Банковские транзакции — это операции с деньгами. виды транзакций

Как узнать куда уходят деньги на МТС

Недавно пополненный баланс счета телефона МТС оказался близким к нулевому? Куда и почему делись со счета средства? Ответ на вопрос: «Куда ушли деньги на МТС?» получить можно 4 способами:

1. Необходимо проверить, какие операции производились, в частности — 5 платных действий на МТС в последние двое суток. Такая проверка поможет в случае быстрого обнаружения пропажи средств со счета.

Если у вас есть личный кабинет МТС, то, войдя в него, перейдите в раздел Управление услугами и затем — Все подключенные услуги. На дисплее высветятся предлагаемые сервисы и их стоимость в месяц. Ненужные опции отключите, что снизит расходы, и вопрос: «Куда исчезли деньги?» будет снят. Информацию о движении средств на счете можно узнать, заказав детализацию номера МТС. Вы получите распечатку за указанный срок до полугода на протяжении последних трех лет.

Если пропали деньги со счета, то нужно посмотреть, нет ли платных подписок МТС: от ненужных откажитесь, необходимые оставьте.

Если вы считаете, что средства сняли «ни за что», обратитесь в службу поддержки. Сделайте звонок на номер оператора МТС. Сотрудник службы проинформирует, куда и почему ушли средства, и ответит на иные вопросы.

Как вернуть списанные средства?

Итак, если вы уже воспользовались всеми доступными методами детализации счета и определили, что без вашего ведома были подключены платные подписки или произведены необоснованные списания, значит нужно сделать следующее.

1. Распечатать выписку со счета, где точно видно подключение услуги и/или необоснованное списание.

Пойти в офис МТС и написать заявление, где отразить: суть претензии и общую сумму компенсации, на которую вы рассчитываете.

Дождаться ответа на свое заявление.

Как правило, оператор отвечает в течение 2-3 рабочих дней, при этом максимальный срок рассмотрения заявления составляет 60 рабочих дней – это регламентируется законом. Если ошибка произошла по вине оператора, вместе с ответом вам будет указан период зачисления суммы компенсации на ваш номер. Если по истечении 60-и дней вы не получили ответа, то при условии значительной суммы, вы имеете полное право обращаться в суд. Но такие прецеденты крайне редки.

Если самостоятельно «провести расследование» для поиска путей утечки денег со счета не получится, обращайтесь к консультантам ближайшего сервисного центра – они оперативно помогут вам установить причину!

Как отменить транзакцию?

Отмена подписанной транзакции невозможна, это одна из отличительных особенностей всей системы. Не так давно специалисты задумывались о разрешении на откат транзакции еще не принятой в цепочку блока, но этого так и не случилось.

Тем не менее, в случае если транзакция зависла, то отменить ее можно. Нужно следовать следующим шагам:

1. Во-первых, нужно убедиться, что операция реально зависла. Для этого открываем программу Block Explorer и проверяем информацию о данной операции. Если деньги еще лежат на счету, то не все потеряно, отменить операцию вполне возможно. Это также реально, если появилось окошко «Неподтвержденная транзакция!»
2. В биткоин-кошельке нажить на окошко «Помощь», затем перейти в «Меню откладки», далее «Консоль».
3. Нужно получить доступ к кошельку с помощью команды passphase.
4. После этого получаем секретный ключ от адреса. Для этого необходимо указать в поле адреса тот, который был применен для отправки криптомонет.
5. После окончания экспорта ключей удаляем кошелек путем его перенесения в надежное место или переименования.
6. Запускаем клиент заново, импортируем полученный код. Это может занять несколько минут.
7. В конце отмены транзакции и запуска нового кошелька должен появиться счет с реальным положением дел. Все зависшие и неподтвержденные операции будут аннулированы.

Из статьи можно сделать вывод о том, что работать с криптовалютами не так уж сложно. Даже начинающий инвестор и просто пользователь сможет разобраться с такой системой.

Cправочник MCC кодов

MCC коды занесены в отдельный справочник. Однако для каждого ТЦ они не будут уникальными. Банки, определяя категорию торговой точки, применяют единый классификатор. Следовательно, для двух организаций, имеющих единый вид деятельности, кодировка будет одинаковой.

