Как привязать карту тинькофф к телефону

Содержание:

Как сделать виртуальную карту Тинькофф

По сути, виртуальная карта представляет собой обычный счет в банке. Для открытия счета необходимо посетить сайт банка и зарегистрироваться в личном кабинете, если вы до сих пор не сделали этого. Система попросит ввести ряд данных, в том числе указать номер мобильного телефона.

После регистрации на введенный номер придет код, его потребуется ввести в специальное поле. В результате всех действий клиент окажется в личном кабинете, где пояивтся Мобильный Кошелек Тинькофф.

При открытии карты клиент может пройти через процедуру идентификации. В противном случае ограничение средств составляет 40 тысяч рублей. После идентификации планка повышается. Есть и другие моменты, о которых стоит знать:

  • В месяц клиент может совершать не больше 20 операций по выводу, в день число операций может достигать 5;
  • Расчетных операций в месяц может быть не более 50;
  • За 1 раз вы можете пополнять карту не более чем на 15000 рублей.

Для полноценного использования карты необходимо скачать приложение для мобильного телефона. Его вы найдете в Google Play или AppStore. Пополнение счета может осуществляться с имеющегося пластика или в любом терминале.

Примечательно, что выпуск цифровой карты происходит мгновенно, вам не придется ждать, пока карту изготовят, как это обычно бывает с цифровыми аналогами. Виртуальная карта Тинькофф банк может создаваться без наличия физической карты, в отличие от цифровой карты Сбербанка.

Через интернет-банкинг

Для того чтобы оформить цифровую карту через интернет-банкинг, необходимо:

  1. На странице сайта нажать на кнопку «Войти»;
  2. Пройти регистрацию или войти с имеющимся паролем и логином;
  3. В личном кабинете появляется Тинькофф Мобильный кошелек;
  4. Активация карты осуществляется при первом пополнении, вам не придется звонить в колл-центр.

Буквально через минуту вы сможете пользоваться картой. Платежи внутри системы происходят без комиссии, плата за обслуживание такой карты не взимается. Для осуществления денежного перевода необходимо знать только номер телефона получателя, либо электронный адрес, логин в социальной сети. Человек может принимать переводы, не имея счета в банке Тинькофф. Мобильный кошелек будет создан автоматически. Лицо, которому отправлены деньги, получит ссылку для того, чтобы оно зарегистрировалось.

С помощью приложения для мобильного

Чтобы оформить виртуальную карту Тинькофф через мобильное приложение, нужно:

  • Скачать приложение и дождаться установки;
  • В приложении нажмите «Войти»;
  • Введите номер телефона;
  • Нажмите «Далее»;
  • Введите код, который придет на смартфон;
  • Придумайте код для доступа из четырех знаков, он будет использоваться для авторизации.

Некоторые клиенты банка используют виртуальный счет, пока им не доставят реальную карту.

Сменить номер телефона Тинькофф

Существует достаточно много ситуаций, при которых вы можете утратить доступ к своему мобильному телефону или контактному номеру.

Ваш контактный номер телефона выполняет одну главную функцию — защита от несанкционированного доступа третьих лиц.

В каком случае вам необходимо уведомить банк о его замене:

  • Утеря мобильного телефона;
  • Смена оператора или замена сим-карты;
  • Подозрение на доступ третьих лиц к личной информации.

Вопрос безопасности ваших финансов является первоочередным!

Причин для смены контактного номера телефона может быть несколько.

Как активный банковский пользователь вы должны помнить, что все уведомления и подтверждения транзакций приходят на ваш мобильный телефон. На него приходят и одноразовые пароли, позволяющие переводить ваши сбережения на другие счета или карты.

Если ваш телефон был похищен или утерян и вы не имеете к нему доступа, то выход у вас только один — обратиться в службу поддержки банка Тинькофф.

Лучше всего это сделать одним из следующих способов:

Специалисту необходимо убедиться в том, что вы действительно являетесь владельцем данной карты и счета.

Для идентификации вам понадобится предоставить личную информацию: паспортные данные, номер договора, кодовое слово и иные данные, которые потребуются оператору для авторизации.

