При покупках в магазине не запрашивается pin код

Как получить ПИН-код для карты Тинькофф

Так как практически все клиенты Тинькофф получают свои карточки из рук курьера или по почте, к карточным продуктам не прилагается традиционный конверт с ПИН-кодом (и отдельно он не приедет). Это оправданная мера безопасности, но перед держателем карты появляется задача – поставить свой PIN, активировав пластик.

Выполнить эту задачу можно тремя способами:

• пройти процедуру активации на сайте www.tinkoff.ru;
• создать ПИН-код через приложение;
• обратиться за помощью к специалисту Тинькофф (бесплатный федеральный номер 8-800-555-7778).

Прежде чем попытаться узнать ПИН-код карты Тинькофф каким-либо из указанных способов, необходимо подготовить специальное кодовое число. Оно задается клиентом самостоятельно при заполнении анкеты на выпуск пластика, далее его можно посмотреть в договоре обслуживания.

• Откройте в браузере страницу tinkoff.ru.
• Перейдите на вкладку с картами (дебетовые либо кредитные).
• В списке карточек выберите нужную (Тинькофф Блэк, Платинум и пр.) – откроется страница с ее описанием. Нажмите «Как пользоваться».
• Прокрутите страницу до описания процесса активации, кликните «Активировать».
• Введите номер с лицевой стороны пластика.
• Подтвердите свой номер телефона с помощью проверочного кода, который поступит по СМС.
• Укажите кодовый номер.
• Дождитесь, пока программа сгенерирует ПИН-код. Две цифры кода появятся на экране, остальные вы сможете взять из СМС.

Держатели Тинькофф Платинум могут перейти на окно активации сразу со страницы с описанием продукта.

Установить PIN-код в приложении

• Войдите в приложение Tinkoff.
• Выберите нужный продукт – страница автоматически переключится на окно активации.
• Укажите кодовый номер.
• Дождитесь СМС с частью кода. Остальные цифры появятся на экране.

Как активировать карту Тинькофф Платинум, полученную курьером

В Тинькофф Банке нет отделений, поэтому для получения карточки нельзя прийти в офис, взяв с собой все необходимые документы. Для получения карточки требуется на официальном сайте компании заполнить заявку. В ней обязательно должен быть указан номер контактного телефона. Через небольшое время по нему перезвонит представитель банка и договориться о времени и месте курьерской доставки.

Поскольку речь идёт о кредитной карте, нужно перед выдачей получить решение банковского учреждения, в котором должен быть указан кредитный лимит. После этого придёт курьер, который принесёт договор и проверит документы пользователя. Он выдаст карту. Пока она не будет активирована, пользователь не сможет ей воспользоваться. Проведение активации доступно при помощи нескольких способов, о которых рассказано ниже.

С помощью курьера

Получение кредитной карты в Tinkoff Bank возможно только через курьера. Он принесёт договор для подписи и ознакомится с документами получателя. После подписания договора он получи конверт с картой. Если клиент пожелает он может провести активацию сразу. В этом случае курьер задаст ему несколько вопросов и предоставит пин-код карты.

Через интернет

Чтобы провести активацию на сайте нужно сделать следующее:

1. Перейти на сайт компании.
2. Открыть раздел «Кредитные карты».
3. Выбрать раздел, посвящённый карте Тинькофф Платинум.
4. В меню раздела необходимо выбрать строку «Активировать».
5. Нужно ввести в соответствующее поле номер карты и нажать на кнопку «Активировать».
6. На телефон придёт СМС с проверочным кодом. Его требуется ввести в соответствующее поле.
7. Затем откроется форма для ввода личных данных и даны инструкции о том, что должен делать клиент. Потребуется информация о нём и кодовое слово, указанное в договоре.
8. После ввода данных они будут проверены банком. Если всё указано точно, на телефон клиента придёт сообщение с пин-кодом карты Tinkoff Platinum, а также логин и пароль для входа в личный кабинет.