Вот какие категории товаров/услуг соответствуют диапазонам значений МСС кода:

• 0001 — 1499 это сельское хозяйство
• 1500 — 2999 — контактные услуги
• 3000 — 3299 — услуги воздушных перевозчиков
• 3300 — 3499 — аренда автомобилей
• 3500 — 3999 — аренда жилой недвижимости
• 4000 — 4799 — транспортные услуги
• 4800 — 4999 — услуги сотовых операторов/интернета/ЖКХ
• 5000 — 5599 — торговля
• 5600 — 5699 — одежда/обувь
• 5700 — 7299 — прочие магазины

Повышенный кэшбэк обычно бывает в следующих категориях:

• Кафе/рестораны — МСС код 5812
• Фастфуды — 5814
• Такси — 4721
• Продуктовые магазины — 5411
• Товары для дома — 5200
• Аптеки — 5912
• АЗС — 5541

Этот справочник может меняться, потому что перечень категорий магазинов регулярно обновляется.

Теперь вы знаете, как узнать MCC код операции. Успехов в шоппинге!

Где найти?

Пользователи могут совершать операции разными способами – через интернет на сайте или в мобильном приложении, а также с использованием терминалов оплаты, которые установлены в магазинах, ТРК, офисных центрах.

На компьютере

Давайте разбираться, как посмотреть номер транзакции в Киви, если вы переводили средства через электронную систему в интернете:

• Войдите в аккаунт;
• Нажмите на иконку в виде стрелки, которая расположена в верхнем правом углу рядом с вашим аватаром;

Откроется перечень действий – найдите нужное и нажмите на него, чтобы открылись детали операции;

Вы увидите строку с названием «№ квитанции» – именно эта комбинация цифр вам и нужна.

Нет ничего проще, не правда ли? А что делать, если вы переводили средства через электронный терминал, где найти номер транзакции в Киви на чеке? Вам необходима строка, которая называется «Код операции» и содержит ряд цифр.

На телефоне

Давайте рассмотрим, как посмотреть интересующую информацию в мобильном приложении для Айфон или Андроид:

• Введите код-пароль или отпечаток пальца;
• Найдите кнопку «История» на нижней панели;
• Вы увидите перечень операций – выберите нужную, нажмите для открытия подробной информации. Интересующая вас строка с номером транзакции Киви – последняя на экране.

Как проверить платеж?

Кратко разберемся, куда необходимо вводить комбинацию цифр, чтобы проверить статус операции:

• Войдите в систему;
• На верхней панели нажмите кнопку «Еще» и выберите пункт «Помощь» ;

Вы увидите иконку «Проверить платеж» – нажмите на нее;

• Введите номер терминала, дату платежа, код и телефон (или счет);
• Кликните на кнопку «Проверить» .

Теперь вы знаете все о том, как проверить номер транзакции Q iwi кошелька разными способами. Рекомендуем всегда сохранять чеки, если платите через терминал и своевременно обращаться в службу поддержки.

В настоящее время все из нас сталкиваются с некоторыми терминами, значение которых непонятно. Но, тем не менее, без обладания знаниями понять суть происходящего практически невозможно. К тому же основные трудности подстерегают нас когда речь идет о банковской терминологии, поэтому именно на ней и стоит остановиться. Одним из наиболее применяемых является банковский термин транзакция. Попробуем объяснить, что это такое простыми словами

Отклонена сама карта

Это более серьезная проблема, в отличие от сбоев программы, принимающих оплату на сайте. Для ее решения недостаточно дождаться утра или повторно ввести реквизиты пластика. Нужно найти причину, из-за которой ваша карта была отклонена банком-эмитентом. Рассмотрим проблемы с кредиткой и способы их решения.

Карта заблокирована

В целях безопасности банки иногда блокируют счета пользователей. Обычно это происходит при сомнительных транзакциях. Например, вы хотели совершить операцию за границей, но не предупредили об этом банк. Есть шанс, что такая транзакция покажется эмитенту сомнительной и пластик заблокируют до выяснения причин.