Если все озвученные данные будут верны, специалист изменит контактный номер телефона и вы снова сможете пользоваться продуктами Тинькофф и не подвергать свои финансовые сбережения опасности.

К большому сожалению нередки ситуации, когда специалисты Тинькофф Банка отказывают в проведении данной процедуры.

Перед звонком обязательно подготовьте документы и личную информацию для идентификации.

Обычно причина для такого исхода едина — неверное предоставление конфиденциальных данных и ответов на контрольные вопросы.

Банк отказывает только в тех ситуациях, в которых сомневается, что вы действительно являетесь владельцем карты. Это метод защиты, позволяющий исключить мошеннические действия третьих лиц.

В случае, если вы сохранили доступ к вашему старому контактному номеру телефона, изменить его можно и самостоятельно.

Это можно сделать без особых проблем в Мобильном приложении или личном кабинете в Интернет-банке.

Также вы можете связаться со специалистом службы поддержки по телефону с привязанного (старого) номера телефона. Это позволит сразу идентифицировать вас как действующего клиента.

Будьте внимательны и обязательно предупреждайте банк о смене контактного номера телефона. Это в интересах безопасности ваших денежных средств!

Тинькофф поменять номер телефона

Если вы внимательно читаете наши материалы, то наверняка знаете, что помимо банковских услуг, Тинькофф предоставляет и услуги в качестве оператора мобильной связи.

Мы уже рассказывали вам, что Тинькофф Мобайл активно работает не только по всей России, но и за границей.

Известно, что перед оформлением сим-карты вы вольны самостоятельно выбрать понравившийся номер бесплатно или же купить премиальный «набор запоминающихся цифр».

Новый номер становится работоспособным уже через минуту.

Интересно, что если вы уже являетесь активным пользователем Тинькофф Мобайл, но по какой-то причине желаете сменить номер телефона, сделать это можно прямо в приложении:

  1. Вам не нужно обращаться в офис оператора (у Тинькофф они отсутствуют);
  2. Нет необходимости писать заявления и отправлять их почтой.

Вот что необходимо сделать для смены номера:

  1. Авторизоваться в личном кабинете;
  2. Нажать на значок «Шестеренки» рядом с вашим номером телефона;
  3. Выбрать функцию «Сменить номер»;
  4. Перед вами откроется список доступных номеров, после чего необходимо выбрать подходящий вариант из бесплатных или приобрести «красивый».

Обратите внимание, что первая смена номера — бесплатна. Далее — 99 рублей/операция

Большой плюс — возможность самостоятельно выбрать номер будущего телефона прямо в приложении.

Если вы решили приобрести «красивый» номер, то с вашего счета будет списана только его стоимость, без фиксированной комиссии за смену.

Так же стоит помнить, что после смены номера телефона, старый будет недоступен, а в будущем его сможет приобрести новый клиент Тинькофф Мобайл.

Обязательно отвяжите все аккаунты, а также банковские карты!

В случае, если вы переходили на Тинькофф от другого оператора, номер вернется к первоначальному владельцу (первому оператору) и его также сможет приобрести иной новый абонент.

Помните, что ваш номер мобильного телефона — это основной «ключ» безопасности ваших аккаунтов, личных кабинетов и банковских счетов.

Всегда уведомляйте банк о смене номера!

Возможности мобильного приложения

Обновленный бизнес-продукт разработчики анонсировали в 2016 году, дополнив его полезными функциями и улучшив дизайн. Удобство использования сервиса они достигли за счет его грамотной структуры и различных выгодных мелочей. В приложении объединены практически все операции, доступные в интернет-банке. Программа позволяет дистанционно оплачивать услуги, переводить средства без комиссий и погашать штрафы.

На главной странице сервиса указываются все продукты Тинькофф банка – кредитки, дебетовые карты, депозиты, накопительные счета и карточки других финучреждений. Вверху главного экрана размещена строка поиска, которая позволят найти необходимую операцию.

Управление финансовыми средствами

Абоненты мобильного банка получают возможность:

Все процессы, совершенные в мобильном банке от Тинькофф, отражаются в ленте событий. Данный раздел позволяет просматривать общую статистику трат и фильтровать их по счету, наименованию или определенной дате.