Теперь клиент получает возможность полноценно использовать кредитную карту Тинькофф Премиум. Если это его не первая карта в этом банке, то он должен просто войти в кабинет. Поскольку он ранее предоставил все необходимые данные, процедура активации будет краткой. Человеку нужно будет нажать на кнопку активировать напротив нужной карты и придётся ответить на несколько вопросов. После этого на мобильный телефон будет прислано СМС сообщение с проверочным кодом. Его надо будет ввести в соответствующее поле. Информацию о статусе клиент может узнать в соответствующем разделе личного кабинета.

Через приложение

Провести процедуру с помощью приложения могут те, у кого уже есть логин и пароль для входа. Это возможно только в том случае, если у клиента есть одна или несколько карточек этого банка.

При входе в приложение будет предложено провести активацию немедленно. Если пользователь считает это нужным, ему потребуется ответить на несколько вопросов, относящихся к его личным данным. После этого карта будет активирована. В дальнейшем он будет видеть статус каждого банковского пластика в соответствующем разделе приложения.

По телефону горячей линии

Активацию Тинькофф Платинум можно осуществить, позвонив по телефону службы поддержки. Перед звонком нужно подготовить полученный ранее конверт. Оператор даст инструкции о том, что необходимо сделать дальше.

Обычно разговор начинается с информирования клиентом о цели звонка. Далее потребуется сообщить свои фамилию, имя, отчество, паспортные данные, информацию о месте проживания. Для подтверждения личности нужно сообщить кодовую фразу, которая была зафиксирована в подписанном ранее договоре с банком.

После проверки этой информации оператор подключит клиента к автоматизированной системе. Она сформирует пин-код к банковскому пластику и сообщит его клиенту. После этого на номер мобильного телефона придёт логин для доступа к личному кабинету, через который осуществляется управления карточным счётом. После завершения необходимых формальностей необходимо расписаться на обратной стороне карты. Это будет образцом подписи клиента. Пластик, на котором она будет отсутствовать, не может быть использован.

Способы активации карты

У клиентов банка Тинькофф нет возможности обратиться в офис, в том числе для активации – банк работает онлайн. И кредитные, и дебетовые карты привозит курьер. На встрече он сверит документы, даст договор на подпись, передаст карту и поможет с её активацией, но держатель может сделать это самостоятельно.

С помощью представителя банка

Активация карты Тинькофф с представителем банка выглядит так:

• карта выдаётся на руки;
• по желанию клиента сотрудник может помочь с установкой приложения или регистрацией личного кабинета;
• после он активирует карту и отдаёт её держателю.

Важно! Пин-код формируется автоматически в цифровом виде, поменять его можно в личном кабинете или приложении.

По телефону

Для активации в телефонном режиме:

• обратитесь на горячую службу банка – 8 800 555−777−8;
• выберите нужную опцию, сказав роботу о желании активировать карту;
• после соединения с сотрудником горячей линии продиктуйте указанный на лицевой стороне номер, данные паспорта;
• если сведения сходятся, ее активируют, а на телефон поступит пин-код.

Звонки на горячую линию бесплатны, она работает круглосуточно.

Через приложение

Для активации со смартфона:

• если еще не пользуетесь приложением, скачайте его в Google Play, AppStore или AppGallery на своё устройство;
• разрешите определение местоположения;
• подберите пин-код для входа;
• введите логин и пароль – те, что используются в личном кабинете (зарегистрироваться в нём нужно до скачивания и установки приложения);
• найдите в списке продуктов выданную кредитную карту;
• в полях укажите её номер, срок действия, ответьте на вопросы в полях и подтвердите всё кодом из SMS.

Задать пин-код в приложении тоже можно.

В личном кабинете

Чтобы активировать через личный кабинет:

• войдите в личный кабинет на сайте банка по номеру телефона;
• введите код из SMS;
• укажите номер карты;
• при первом входе придумайте логин, пароль (используйте их для входа в приложение);
• в списке продуктов найдите вашу кредитную карту;
• нажмите на кнопку активации;
• укажите номер карты, срок действия, отправьте данные;
• укажите кодовую дату, которая установлена в момент одобрения заявки;
• получите пин-код, при необходимости поменяйте его.