Как избежать случайной блокировки

Чтобы избежать случайной блокировки из-за нахождения за границей, уведомите банк о своих передвижениях. Это можно сделать по телефону или в офисе организации. Банк попросит перечислить все страны, где вы планируете расплачиваться карточкой, и даты нахождения за границей.

Если все же карточку заблокировали, вы можете связаться с представителем эмитента по телефону или через приложение, чтобы решить вопрос до приезда в Россию.

Не менее распространенная причина — подозрения в мошенничестве. Банки часто воспринимают операции в интернете как мошеннические действия и блокируют транзакцию, а заодно и карточку. Обычно специалист связывается с владельцем для уточнения информации об отклоненном платеже.

Судебные приставы тоже могут заблокировать карточку и списать с нее имеющиеся финансовые средства. Разблокировать счет можно, внеся на него необходимую сумму денег. Блокировка осуществляется по решению суда.

Закончился срок действия

Если у кредитки истек срок действия, платеж не пройдет в любом случае. Однако иногда операции отклоняют, даже если срок действия еще не подошел к концу. Причины могут быть связаны с холдированием средств на карте:

• Заморозка денег до 3 дней. Транзакция не пройдет, если до окончания срока действия остается менее 1 недели.
• Депозит в гостинице или за аренду авто. В этих случаях длительность холдирования достигает 30 дней. Сервисы отклонят операцию, даже если пластик действителен еще в течение 2-3 недель.

Учитывая эти особенности, рекомендуем использовать отдельную карточку для оплаты в интернете.

Если указана неверная информация при оплате через терминал

Из-за усталости, плохого зрения или иных причин через терминал деньги могут поступить совершенно на чужой счет. В этом случае, особенно если ошибочно переведена крупная сумма, рекомендуется отменить платеж.

Возврат ошибочно переведенных через терминал денежных средств возможно осуществить тремя способами.

2 способ — через службу поддержки сервиса Киви

Данный способ доступен на официальном сайте QIWI. Шаги, которые понадобится для этого сделать:

1. Авторизоваться на сайте Киви.
2. В меню аккаунта, расположенном вверху страницы, выбрать пункт «Еще…»
3. В выпадающем меню выбрать «Помощь».
4. На открывшейся странице выбрать «Связаться с нами».

1. В новом окне выбрать «Составить заявку».
2. В раскрывающемся списке нажать «Проблемы с платежами через QIWI кошелек».

1. Выбрать «Ошибся при оплате через QIWI Кошелек».

1. В открывшейся форме заполнить все необходимые данные.

1. Нажать кнопку «Отправить». После рассмотрения жалобы с вами свяжется служба технической поддержки для выяснения ситуации.

3 способ — через личный кабинет Киви

Для этого необходимо выполнить такие манипуляции:

1. Авторизоваться на сайте QIWI.
2. На главной странице выбрать меню «QIWI Терминалы».
3. В меню «Платежи через терминал» выбрать «Что делать, если я допустил ошибку при оплате через QIWI терминал?»

1. В открывшейся специальной форме внизу ввести запрашиваемые системой данные, а также загрузить фото чека при необходимости.

1. Нажать кнопку «Отправить». В ближайшее время вопрос будет решен службой техподдержки QIWI.

Но причем здесь чек платежа Киви? Именно об этом и пойдет речь далее. Во-первых, мы узнаем, что это такое. А во-вторых, вы узнаете, зачем он нужен, и в каких ситуациях без него не обойтись.

По каким причинам операция отклоняется

Также следует помнить о том, что банк может отклонить операцию и отказать в переводе средств. Такое решение может принять платежная система или банк отправителя средств.

Причины для отказа следующие:

• на счете клиента недостаточно средств для осуществления транзакции;
• внесение платежной системой карты в стоп-лист, например, при наличии подозрений на мошенничество или иной незаконной деятельности;
• ввод клиентом неверного пин-кода карты;
• срок действия платежного средства – карты истек;
• технический сбой.

Если знать номер транзакции, можно отменить перевод, например, когда картой воспользовался чужой человек, если таковая была украдена или потеряна.

Таким образом, транзакцией признается операция по переводу денежных средств, а номером транзакции – специальный номер банковской операции. Такой номер поможет исправить ситуации при неправильном переводе средств, ошибках, мошенничестве и иных проблемах.