Оплата и перевод

С помощью сервиса для мобильных устройств Тинькофф банк предлагает осуществлять операции:

  1. Переводить деньги в два нажатия с одной карточки на другую, между собственными счетами, в бюджетные учреждения и сторонние банковские организации.
  2. Своевременно рассчитываться за интернет, телефон и ЖКХ, подключив автоматизированный и регулярный платеж.
  3. Совершать быстрые платежи, привязав шаблоны операций к контактам, которые находятся в адресной книге.
  4. Рассчитываться за услуги более 3000 провайдеров, действующих на территории РФ. В том числе оплачивать налоговые платежи, сборы и штрафы ГИБДД.

В разделе платежей можно посмотреть статус операции – если она находится на стадии выполнения, то имеет вид крупной точки серого цвета.

Здесь размещена вся информация о банковских продуктах, и можно открыть новый депозит или счет. После совершения операции система предлагает заказать чек на электронную почту.

Доступные услуги

В мобильном сервисе клиенты могут воспользоваться следующими функциями:

  1. Просматривать графики личных расходов.
  2. Получать уведомления о новых акциях и специальных предложениях.
  3. Устанавливать лимиты по операциям.
  4. Просматривать валютные курсы банка и прослеживать их динамику.
  5. Получать сведения о ближайших пунктах оплаты и банкоматах. Место их нахождения отображается на карте.

Стоит ли брать карту Тинькофф Марии Вэй?

К дебетовой карте Марии Вэй подключены максимальные процентные ставки при начислении кэшбэков за осуществление той или иной услуги – главное достоинство данного финансового инструмента.

Программа лояльности действует в следующих пропорциях:

  • 30% при специальном предложении партнеров Тинькофф банка;
  • 15% при любых покупках в отделах красоты и одежды;
  • 5% при покупках в любых трех выбранных категориях;
  • 1% при покупках любых товаров и услуг независимо от их функциональности.

Важно заметить – 15% действуют лишь в первый месяц. При оформлении финансового инструмента клиент выбирает три любимые категории, в которых он чаще всего приобретает новые товары и услуги

Их можно впоследствии изменить, причем осуществление этого действия доступно каждые три месяца.

Главным преимуществом карты от Марии Вэй является её возрастной ценз – пластик доступен для оформления с четырнадцати лет. Максимальных лимитов не существует.

В первую очередь карта интересна женскому полу, поскольку она разработана таким образом, чтобы максимальные баллы переводились за покупки в сферах одежды и красоты.

Важно заметить – до совершеннолетия финансовый инструмент обслуживается бесплатно, а после него – 99 рублей в месяц. В том случае, если у пользователя есть оформленная задолженность в данном банковском учреждении, открыт депозитный счет на сумму от 50 тысяч рублей или же на пластик Марии Вэй положено не менее 30 тысяч рублей, обслуживание предоставляется на бесплатной основе

В том случае, если у пользователя есть оформленная задолженность в данном банковском учреждении, открыт депозитный счет на сумму от 50 тысяч рублей или же на пластик Марии Вэй положено не менее 30 тысяч рублей, обслуживание предоставляется на бесплатной основе.

А вы знали, что этот тарифный план предполагает обязательное наличие подключенной услуги оповещения?

Способы смены номера телефона

Поскольку банк позиционирует себя как наиболее прогрессивный в вопросах удаленного обслуживания, изменить номер телефона, привязанный к карте Тинькофф, можно не иначе как через сервисы:

  • в интернет-банке;
  • по телефону техподдержки;
  • в приложении Тинькофф.

Ниже даны детальные инструкции, как действовать, чтобы поменять номер телефона в аккаунте. В отдельной статье вы найдете как получить или сменить ПИН-код карты Тинькофф.

Через интернет-банк

Ранее изменить контактные данные можно было через раздел «Профиль» учетной записи на сайте. После смены номера обычно перезванивали сотрудники банка. Их задача заключалась в проверке нового контакта, чтобы личным кабинетом не воспользовались злоумышленники.