Активация происходит в срок до 5 минут, после чего картой можно пользоваться для оплаты или снятия наличных.

Kaк узнaть ПИH-кoд Tинькoфф кapты, ecли зaбыл?

Итaк, клиeнт влaдeeт кpeдитнoй или дeбeтoвoй кapтoй и пo кaким-тo пpичинaм зaбыл зaвeтную кoмбинaцию. Haпpимep, oн мoг дoлгo нe пoльзoвaтьcя плacтикoм или изнaчaльный кoд был cлoжeн для зaпoминaния. B тaких cлучaях, пepвый вoзникaющий вoпpoc – кaк узнaть ПИH-кoд Tинькoфф кapты?

K coжaлeнию, для вceх клиeнтoв бaнкa узнaть ПИH никaк нe пoлучитcя. Чeтыpeхзнaчный кoд являeтcя, иcключитeльнo, кoнфидeнциaльным. Oн нe извecтeн дaжe coтpудникaм Tинькoфф и дocтупeн тoлькo влaдeльцу кapты. Taкoвы пpaвилa и мepы бeзoпacнocти пoльзoвaния кapтoчными пpoдуктaми кpeдитных учpeждeний.

Читaйтe: Mультивaлютнaя кapтa Tинькoфф Блэк.

Узнaть кoмбинaцию мoжнo тoлькo тpeмя cпocoбaми, кoтopыe зaвиcят oт caмoгo клиeнтa:

• Пoпытaтьcя вcпoмнить;
• Haйти cвoи зaпиcи, ecли paнee ПИH был зaфикcиpoвaн в блoкнoтe или в дpугoм бумaжнoм видe;
• Узнaть у тpeтьих лиц, нaпpимep, члeнa ceмьи или близкoгo чeлoвeкa. Ecли paнee кoд cooбщaл им caм влaдeлeц.

Cтoит oтмeтить, чтo тpeтий вapиaнт являeтcя пpямым нapушeниeм уcлoвий дoгoвopa c бaнкoм, кaк paзглaшeниe кoнфидeнциaльнoй инфopмaции.

Ecли зaпиcи oтcутcтвуют, тo клиeнту ocтaeтcя тoлькo измeнить ПИH-кoд.

Особенности смены через обращение в центр

Многоканальный центр для удобства клиента создал несколько отделов, специализирующихся на финансовых продуктах и особенностях работы с ними.

1. Смена пин-кода для дебетовой карты возможна по номеру 8 (800) 755-25-50, или 8 (800) 555-25-50 (бесплатно).
2. Для владельцев кредитки доступен 8 (800) 755-10-10 или альтернативно 8 (800) 555-10-10 (плата отсутствует).
3. Для тех, кому нужна помощь сотрудника во время пребывания в другой стране +7 (495) 648-11-11. Обращение на номер платное, тарифицируется поминутно, с учетом тарифного плана в роуминге.

При общении к сотруднику сообщают следующие данные:

• ФИО;
• паспортные данные;
• дата рождения;
• номер карты;
• кодовое слово, выбранное при активации пластика.

Информация необходима представителю Тинькофф для проверки личности, обратившейся за сменой ПИН-кода, ее идентификации. После успешной проверки оператор удалит пин, установленный ранее и переведет клиента в фоновый режим.

Как поменять пин код на карте Тинькофф?

Мы уже выяснили: если пользователь забыл пин код карты Тинькофф, восстановить код, как бы того ни хотелось, невозможно. Но его можно сменить, причем разными способами. На данный момент сервис предлагает три способа смены пароля: через интернет-банкинг, по горячей линии банка, в отделении Тинькофф Банка. Мы рассмотрим все три по отдельности для вашего удобства.

Через интернет-банкинг

Для пользования услугой клиент должен заранее получить доступ к своему аккаунту. Так как получать новый пароль — ответственная процедура, в которой должна быть предусмотрена защита от мошенников, регистрация на сайте производится лишь при наличии какой-либо карты от банка

При этом не важно, является она кредитной или дебетовой

Процедура регистрации подразумевает не только ввод номера карты, но и получение смс на привязанный к счету мобильный телефон. Этой системы защиты вполне достаточно, чтобы посторонние лица не могли «за вас» сменить пароль от карты.