Посмотрите видео. Что делать, если пришло сообщение о транзакции, которую вы не совершали?

https://youtube.com/watch?v=g2L8LMMbOrE

решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 551-71-02

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Функции кассовых чеков

Кроме информационной и фискальной нагрузки, возложенной на бланк, известно и другое предназначение бумажного носителя торговых операций. Чек может быть отличным рекламным средством. В этом особенно преуспевают солидные предпринимательские структуры в виде крупных супермаркетов. На чеке часто размещают сведения о рекламных акциях, сезонных скидках и распродажах.

Подобная практика не противоречит требованиям налоговой инспекции, если все обязательные сведения о купле-продаже в документе присутствуют. Часто самому потребителю необходимо доказать те или иные расходы. К примеру, многие организации без чека не примут авансовый отчет. К сожалению, иногда приходится доказывать свою правоту через суд, в процессе которого снова может пригодиться незаметный, но очень важный кассовый документ.

Основная часть клиентов считает, что без чека возвратить покупку невозможно. Но законодательство в области защиты прав потребителей находится на стороне последних. Товар подлежит возврату, даже если у покупателя чек отсутствует. Единственным условием является необходимость предоставления веских доказательств, что предмет спора был приобретен именно в данной торговой компании. Еще лучше, когда будут свидетели. Так, потеря фискального бланка не приводит к утрате возможности возвращения некачественного изделия.

Процедура проведения транзакции по банковской карте

Самая распространенная расходная операция по пластиковой карте – оплата товара и сервисных услуг. В проведении такого платежа участвуют 3 стороны:

1. Банк-эквайер, который обслуживает данную торговую точку или предприятие сервиса. Именно его POS-терминал для оплаты установлен на кассе в рамках договора эквайринга;
2. Банк-эмитент, который выпускает (эмитирует) пластиковые карточки и выдаёт их своим клиентам;
3. Международная платёжная система (МПС). Она является промежуточным звеном для проведения любых расчётных операций между банками.

Итак, вы совершаете оплату услуги (или желанной покупки) с помощью своей платежной карты и для начала передаете ее кассиру. Большинство из сотрудников магазина даже не подозревают, что прокатывая вашу карту через POS-терминал (или вставляя чиповую карточку в кардридер терминала), они своим легким движением руки запускают целую цепочку проверок для подтверждения платежа. С этого момента и начинается транзакция, которая состоит из нескольких шагов, выполняющихся в строгой последовательности.

ШАГ 1. Сначала POS-терминал считывает с карточки те данные, которые требуются для разрешения проведения оплаты с карточного счёта покупателя (для проведения авторизации). К этим данным относятся номер карты, срок её действия, ФИО держателя, код проверки подлинности CVV2/CVC2 и ряд служебной информации, закодированной на магнитной полосе или чипе карточки. Эти сведения в виде зашифрованной информации передаются по каналу связи в банк-эквайер, который занимается обслуживанием конкретного терминала. Обычно магазины заключают соглашение с такими банками и платят им определённую комиссию за каждую транзакцию.

ШАГ 2. Банк-эквайер передаёт полученные данные в центр обработки данных (ЦОД) международной платёжной системы (самые известные МПС: Visa, MasterCard, Union Pay), которая обслуживает карту (её логотип в обязательном порядке будет присутствовать на лицевой стороне пластика). К таким операционным центрам подключены все банки-участники платежной системы, которых может быть сотни тысяч по всему миру. Сами ЦОД имеют разветвленную структуру и расположены практически в каждой стране мира – в России также есть свои ЦОД. Там проводится проверка на наличие/отсутствие карты в стоп-листе, и по результату проверки идёт отказ по конкретной транзакции или её одобрение. В последнем случае транзакция отправляется в банк-эмитент, который выпустил вашу карточку и обслуживает банковский счёт, к которому эта карта привязана, и с которого планируется проведение расходной операции. В стоп-лист номер карточки может попасть, например, при подозрении на мошенничество.

Этот шаг – ключевое звено всей цепи, так как именно международная платёжная система, являясь промежуточным «интерфейсом» между банком-эквайером и эмитентом, предоставляет возможность расчета по вашей карточке в любом магазине мира (!), при условии что карта и терминалы поддерживают эту МПС.