Как проверить контактную информацию, указанную в учетной записи:

  1. Откройте tinkoff.ru и кликните кнопку «Войти».
  2. Авторизуйтесь, указав мобильный, который был указан ранее при регистрации. На телефон придет код подтверждения, который нужно будет использовать для входа.
  3. Наведите указатель мыши на вкладку «Профиль». В выплывающем списке кликните «Управление».
  4. В открывшемся разделе будет собрана вся личная информация, указанная пользователем ранее. Чтобы изменить ее, кликните на контакт службы поддержки.
  5. Пообщайтесь с оператором через скайп – он внесет нужные изменения. Такой звонок будет осуществлен совершенно бесплатно.

Внимание! Если вы уже изменили телефон, авторизоваться по старому вам не удастся!

Смена номера через службу поддержки

Сменить мобильный номер можно с помощью оператора службы клиентской поддержки Tinkoff. Для звонка следует использовать телефон 8-800-755-1110. Это бесплатный федеральный номер, доступный на территории всей России.

Если клиент находится за границей, ему удастся дозвониться оператору по номеру +7-495-648-1111. Совершить звонок можно с любого телефона, поскольку специалист клиентской поддержки в любом случае произведет процедуру идентификации для определения личности звонящего. Для этого следует приготовиться ответить на вопросы:

  • Ф. И. О.;
  • дата рождения;
  • паспортные данные;
  • секретное слово или число;
  • номер телефона, который требует замены;
  • новый номер.

Помимо звонка, у держателей карт Тинькофф банка есть еще несколько вариантов для связи со специалистом из раздела «Контакты» на официальном сайте банка:

Показать контакты

  1. Электронная почта. Для замены мобильного напишите на credit@tinkoff.ru или на deposit@tinkoff.ru.
  2. Онлайн-звонок. Кнопка для совершения онлайн-звонка расположена в верхней части экрана.
  3. Чат со специалистом Тинькофф. Для связи с сотрудником прокрутите страницу вниз и нажмите «Написать». В сообщении укажите, что хотите изменить номер телефона.

Смена через приложение

Далее разъясним действующим и будущим клиентам Тинькофф банка, как сменить номер телефона в мобильном приложении. Прежде всего стоит уточнить, что самостоятельно произвести замену контакта без помощи специалиста не удастся, как и в случае с интернет-банком. Однако любой пользователь способен проверить личную информацию, указанную в его профиле:

  1. Запустите приложение.
  2. Откройте раздел «Еще», обозначенный как три точки на нижней панели инструментов.
  3. Чтобы проверить личную информацию, кликните значок в форме карандаша.
  4. Откройте вкладку «Телефоны и e-mail».
  5. Проверьте указанные в приложении контакты.

Зачем актуализировать номер телефона в банке

Номер телефона по значимости является второй подписью обладателя карты, его обладатель имеет юридическую функцию и все права (распоряжение вкладами, начисленными процентами депозитов, кредитами) утерянные вместе с телефоном автоматически могут перейти к новому владельцу. Поэтому любые изменения данных нужно фиксировать в банке Тинькофф, иначе можно попасть в неприятную ситуацию.

Существуют серьезные причины своевременного обращения, чтобы изменить номер телефона.

У операторов не будет возможности ознакомить вас с новыми правилами кредитов, рассказать о дополнительных возможностях вашей карты, выгодных акциях банка.
Вы не сможете посмотреть баланс карты удаленно (не пользуясь банкоматом). Так как на новый телефон сообщения о изменении количества денег на счету приходить не будут.
Главная проблема состоит о невозможности структур банка защитить вас от мошеннических предприятий, воровства денег со счета

В конце процесса подписания договора, важно ознакомиться со всеми подпунктами, там встречается строка, свидетельствующая о своевременной обязанности клиента уведомлять сотрудников банка при изменениях персональных данных, также телефонного номера.

Если вы находитесь за границей есть необходимость срочно внести поправки персональных данных, связаться с оператором банка можно по скайпу или по телефону +7. Сотрудник поможет решить любую проблему, в какой точке мира бы вы не находились. Банк работает 24 часа в сутки. Потерянный телефон, следует немедленно заблокировать, или дать запрос на замену номера.