1. Зайдите на сайт https://www.tinkoff.ru/login. Войдите в аккаунт, введя логин и пароль;
2. Перед вами откроется список всех действующих карт. Выберите из них тот пластик, от которого был забыт пинкод;
3. В новом меню выберите опцию «Сменить pin-код». Система проверит, точно ли операция совершается вами, а не посторонним лицом: откроется страница с вопросом и полем для ввода правильного ответа. Вопрос может быть, например, таким: «В каком году вы родились?»;
4. Если вы ответили правильно, появится поле для ввода нового кода. Затем банк вышлет вам смс-сообщение на привязанный к счету телефон. Полученный код подтверждения необходимо ввести в специальное поле.

Вот и все. Уже с этого момента доступ к деньгам на карте нужно получать по новому пинкоду.

По звонку на горячую линию

Бывает, клиент забыл не только пин код карты Тинькофф, но и пароль для входа в интернет-банкинг, в таком случае сложно сориентироваться, что нужно делать. Для максимального удобства, клиентам банка предоставлена возможность замены пароля не выходя из дома — по звонку на горячую линию. Воспользоваться услугой может любой клиент банка.

1. Наберите номер горячей линии банка: 8 800 5551010. Звонок обслуживается бесплатно, если он был совершен с территории РФ;
2. Как только вы выйдете из автоматизированного меню на разговор с живым оператором, сообщите ему о проблеме. Назовите ему свои паспортные данные, а также номер карты, номер кредитного договора или реквизиты вашего счета;
3. Оператор колл-центра попросит вас ответить на контрольный вопрос. Если вы не помните правильный ответ, изучите ваш экземпляр договора банковского обслуживания: в нем обязательно должна быть прописана указанная вами при оформлении счета контрольная информация. Если вспомнить не удается, оператор попробует задавать вам наводящие вопросы;
4. Если проверка успешно пройдена, оператор переподключит вас к автоматическому центру по смене пинкода. Всю дальнейшую работу берет на себя робот — так сделано для большей безопасности клиентов, ведь никто, даже сотрудник банка, не должен знать вашу конфиденциальную информацию;
5. Автоматизированная система попросит вас ввести на клавиатуре новый пинкод. Если вы подтвердите подключение, нажав определенную клавишу, робот повторно озвучит новый пинкод. Подтвердите операцию снова — и новый пароль уже будет действителен для вашей карты.

В отделении банка

Хоть мы и упоминаем этот вариант, но, де факто, он здесь лишь для полноты материала, т.к. Тинькофф располагает лишь одним офисом (головной, в Москве), где осуществляется прием клиентов.

1. Явитесь лично в территориальное отделение Tinkoff-банка. Сообщите сотруднику организации, что вы хотите сменить код;
2. Покажите оригинал внутреннего паспорта РФ для удостоверения своей личности. После верификации сотрудник банка задаст вам контрольный вопрос. Доступ к замене пароля у вас появится только после правильного ответа;
3. Вас попросят ввести карту в терминал. Как только вы будете готовы, введите на терминале новый пинкод. Подтвердите операцию, нажав на зеленую кнопку и введя новый пароль заново;
4. Как только операционист закончит процедуру, карту из терминала можно вынуть. С этого момента пластик защищен новым паролем.

Справка: своеобразной заменой пинкода может служить простой перевыпуск карточки. Однако, эта процедура требует много времени. Кроме того, досрочный перевыпуск пластика обойдется клиенту в 300 рублей. Сумма небольшая, но вкупе с большими сроками перевыпуска стоит задуматься — нужно ли осложнять себе жизнь, когда сотрудники банка готовы бесплатно и практически мгновенно сменить вам защитный код.

Личный кабинет: смена пин-кода для активных интернет-пользователей

Для активных пользователей интернет ресурсов Тинькофф банк предлагает воспользоваться системой дистанционного обслуживания и изменить секретный пароль от карты в личном кабинете.