ШАГ №3. Информация направляется в процессинговый (авторизационный) центр банка-эмитента, задачей которого является получение одобрения платежа. Здесь обрабатываемая транзакция проходит расширенные проверки на её легальность: проверка на мошенничество или на нарушение условий обслуживания; проверка доступного остатка денежных средств на карточном счёте; выяснение, не превышен ли лимит на кредитке; совпадает ли ПИН-код, введённый держателем карты с его реальным значением. Комплекс этих проверок называется авторизацией, а их результат (в случае одобрения) выражается в присвоении кода авторизации совершаемой операции. За обработку этой транзакции эмитент оплачивает платёжной системе определённую комиссию.

ШАГ №4. Ответ от эмитента направляется в обратной последовательности через платёжную систему и приходит эквайеру, и уже дальше – в магазин (торговую точку). Клиент получает чек из POS-терминала со всеми реквизитами платежа.

Для покупателя на этом все взаимодействия с магазином заканчивается, и на счёт магазина приходят деньги за покупку, но средства с вашего карточного счета пока не списываются (!), они временно блокируются. Деньги в магазин сначала переводятся со счета эквайера, а уже потом списываются с вашего счёта после получения финансового документа на списание от банка-эквайера. Это может произойти в течение 30 дней с момента покупки по карте в соответствии с правилами платёжных систем и с действующим законодательством РФ.

Где искать номер чека

Общепринятого образца платежной квитанции не установлено: в каждой отдельной компании или ИП он формируется с учетом предпочтений самой организации. Однако в любом случае нужно отразить в документе все сведения, которые предусмотрены законодательством. Особенности создания формы чеков зависят от ряда факторов:

• год производства ККМ;
• завод, выступающий в качестве изготовителя оборудования;
• модель техники;
• политика компании, ее сфера деятельности.

Не редкость, когда найти номер достаточно сложно. Для получения ответа можно обратиться к персоналу учреждения. Но если такой возможности нет, то можно найти информацию самостоятельно:

Стоит искать следующие позиции в содержании: номер операции, чек, транзакция или символы № и #.
В большинстве случаев цифры указываются рядом с датой выполнения операции или на ряд выше, непосредственно с персональными сведениями кассира.
Важно не перепутать номер чека с кодом аппарата. Различить их просто: перед второй позицией всегда располагается аббревиатура «ККМ».
Билет на самолет или железнодорожный транспорт сам по себе является платежным документом

В такой ситуации номер билета – это номер чека. С его помощью можно узнать всю информацию о предстоящей поездке.
Получение сведений из электронной версии несколько осложняется, так как номер меняет свое место. В этом случае он располагается рядом с паспортными реквизитами держателя и идентификатором запроса.

Наличие всех необходимых сведений в кассовом чеке наделяет его юридической силой, что позволяет использовать документ для подтверждения факта совершения сделок. Поэтому при несоблюдении организациями предписанных нормативов, обоснованность квитанции может быть оспорена. Как итог – возникновение новых проблем с отстаиванием своей позиции.

Как найти номер

К платежным документам выдвигаются определенные требования. Они должны быть четко отпечатанными, чтобы не допускалось никаких разночтений, а дубликаты чеков должны храниться не менее 6 календарных месяцев. Государство не регулирует внешний вид чека, поэтому он может зависеть от предпочтений организации или компании, которая занимается программированием ККА. Главное, чтобы на документе были все необходимые реквизиты и информация о покупке.

Поскольку строгой формы не предусмотрено, каждый предприниматель может изменять вид чека в зависимости от своих предпочтений. На них нередко печатают дополнительную информацию: рекламу, данные о скидках, пожелания клиентам и пр. Из-за обилия информации не все могут быстро найти уникальный номер, а многие клиенты путают его с реквизитами компании или другими данными. Чтобы не ошибиться, вы можете попросить информацию про расположение номера у кассира или представителя компании: они должны знать, где находится номер чека на кассовом чеке и как он выглядит. Но если вы уже ушли из торговой точки, то сможете найти его самостоятельно, используя следующие правила:

1. Попытайтесь найти строчку, в которой указывается информация про совершенную сделку. Там могут быть следующие надписи: продажа, документ, чек, номер, транзакция.
2. Если надписей нет, то ищите символы # или №. Обычно их ставят мелкие предприниматели, которые не хотят перегружать документ лишней информацией.
3. Номер располагается рядом с датой и временем проведения сделки купли-продажи. Обычно он находится либо в строчке со временем и датой, либо немного выше, рядом с реквизитами кассира и кассы.