Звонки от клиентов со всех уголков России принимаются по единому бесплатному номеру 8. Если звоните с другого номера нужно приготовиться ответить на ряд вопросов:

  1. Фамилия, имя, отчество.
  2. Дата рождения, полностью.
  3. Данные паспорта (номер серия). Кем и когда выдан (иногда вместо этого достаточно кодового слова).
  4. Слово пароль, ответ на секретный вопрос.
  5. Старый и новый телефонный номер.
  6. Когда покупали на какую сумму.
  7. Сколько денег было снято в последний раз и когда.

Ответы на первые четыре пункта обязательны, далее оператор задает вопросы по мере необходимости. Лишних проблем можно избежать, если предварительно перед оформлением договора ввести дополнительный номер телефона. Переключение на резервный номер проходит быстро и легко.

Теперь вы знаете, какими способами можно изменить номер телефона в Тинькофф и почему это необходимо для безопасности, надежности, уверенности в безопасности ваших средств.

Об авторе

Эта статья полезная? ДаНет

О технологии бесконтактной оплаты от тинькофф банка

Держатели рублевых карт Мастер Кард могут подключить бесконтактную оплату от Тинькофф на свой смартфон. Чтобы это сделать, нужно иметь телефон на Андроиде (ОС 4.4 и более) со встроенным чипом НФС и скаченным мобильным банком.

Оплата покупок наличными практически ушло в историю, их заменили банковские карточки и мобильные устройства. Это значительно упрощает сам процесс оплаты и экономит время. Клиенты Тинькофф банка могут выбрать два современных вида платежа:

  1. При помощи кредитки. Почти все карточки организации выпускаются со специальным RFID чипом и антенной, которые передают информацию на считыватель терминала в пределах маленького радиуса, достаточно поднести пластик к кассовому аппарату на несколько сантиметров. На таких карточках отображается специальный символ в виде расходящихся волн.
  2. Посредством мобильного устройства. Не обязательно брать с собой в магазин кредитку, ее легко может заменить смартфон, благодаря технологии NFC. В современных моделях телефонов в конструкции оборудован специальный модуль, который имитирует сигнал банковской карточки и передает его на небольшое расстояние приемному устройству — платежному терминалу.

NFC микрочип — это универсальная разработка, которая применяется, в основном, в финансовой сфере и имеет огромный потенциал для дальнейшего развития. Помимо этого, потребители могут запрограммировать его на выполнение любой другой функции. Сейчас можно приобрести браслеты, кольца, брелоки и специальные метки, в конструкцию которых установлен данный чип.

Чтобы бесконтактный платеж удачно прошел, на приемном устройстве должен быть установлен аналогичный модуль для считывания информации. Прогресс быстро распространился по всей стране, почти в каждом магазине можно найти соответствующий терминал оплаты, исключением являются отдаленные поселения, где распространены классические методы расчета. В чем же преимущества такого способа транзакции:

  1. Высокая скорость приема и обработки информации. Бесконтактный платеж значительно экономит время. Процедура считывания происходит за несколько секунд. Не требуется ждать, пока продавец соберет и подготовит сдачу.
  2. Потребителю больше не требуется таскать с собой кошелек, наличные денежные средства и кучу кредиток. Все это компенсирует один смартфон, с которым редко, кто расстается надолго.
  3. Большая степень безопасности. Не нужно беспокоиться по поводу сохранности денежных средств. Персональную информацию невозможно считать во время проведения оплаты, ведь обмен данными происходит на минимальном расстоянии и короткий промежуток времени. Любая операция стоимостью выше 1000 рублей требует подтверждения владельца кредитки, путем набора защитного пароля на терминале.

Не стоит сомневаться, пора переходить на новый уровень и шагать в ногу с техническим прогрессом.

Tinkoff Pay стала подарком клиентам банка и теперь люди без труда могут совершать денежные операции в один клик без участия карт. Расплатиться Android Pay Tinkoff можно везде, где есть терминал с NFC (Near field communication).

Как отключить мобильную версию интернет-банка Тинькофф

Перезайдите в приложение, и значок бесконтактной оплаты появится на том же экране, на котором вы вводите код безопасности. Бесконтактную оплату можно подключить только к активной карте: если у вас, например, выпущена дополнительная карта, а основная перевыпущена и еще не активирована, то бесконтактная оплата может не работать. Если у вас на экране «Услуги» не виден переключатель «Бесконтактная оплата», напишите в службу поддержки банка, и вам подскажут, что делать.