Для этого необходимо:

• Стабильное подключение к сети интернет;
• При помощи сгенерированных при регистрации пароля и логина авторизоваться в системе интернет-банкинга;
• Выбрать карточку, пароль к которой требуется сменить;

• По запросу системы вписать в соответствующие поля формы дату рождения;
• Внести цифровую последовательность — новый пин-код;
• Подтвердить изменение пароля: внести цифровую комбинацию из СМС-сообщения.

Таким образом сменить пин пользователь может самостоятельно в любое время.

Данную манипуляцию можно произвести и с мобильного приложения Тинькофф банка:

Войти в настройки карты в приложении;

Выбрать раздел «Пин-коды карт» и произвести смену.

Видео по теме:

https://youtube.com/watch?v=Ue_1ujesVsA

Тинькофф регистрация

Войти в онлайн банк Тинькофф можно только после авторизации в системе по логину и паролю.

Тинькофф Банк, вход и регистрация в личный кабинет: tinkoff.ru/login

Клиентам банка необходимо ввести номер пластика и нажать «Получить логин и пароль». Идентификаторы являются постоянными. Однако, их можно поменять в личном кабинете в разделе «Профиль».

Пройти регистрацию также можно по мобильному номеру, указанному в заявлении на выпуск кредитной или дебетовой карты. Код доступа поступает в течение нескольких секунд. При возникновении трудностей со входом в личный кабинет Тинькофф по номеру телефона пользователь может обратиться в центр поддержки клиентов. Для пользователей предусмотрено оперативное решение вопросов в колл-центре банка Тинькофф, работающего в круглосуточном режиме.

Как сменить пин код карты Тинькофф банка?

Тинькофф работает полностью удаленно, поэтому и способы восстановления пин-кода дистанционные. Есть 2 варианта, как поменять пин код на карте Тинькофф — звонок в службу поддержки или аккаунт на сайте.

Через службу помощи по телефону

Первый способ Тинькофф сменить пин код подойдет тем, кто не силен в интернет-коммуникациях. Оператор все сделает сам, ваша задача только следовать его инструкциям. Для того, что получить пин код, необходимо предоставить информацию, которая подтвердит, что именно вы являетесь владельцем карты:

1. ФИО и номер карты.
2. Кодовое слово, указанное в договоре.
3. Данные о владельце: адрес прописки или временной регистрации, персональный номер телефона, место и дата рождения, место работы.

Когда сотрудник банка удостоверится, что вы действительно являетесь владельцем карты, звонок перенаправляется в интерактивный отдел. Автоматическая система сама выбирает и оглашает новый пин код. Живые сотрудники не принимают в процессе никакого участия, и не могут узнать новый пин код Тинькофф. Единственное — после того, как интерактивная система закончит свои действия, оператор удостоверится, что вы услышали и запомнили комбинацию.

Через личный кабинет

Личный кабинет — еще один способ от тинькофф сменить пин. Воспользоваться им могут только зарегистрированные пользователи. Если вы еще не создали персональный аккаунт, это можно сделать в любой момент. Для входа необходимы логин и пароль. С помощью личного кабинета можно сменить проверочную комбинацию, контролировать операции по картам, заказывать новые банковские продукты.

Восстановить пин можно с помощью следующей инструкции:

1. На титульной странице установить карту, которая вас интересует, и кликнуть на нее.
2. Кликнуть пункт “Действия”, где посмотреть и выбрать функцию “Изменить пин-код”.
3. Для подтверждения операции ввести кодовую дату — день рождения.
4. Установка новой проверочной комбинации происходит на усмотрение клиента, можно выбрать любые 4 числа.
5. На номер телефона, привязанный к карте, приходит смс с кодом, который вводится в соответствующее поле. Это последнее действие для того, чтобы активировать новый пароль. Далее происходит автоматическая смена кода на заданный.

В мобильном приложении изменить пароль можно также, как и в личном кабинете. Для того, чтобы использовать приложение, необходимо зарегистрироваться. Если самостоятельно справиться с поставленной задачей не получается, можно обратиться в онлайн чат.

[pp_der srcs=»https://witt-magazine.ru/wp-content/uploads/2021/04/pp_image_56721_ny16hm38ct5-2.png,https://witt-magazine.ru/wp-content/uploads/2021/04/pp_image_56722_m6ge7umabt6-2.png,https://witt-magazine.ru/wp-content/uploads/2021/04/pp_image_56723_hbe1mkc7bt1fDOvfu-YCA-copy.png»]Татьяна ШевцоваСовет эксперта Выбирайте числа для пароля не связанные со знаменательными событиями. Узнать день и год рождения ваших детей или родителей, дату свадьбы мошенники могут хотя бы из социальных сетей. Лучше поставить произвольный набор из 4 цифр.

Бонус: как активировать карту Тинькофф Джуниор

Тинькофф создал банковский продукт для пользователей младше 18 лет. Несмотря на то, что в большинстве случаев существуют возрастные требования, предоставлена возможность для взрослого оформить своему ребёнку банковскую карточку Тинькофф Джуниор.

Карту должны заказывать родители. При этом необходимо будет открыть специальный счёт. Есть возможность выбрать дизайн банковского пластика, который должен понравиться его владельцу.

После проведения оформления карту привязывают к банковскому приложению, которое должно быть установлено на смартфоне ребёнка. Предусмотрено, что ребёнок для проведения оплаты может не носить с собой банковский пластик. Это возможно в тех случаях, когда он будет оплачивать покупки, использую Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay.

Тинькофф Джуниор выпускается в качестве дополнительной карты. Это может быть сделано, если хотя бы у одного из родителей уже имеется карточка Тинькофф Банка. Выпуск такого пластика является бесплатным, а плата за обслуживание браться не будет.

Владельцы детской карты имеют возможность полноценно использовать её — делать покупки, пополнять, снимать наличные. Предоставляются услуги СМС банка на бесплатной основе. В отличие от других банковских продуктов отсутствует минимальное ограничение на снятие наличных. Если сумма не превышает 20 тысяч рублей, то эта операция производится бесплатно.

Для получения карты нужно открыть счёт в личном кабинете одного из родителей. В заявке сразу выбирают один из вариантов дизайна пластика, пишут имя и фамилию ребёнка, дату рождения, указывают номер его мобильного телефона.

Карту также можно заказать на сайте в разделе «Дебетовые карты». При этом нужно будет указать данные родителя и ребёнка.

В течение нескольких минут на указанный в заявке телефон придёт сообщение о том, что карта уже выпущена.

Доставка производится с помощью курьера. Он звонит и договаривается о том, когда и где передать карточку. При встрече он привкезёт договор, который надо будет подписать. Если ребёнок младше 14 лет, договор должен будет подписать один из родителей. Иначе он должен будет это сделать сам.

Полученную карту необходимо будет активировать. Сделать это можно несколькими способами:

1. Один из самых удобных вариантов — провести активацию на официальном сайте банка. Для этого в соответствующем разделе вводят номер карты и кликают по кнопке «Активировать». На телефон придёт сообщение с проверочным кодом. Его нужно ввести в соответствующее поле. Затем будет предоставлен пин-код.
2. Активировать можно при помощи звонка в службу поддержки. Его нужно сделать с телефона получателя. После ответов на вопросы оператора будет проведена активация и на смартфон придёт сообщение с пин-кодом.

После того, как карта станет активированной, ребёнок сможет её использовать.

Зная, как получить и активировать банковские карточки Тинькофф, клиент может воспользоваться выгодными предложениями. Эта компания предлагает выгодные тарифы и позволяет легко управлять банковскими продуктами, полученными пользователями.

Как пользоваться Tinkoff Black

С помощью Tinkoff Black можно, как с традиционной дебетовой платежной картой, совершать платежи через терминалы эквайринга, оплачивать услуги по реквизитам, оформлять платные подписки с ежемесячным списанием и всё в таком духе. Можно настроить переводы с карт других банков на карту Тинькофф: до 20 000 рублей в месяц бесплатно. От суммы превышения комиссия за перевод составит 1,5 %, но не менее 30 рублей. Комиссии не будет, если переводить деньги по номеру телефона через систему быстрых платежей.

до 50 000 рублей в месяц. В остальных случаях комиссия составит 1,99 % плюс минимум 199 рублей.Для оформления «Альфа-карты» так же, как и для карты Тинькофф, достаточно подать онлайн-заявку.

Кому подходит Tinkoff Black: кто готов сделать ее своей основной платежной картой. Кто пользуется и другими инструментами системы Тинькофф Банка — взял там кредит, открыл вклад, брокерский счет. Срочно снимать наличные удобно даже в чужом банкомате в любой точке мира — когда сумма выше 3 000 рублей. Кроме того, если в списке партнеров Тинькофф магазины и сервисы, услугами которых вы постоянно пользуетесь, Tinkoff Black выгодна благодаря кешбэку.

Банк Олега Тинькова является новатором в сфере использования интересных идей по организации кредитно-финансового бизнеса. Отделений Tinkoff нет ни в каких городах, кроме главного офиса в Москве. Все услуги осуществляются дистанционно.

Помимо личного кабинета клиентам доступно пользование мобильным банком и СМС-уведомлениями.

Забыли ПИН? Что делать?

Иногда случаются казусы, и владелец карты забывает эти 4 цифры. Особенно часто это происходит из-за долгого неиспользования платежного средства. Так как все карточки имеют свои функциональные особенности, в кошельке может находиться не один вид банковского пластика. А когда нужно запомнить несколько кодов – это уже превращается в сверхзадачу! Их легко забыть или перепутать.

В итоге те ПИНы, которые используются регулярно, держатель помнит, а  редко используемые — забывает. Со всеми остальными банками решить эту проблему было бы проще – взял паспорт и карточку и пришел в офис. Работники банка помогут решить вопрос. Тинькофф построил свою работу с клиентами удаленно. У него нет офисов, куда можно подойти и задать вопрос. Банк выбрал такую политику не случайно, ведь благодаря этому он экономит на аренде или покупке недвижимости, на нанятых работниках и т.д. Благодаря экономии в этой сфере банк предоставляет лучшие условия своим клиентам.

Получение карты.

В обычных банках при получении пластика в отделении клиенту дадут запечатанный конверт с ПИН- кодом к нему. Как обстоит дело с получением платежного средства в Тинькофф? Оно доставляется держателю либо курьером, либо Почтой России. Получив карточку на руки, ее следует активировать, введя номер и подписав. После этого генератором случайных чисел Вам будет предоставлен ПИН-код. Как только он будет получен держателем – пластиком можно пользоваться.

Разговор с работником банка.

Но в какой-то момент ПИН-код можно забыть. Либо теряется листочек, на котором его записали… Каким-то пластиком все же можно продолжать пользоваться и без кода, но не всеми. Лучше решить этот вопрос, и сделать это правильно.

Так как прийти в офис Тинькофф самостоятельно не получится – самым легким способом будет звонок на горячую линию банка. Номер для звонков клиентов  Тинькофф для Российской федерации — 8 800 555-10-10, для всех других стран — +7 495 648-11-11. При разговоре с работником банка клиент сможет получить всю интересующую его информацию, но не сразу. Диалог происходит по определенной схеме:

• Клиент сообщает свои ФИО и номер проблемного платежного средства (ПИН-код к которому забыли) работнику Тинькофф.
• Служащий должен удостовериться, что разговаривает именно с владельцем пластика, который забыл ПИН, а не с человеком, просто нашедшим его и решившим его обнулить. Для этого уточняется кодовое слово, которое было указано при оформлении карточки.
• Не всегда этого будет достаточно. Скорее всего Вам придется ответить еще на несколько вопросов и сообщить личные данные. Это может быть место и дата рождения, ФИО супруга\супруги и т.д.
• Только после этого автоматическая система выдаст Вам новый пароль, который нужно запомнить.
• Не все могут запомнить пароль сразу, поэтому клиенту нужно будет подтвердить, что он услышал и запомнил свой новый пароль. Если Вы не расслышали пароль или не успели запомнить – нужно сказать «Повторить».
• После подтверждения – ПИН-код на карточке изменяется моментально.

Автоматический сервисный центр банка.

Если общаться с работником Тинькофф нет желания или возможности — есть другой вариант. Клиенту доступен автоматический сервисный центр Тинькофф банка при звонке со своего мобильного телефона:

• Позвонив на сервис клиент услышит меню вопросов, каждый из которых будут закреплены под определенной клавишей. Смена ПИН-кода — это 3. Прослушав меню нужно нажать цифру 3 в тоновом режиме набора.
• Чтобы понять, с какой из Ваших карточек произошла проблема, понадобится ввести 8 последних цифр номера конкретного пластика.
• Далее, согласно запросу, нужно будет доказать, что это именно Вы, введя личную информацию.
• После ввода всех данных и кодового слова Вы получите новый пароль.

Автоматический сервисный центр банка станет отличной альтернативой звонка на горячую линию.

Смена ПИН-кода в личном кабинете.

Это единственный вариант смены ПИН-кода, когда его можно придумать самому. Это поможет не забыть его снова. После входа в личный кабинет нужно выбрать карточку. В действиях указываем опцию «Смена ПИН-кода» и опять подтверждаем свою личность, вводя личные данные. Далее можно придумать свой ПИН-код и подтвердить его.

Почему пин-код важен?

• До 30% кэшбэк
• До 6% годовых
• Бесплатное обслуживание

Подробнее →

Как только пользователь оформляет новый пластик, он получает код, с помощью которого практически любой человек может сделать карту доступной для себя, ведь контролирование деятельности клиента осуществляется только с помощью финансового инструмента и кода доступа.

Важно заметить – ответственность за потерю пин-кода несет только пользователь, и даже в случае использования пластика чужими лицами организация никак не будет регулировать данную проблему, поскольку эта задача лежит на плечах клиента. Тинькофф банк не рекомендует делиться кодом даже с близкими друзьями и семьей, поскольку он предоставляет слишком широкий круг полномочий, связанных с картой

Тинькофф банк не рекомендует делиться кодом даже с близкими друзьями и семьей, поскольку он предоставляет слишком широкий круг полномочий, связанных с картой.

Поскольку в настоящий момент практически у всех людей оформлен далеко не один пластик, и у каждого свой код, необходимо записывать все числовые значения на любом портативном устройстве и устанавливать пароль для того, чтобы никакие сторонние лица не смогли проникнуть в контакты.

А вы знали, что самой частой причиной потери пин-кода является привычка людей не фиксировать данные на бумаге или других источниках хранения информации?

Как быть, если я забыл ПИН-код?

С подобной проблемой сталкивались многие держатели банковских карт. При неверном введении ПИН-кода более трех раз, карта автоматически блокируется. И приходится обращаться в банк для ее перевыпуска. Согласитесь, ситуация неприятная. Ведь придется ждать (иногда даже неделю), когда ее перевыпустят и передадут клиенту.

Поэтому если вы забыли ПИН-код, лучше сразу позвонить в службу поддержки банка по горячей линии. Диспетчер должен будет вас идентифицировать. Для этого будьте готовы сообщить ему ваши личные данные и реквизиты карты (обычно просят назвать четыре последние цифры ее номера), а также кодовое слово. Вот с последним чаще всего и возникают проблемы. Клиент указывал это кодовое слово при заполнении анкеты на выпуск карты. Зачастую в дальнейшем он его просто забывает. Однако кодовое слово необходимо для идентификации клиента.

Если же вы его забыли, то придется идти в офис банка и решать проблему уже там. Не забудьте паспорт. Однако Тинькофф банк является кредитным учреждением, которое максимально ориентировано на потребности клиентов. Обычно сотрудники других банков отказываются помочь в данной ситуации и направляют клиента в офис. Но диспетчеры Тинькофф банка обычно идут навстречу клиенту. Поэтому, как правило, ситуацию можно решить другим путем. Приготовьте ваш паспорт и будьте готовы сообщить оператору указанную в нем информацию. Также ему потребуется сообщить место работы держателя карты и адрес его регистрации. Эта информация занесена в базу, поэтому проблем с идентификацией клиента быть не должно.