Чек является подтверждением сделки

Внимание: некоторые покупатели могут перепутать номер чека с номером кассового аппарата. Учитывайте, что рядом с номером кассы располагаются буквы ККМ, после которых идут цифры

Примечательно, что при покупке билетов онлайн или в кассах вам не выдадут чек. Дело в том, что на самом билете указывается необходимая информация о перевозчике, продавце и стоимости сделки, то есть, по сути, билет является классическим чеком, в который вносится дополнительная информация про рейс. Чтобы найти в билете номер, достаточно посмотреть на название билета. Используя его, вы сможете получить нужную информацию у перевозчика по телефону, электронной почте или службу поддержки. На билете в обязательном порядке пропечатывается вся необходимая пассажиру информация про рейс: когда отправляется и прибывает транспорт, какой номер у поезда или борта, какие места приобретены, кто именно будет путешествовать и пр.

Как видите, ничего сложного в поиске соответствующего номера нет. Главное — знать, как он выглядит, чтобы уметь выделять его на фоне дополнительной информации. Если вместо бумажного вы получили электронный документ, то не стоит расстраиваться. На нем указана та же информация, что и на печатном. По сути, он является полной альтернативой классике, и на компьютере или телефоне вы получите все необходимые данные о совершенной покупке.

В некоторых случаях при совершении покупки в обычном магазине покупатели просят предоставить им электронный документ, подтверждающий проведение сделки. Они имеют на это полное право, но дело в том, что не все компании пока имеют техническую возможность обеспечить вывод документа в электронной форме. Все зависит от системы налогообложения и модели ККТ, поэтому если вам нужно отчитываться в электронной форме, то обязательно уточните этот момент перед покупкой.

Что такое номер транзакции и где его искать

Итак, что такое номер транзакции? Это уникальный код, состоящий из сочетания букв и цифр. Например, у Сбербанка номер транзакции состоит из 12 цифр и 4 латинских букв, найти номер транзакции можно в чеке, который вы получили на кассе при оплате товаров и услуг пластиковой картой. Правда, в некоторых случаях, данный номер может называться по-другому в чеке:

• идентификатор платежа;
• уникальный номер платежа.

Проверка платежа осуществляется по номеру транзакции, который вы найдете в своем чеке. Особенно это актуально тогда, когда вы, например, оплатили какую-либо услугу, а получатель не получил ваше отправление. Значит, вы можете проверить платеж по номеру транзакции, для этого нужно прийти в банк-эмитент вашей пластиковый карты, назвать сотруднику банка номер транзакции, чтобы узнать, по какой причине денежные средства не поступили на счет получателя.

Денежные переводы — Золотая Корона

Мы всегда рады Вам помочь! Если у Вас возникли вопросы, предложения или Вы хотите оставить отзыв о нашей работе, пожалуйста, заполните форму, Ваше сообщение мы рассмотрим в ближайшее время. Ниже Вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы.

​​Вопросы по онлайн переводам​​​

• Как получить денежный перевод?

  Назвать идентификационный номер перевода (его вам должен сообщить отправитель).

  После того, как вам был отправлен перевод, вы можете получить электронное сообщение посредством SMS, мессенджеров, звонок автоинформатора c идентификационным номером перевода.

• Как мне узнать номер перевода?

  Номер перевода вам должен сообщить отправитель. Также после того, как вам был отправлен перевод, вы можете получить электронное сообщение посредством SMS, мессенджеров, звонок автоинформатора c идентификационным номером перевода.

  Если отправитель не может назвать номер или сообщение не пришло, обратитесь в информационный центр + 7 (495) 96 00 555 (круглосуточно; звонок оплачивается согласно тарифам вашего оператора связи).

• Я не жду денежного перевода, но мне приходит сообщение, что мне отправлен перевод «Золотая Корона». Что это значит?

  Вам необходимо позвонить в наш Информационный центр + 7 (495) 96 00 555 (круглосуточно; звонок оплачивается согласно тарифам вашего оператора связи) с того телефона, на который пришло сообщение.

  Оператор информационного центра попросит вас назвать номер перевода, который указан в полученном сообщении, и ФИО. Если перевод был действительно вам отправлен, оператор центра сообщит, где можно его получить. Если же ваш номер мобильного телефона был указан ошибочно, он будет исключен из данных о переводе и сообщения перестанут вам приходить.

• Для чего нужна Карта отправителя?

  Карта отправителя денежных переводов «Золотая Корона» используется в:

  • Кассах денежных переводов

  • Устройствах самообслуживания банков, выдавших Карту отправителя.

  При осуществлении перевода через операционного сотрудника Банка, по номеру Карты осуществляется поиск всей необходимой для оформления перевода информации о ее владельце и зарегистрированных получателях переводов, что существенно экономит время при оформлении перевода.

• Если я хочу изменить данные получателя уже после осуществления денежного перевода?

  Чтобы внести изменения в перевод (в том случае, если он ещё не был выдан получателю), отправителю необходимо обратиться с документом, удостоверяющим личность, в тот пункт банка, в котором осуществлялась отправка. Если переводы отправлялись в пунктах торговых сетей (Евросеть, МТС), то внести изменения можно в любом отделении данной торговой сети.

• Как получить выписку по моим отправленным переводам?

  Чтобы получить информацию по осуществленным переводам, отправителю необходимо обратиться с документом, удостоверяющем личность, в тот пункт банка, в котором осуществлялась отправка. Если переводы отправлялись в пунктах торговых сетей (​Евросеть, МТС), то в любом отделении данной торговой сети необходимо оформить запрос на предоставление информации, который будет отправлен в систему «Золотая Корона – Денежные переводы».

• Я ожидаю перевод на крупную сумму, есть ли какие-то особенности при получении?

  В некоторых банках существует процедура получения крупных сумм денег, предусматривающая предварительный их заказ. Вы можете заранее узнать о таких особенностях, обратившись непосредственно в то отделение банка, в котором планируется получение перевода.

• По некоторым обстоятельствам получатель не смог сразу получить перевод, в течение какого времени он будет доступен к выдаче?

  Срок хранения перевода «Золотая Корона» составляет 3 года. По истечении этого срока отправителю нужно обратиться​ для возврата в пункт банка-участника, в котором осуществлялось оформление перевода.Если отправка была произведена в Торговой сети, для возврата перевода можно обратиться в любой банк-участник Системы.

• Можно ли отправить перевод через интернет, не выходя из дома?

  Да, Вы можете отправить перевод онлайн с банковской карты международной платежной системы, если карта выпущена банком-резидентом РФ. Получателю необходимо будет обратиться в удобный для него пункт выдачи с документом, удостоверяющим личность.

• Я могу отправить перевод с любой карты?

  Для оформления перевода необходимо иметь карту международной платежной системы MasterCard, Visa или Maestro.Карта должна поддерживать технологию MoneySend/VisaDirect, а также технологию 3DSecure.Карта должна быть эмитирована банком-резидентом Российской Федерации.

• Как восстановить номер перевода?

  Для восстановления номера перевода необходимо обратиться в информационный центр + 7 (495) 96 00 555 (круглосуточно).

Вид транзакции оффлайн

Оффлайн-транзакция предусматривает проверку баланса карты перед переводом средств, что и запрещает осуществить транзакцию в момент оплаты услуг или товаров. Деньги блокируются, а обмен сведениями между банками не осуществляется. Транзакция фиксируется только на устройстве, считывающем карту.

По завершении установленного срока, который составляет один день, сведения об операции передаются в центр платежной системы и банков для дальнейшей обработки платежа. Смысл оффлайн-транзакций именно в том, что изначально перевод не предполагает коммуникаций, и участие трех сторон процесса в осуществлении платежа. Поэтому действует такой режим там, где сразу нет возможности установить связь между банками.