Мобильным банком в Тинькофф называют специализированное приложение, которое можно установить на смартфон под управлением Windows, Android и iOS. По сути это такой «мини-банк» в кармане. Его функциональность аналогична личному кабинету интернет-банка – с помощью приложения можно оплатить кредит, перевести деньги, оплатить услуги и т.д.

Чтобы подключить мобильный банк Тинькофф, необходимо установить его с официального источника. Это полностью бесплатная услуга.

Рекомендуется скачивать приложение исключительно с официального онлайн-магазина вашей операционной системы и своевременно обновлять его. Это поможет сохранить конфиденциальные данные и убережет вас от потери денег.

Никаких сложностей с тем, как отключить мобильный банк Тинькофф, не возникает. Вам достаточно просто удалить приложение, воспользовавшись встроенными программными средствами – через диспетчер приложений или меню настроек. Также можно использовать специализированные деинсталляторы типа Clean Master или Турбо Клинер.

Мировые стандарты в банковской индустрии предусматривают наличие услуги мобильного банка, которая позволяет управлять счетом, а также получать требуемую информацию при необходимости. Современное программное обеспечение использует банк Тинькофф, который специализируется на предоставлении услуг онлайн.

Подключение мобильного банкинга проводится пошагово. Инструкция выглядит следующим образом:

  • устанавливается приложение;
  • проводится регистрация или авторизация;
  • настраиваются основные параметры.

Добавить карту в приложении Тинькофф можно на момент регистрации аккаунта. Существенно расширить возможности программы можно путем добавления других пластиковых карт. Инструкция по проведению подобной операции следующая:

  • выполняется вход в личный кабинет;
  • выбирается раздел счетов и карт;
  • вводится номер карты и ее проверочный код.

После добавления карты появится возможность переводить на нее средства и выполнять другие действия.

Привязка пластиковых карточек может быть проведена на официальном сайте финансовой структуры. Для этого нужно предварительно зарегистрироваться в личном кабинете и  выполнить следующие действия:

  1. Добавить пластиковую карту.
  2. Осуществить привязку пластика другого банка.
  3. Ввести всю необходимую информацию по карте.
  4. Подтвердить привязку.

Для повышения уровня комфорта клиентов предусмотрена возможность воспользоваться специальным приложением, разработанным для мобильных устройств. Для начала скачиваем программу на Google Play или App Store и устанавливаем на гаджет. Далее выполняем следующие действия:

  1. Переходим на главную.
  2. Открываем «Новый продукт».
  3. В разделе «Карта другого банка» вводим всю необходимую информацию.
  4. Подтверждаем добавление пластикового продукта, согласившись с условиями использования.

Как получать бонусы и повышенный кэшбэк

Счетом Тинькофф пользоваться не только удобно, но и выгодно. Заходим во вкладку “Еще”, меню “Бонусы”.

Жмем “Пригласить друзей”, “Поделиться ссылкой”. Если по вашей ссылке кто-либо оформит продукт банка, вам будет начислен бонус.

Со всех покупок Тинькофф возвращает 1 % от потраченных денег. Более того, каждый месяц мобильное приложение предлагает своим клиентам самим выбрать категории товаров с повышенным кэшбэком. Выбираем соответствующий раздел, находим нужное, жмем “Готово”.

Тинькофф банк обладает уникальной программой лояльности, включающей огромное количество партнеров с заманчивыми спецпредложениями. Кэшбэк здесь доходит до 30 %. Заходим в перечень, знакомимся с условиями, активируем. Для владельцев кредитных карт доступны рассрочки при покупке товаров, услуг.

Мобильное приложение Тинькофф располагает необычным сервисом – обеспечивает простое и быстрое приобретение билетов в театр, кино, на концерт, заказ столика в ресторане. Дополнительный кэшбэк по таким расходам составляет 10-15 %. Кроме того, здесь можно узнать о распродажах в магазинах-партнерах, записаться в салон красоты, заказать уборку или доставку.

Заходим во вкладку “Сервисы”, кликаем на нужной картинке. Используем при затруднениях поисковую строку или обращаемся к голосовому консультанту Олегу.

Изменение номера, привязанного к карте при помощи контактной службы

Этот метод изменения номера телефона, привязанного к платежному инструменту Тинькофф, является самым востребованным, так как он отличается простотой и требует минимальных затрат времени. Чтобы поменять привязанный к карте номер при помощи этого метода, вам потребуется позвонить на номер контактной службы описываемой банковской структуры и связаться с оператором. Отдельного упоминания заслуживает тот факт, что звонки в контактную службу являются бесплатными.

Совершить звонок вы можете как с номера, привязанного к вашему платежному инструменту, так и с любого другого номера. При этом необходимо быть готовым к тому, что оператор задаст вам несколько вопросов с целью идентификации вашей личности. Обычно оператор задает следующие вопросы:

  1. Он попросит назвать ваше имя, отчество и фамилию, а также дату рождения и паспортные данные.
  2. Кроме того, вам потребуется озвучить оператору контактной службы секретную фразу, которую вы придумали в процессе оформления платежного инструмента.
  3. Также вас попросят озвучить телефонный номер, который в данный момент привязан к платежному инструменту, а также новый телефонный номер.

Вам полезно будет узнать о том, что так как Тинькофф банк оказывает практически все услуги клиентам в дистанционном режиме, огромное внимание в описываемой банковской структуре уделяется процедуре идентификации клиента. По этой причине если во время разговора у оператора возникнут сомнения в том, что вы действительно являетесь хозяином платежного инструмента, то он может отказаться изменять привязанный к ней номер телефона

Номера горячей линии Тинькофф

Единый телефон горячей линии банка Тинькофф – 8 800 555−777−8. При этом клиентам доступно сразу несколько каналов связи, каждый из которых охватывает одно из направлений деятельности банка. Так, для вопросов по кредитам для физических лиц и кредитным картам звонить нужно на один номер, а по инвестициям – на другой.

Вклады и дебетовые карты

Если у вас не получается самостоятельно решить возникшую проблему с дебетовой картой (например, нет доступа к приложению, и вы не можете заблокировать «пластик»), звоните по одному из следующих номеров горячей линии:

1. Для России (бесплатно):

  • 8 800 755−25−50
  • 8 800 555−25−50

2. Для других стран:

+7 495 645−59−19

Если хотите заказать новую дебетовую карту или же открыть депозит, позвоните по телефону 8 800 555−22−77. 

Кредиты и кредитные карты

Для России:

  • 8 800 755−10−10
  • 8 800 555−10−10

Для граждан за рубежом:

+7 495 648−11−11.

По этим телефонам можно задать вопросы, касающиеся всех видов кредитования, представленных в Тинькофф Банке, узнать условия, график выплат по действующему займу и т. д. Специалисты горячей линии ответят и на вопросы по кредитной карте.

Если вы хотите оформить кредитку, звонить нужно на 8 800 555−10−10.

Для оформления кредита наличными работает 8 800 555−09−11.

Звонки на номера, начинающиеся с «8 800», бесплатны.

Вопросы инвестиций

Операторы Тинькофф Банка могут помочь и в вопросах инвестиций. Здесь подскажут, как работать с онлайн-брокером банка, и дадут советы по подбору инвестиционного портфеля.

Телефонов всего два:

  • 8 800 755−27−56 для России;
  • +7 499 605−10−01 для других стран.

Тинькофф Мобайл

Возникли проблемы в работе приложения? Не беда – операторы службы поддержки Тинькофф готовы помочь и с этим. Чтобы связаться с ними, звоните:

  • на 8 800 555−49−29 (по России);
  • на +7 499 649−59−95 (по всему миру).

Прежде чем звонить на горячую линию, советуем убедиться, что приложение обновлено, а у вас исправно работает интернет. 

Юридическим лицам

Банком предусмотрела горячая линия для юрлиц:

  • малый бизнес может связаться с кол-центром по бесплатному телефону 8 800 755−75−49;
  • для большого бизнеса есть номер 8 800 755−00−06;
  • для действующих бизнес-клиентов работает 8 800 755−11−10.

Если вы находитесь за рубежом, воспользуйтесь номером +7 499 605−11−10.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector