Ржд бонус

Какие возможности предоставляет РЖД-бонус

Система имеет расширенные возможности. Баллы накапливаются даже за покупки в магазинах при расчете картами, выпущенными совместно с партнерами. Помимо того, что баллами можно оплатить билет, клиенты получают возможность воспользоваться акционными предложениями сервиса. То есть помимо того, что баллы накапливаются за обычные поездки, которые в любом случае совершались бы, так еще и предлагаются специальные условия приобретения билетов. Участник компании получает двойную выгоду без всяких усилий.

В качестве партнеров программы выступают следующие представители:

• Газпромбанк;
• Альфа Банк;
• Райффайзенбанк;
• Банк Открытие;
• Росбанк.

В программе предусмотрено два типа бонусов: квалификационные и премиальные:

• Первый тип начисляется в зависимости от того, какое количество поездок оплатил участник;
• Премиальные устанавливаются за каждую покупку, совершенную у партнеров.

Для того, чтобы воспользоваться бонусным счетом, необходимо при приобретении билета предъявить карту либо назвать личный номер счета. В течении 30 дней после поездки будут начислены бонусные баллы. Их число зависит от того, какая сумма была потрачена на проездной документ. Баллы начисляются только на те поездки, которые зарегистрированы на конкретное физическое лицо.

Привилегия	Базовый уровень	Элитный уровень
Условие получения	при регистрации	за 35 000 баллов или 50 поездок за календарный год (в классе не ниже купе)
Курс начисления баллов	1 балл = 3,34 рубля	1 балл = 2,23 рубля
Приветственные баллы	+ 500 баллов за регистрацию	+ 500 баллов за переход на элитный уровень
Ограничение по количеству мест	да	нет
Служба поддержки	круглосуточно	приоритетное обслуживание
Доступ в залы повышенной комфортности	скидка 50%	бесплатно
Авансирование в баллах	нет	20% от стоимости премиальной услуги

Личный кабинет РЖД Бонус — программа лояльности от Российских железных дорог

РЖД Бонус — программа лояльности от компании «Российские железные дороги», адресованная всем тем, кто пользуется железнодорожным транспортом.

Становясь участником программы, Вы получаете возможность накапливать баллы и пользоваться ими для приобретения проездных документов. Чтобы накопление баллов стало более оперативным, Вы можете пользоваться совместными банковскими картами при совершении повседневных покупок. Также участники программы получают возможность приобретать железнодорожные билеты на специальных условиях, которые действуют во время проведения различных маркетинговых акций. Кроме того, РЖД Бонус — это многочисленные скидки и привилегии от партнеров программы.

Стать участником программы может любой желающий, для чего необходимо пройти регистрацию (самостоятельно или через законного представителя для лиц младше 14 лет) на сайте Программы РЖД Бонус. Для этого следует перейти по одноименной ссылке «Регистрация» и заполнить предложенную форму, после чего Вы получите идентификационный номер участника Программы и сможете в любое удобное для себя время осуществлять вход в личный кабинет.

В ходе регистрации понадобится заполнить обязательные поля, отмеченные звездочкой. Остальные поля заполняются по желанию. Если Вы являетесь владельцем предактивированной карты, укажите ее номер, в противном случае оставьте соответствующее поле пустым. Здесь же Вы можете указать номер счета друга, который Вас пригласил. Это поле также может быть оставлено незаполненным.

Обязательным является указание личных данных. Это фамилия, имя и отчество, которые указываются кириллицей. Если Вы планируете совершать поездки по заграничному паспорту РФ либо иностранному документу, то также следует заполнить поля Surname (Фамилия) и Given names (Имя) латиницей.

Личными данными, которые необходимо указать при регистрации на сайте, также являются пол, дата и место рождения. При желании может быть указана домашняя страница.

Еще один блок касается контактных данных. Здесь также часть информации является обязательной, часть заполняется по желанию. К числу первой относятся контактный телефон, электронная почта, индекс и населенный пункт, тип улицы, улица, дом и квартира. При необходимости Вы можете указать место работы, категорию должности, регион, район, корпус и строение.

Для получения доступа в личный кабинет РЖД Бонус в ходе регистрации также необходимо заполнить информацию о каком-либо из документов. При этом потребуется выбрать гражданство и тип документа, указать его номер, дату выдачи и срок действия.

Также следует заполнить дополнительную информацию, касающуюся Вашего участия в аналогичных программах других транспортных компаний и информации о том, откуда Вы узнали о РЖД Бонус.

Важным блоком является «Защита конфиденциальных данных». Здесь следует выбрать контрольный вопрос и дать ответ на него. Также необходимо придумать кодовое слово и пароль, который понадобится повторить. Кроме того, необходимо ввести данные с предложенной картинки.

Если Вы являетесь членом общественных организаций – партнеров программы лояльности ФПК, укажите номер карты партнера. Также необходимо ознакомиться с правилами и условиями Программы, принять их и дать согласие на обработку своих персональных данных. При желании можно осуществить подписку на маркетинговые рассылки.

После заполнения регистрационной формы необходимо нажать на кнопку «Отправить». После завершения процедуры регистрации Вы сможете осуществить вход в личный кабинет, для чего понадобится указать логин (номер счета или адрес электронной почты) и пароль.

В случае необходимости пароль можно будет восстановить, воспользовавшись соответствующей ссылкой и указав необходимую информацию.

Если Вы также пользуетесь услугами телекоммуникационной компании Ростелеком, предоставляющей услуги местной и дальней телефонной связи, сотовой связи, широкополосного доступа в интернет, интерактивного телевидения и прочего, выполните в личный кабинет Ростелеком вход.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Центр по бесплатному телефону 8 800 775 00 00 сможет помочь в следующих моментах:

• нестыковки в расписании и опоздания в движении поездов;
• цены за перевозку багажа;
• особенности оформления возврата проездной документации и уплаченных за неё средств;
• наличие мест различных типов по удобству, и касающаяся их ценовая политика;
• правила организации поездок с несовершеннолетними;
• правила перевоза различного багажа, ручной клади, питомцев;
• особенности онлайн-процедуры покупки и возврата билетов;
• нововведения в стоимости билетов;
• правила выезда за границу;
• режим работы касс железнодорожных вокзалов;
• названия и перечь услуг, их цена.

На вопросы информационного характера операторы горячей линии ответят вам сразу же во время телефонной беседы. Жалобы, написанные в бумажном или электронном виде, требуют более продолжительного времени для рассмотрения. Нормативами установлен месячный срок для рассмотрения подобных обращений и подготовки ответов на них.

Как потратить баллы

Для того, чтобы потратить накопленные баллы, потребуется оформить специальный билет за оплату бонусами. К услугам клиентов самые современные и быстрые фирменные поезда «РЖД».

Оформить такую услугу возможно на веб-сайте pass.rzd.ru, если имеется достаточное количество виртуальных единиц.

Цены на премиальные услуги для приобретения билета могут изменяться. Партнеры программы вправе их корректировать в любое время. Если проездной документ оформляется в вагон «Люкс», то организация ставит бронь на купе только на одного пассажира. Если дополнительно еще поедут дети до 10 лет, на них можно приобрести безденежный билет.

Таким образом, спецпрограмма предоставляет пассажирам возможность экономии на покупке ж/д билетов.

Отзыв: Семейная программа РЖД Бонус (Россия) — Можно путешествуя еще и получить дополнительную поездку за премиальные баллы, что приятно

Здравствуйте дорогие друзья! Хочу поделиться опытом участия в семейной программе РЖД Бонус. Т. к. отпуска у нас большие и путешествуем мы с мужем много, то я решила в этом году попробовать накопить баллы на следующий отпуск. Но накопить баллы даже на одну поездку не так то просто и поэтому я решила открыть совместный счет с мужем в программе Семейная.

Сначала я зарегистрировалась в этой программе сама. Мне сразу начислили 500 баллов за участие. Я заполнила форму Зачесть поездку и мне сразу насчитали премиальные баллы из расчета 1 балл= 3, 3 рубля. Но раз я зарегистрировалась позднее, чем совершила поездку, то надо ждать 30 дней для учета ретро-поездки.

Потом я зарегистрировала также мужа и потом, когда он тоже стал участником программы РЖД Бонус я подала заявку на Главу семьи в Семейной программе.

Нужно заполнить заявку на создание персонального счета семьи, в которой указать свои ФИО и номер участника программы и попросить присоединить члена семьи, где тоже указать фамилию, имя, отчество и номер участника программы. Плюс к этому я отсканировала свидетельство о браке и в форме Обратная связь написала о своей просьбе создать Семейный счет и отправила Заявку и Свидетельство, при этом уменьшив их размеры. Прикреплять файлы можно только, если они размером не более 1 мб. Через 10 минут мне пришел ответ, что я Глава семьи и все баллы будут аккумулироваться на моем счете. Потом я решила внести поездку мужа тоже себе на счет и пыталась заполнить форму Зачесть поездку, но у меня высвечивались только мои ФИО, а мужа нет. Я задала вопрос почему? Оказалось надо внести поездку на странице мужа и баллы уйдут на общий счет.

Я радостно внесла поездку на странице мужа, но баллы опять не зачислились на общий счет. Я опять написала в Обратную связь.

Так что имейте ввиду, что создавая семейный счет, нужно чтобы поездка была после регистрации в Семейной программе. Так что премиальные 500 баллов за регистрацию и 932 балла до создания счета мне не пришли. Но зато теперь, когда я внесла данные уже за вторую половину отпуска мне засчитали все поездки.

Премиальные баллы — это совместные поездки, а квалификационные — это лично мои. У меня сейчас базовый уровень. Следующий уровень наступает с 35000 баллов. Но был один нюанс. Я когда брала билеты на сайте РЖД первый раз ( до этого сын нам покупал) малость разволновалась и сделала одну ошибку в заполнении данных паспорта, т. е. ошиблась одной цифрой, написала по старому паспорту своему. Позвонила на горячую линию и мне ответили, что одна ошибка в цифрах и одна ошибка в буквах допускается, если только билет не распечатан и в электронном виде. Программа Лояльности Ржд Бонус ? Проехала я без проблем, но когда заполняла этот билет в форме Зачесть поездку, мне его не засчитали. Я опять написала вопрос в форме обратной связи и сегодня мне пришел ответ, что моя поездка засчитана и 1276 баллов засчитаны. Уже сейчас я могу потратить баллы на близкие поездки например до Петрозаводска

На билет до Москвы мне надо накопить 12000 баллов. Вот таблица расстояний.

Но т. к. мы с мужем по-любому заезжаем к его родителям в Вологду, а отдыхать летаем из Москвы, то на билеты Вологда-Москва у меня уже баллы накопились.

Обычно мы едем ночь на автобусе при цене 1200 рублей с человека, а это 2400р. и сидя маяться всю ночь. А тут можно также ночью сесть в купе и нормально выспаться в поезде. Так что в следующую поездку попробую взять билеты за баллы. Еще где-то прочитала, что бонусы Спасибо от сбербанка можно перевести в бонусы РЖД, но это отдельная история. Если получится напишу.

Программа РЖД Бонус от РЖД. Суть программы лояльности

Программа «РЖД Бонус» подкупает своей простотой. Здесь мы не найдём каких-либо запутанных условий и ограничений. Напротив, всё очевидно и понятно. За каждые потраченные на железнодорожные билеты 3,34 рубля на специальный бонусный счёт будет начисляться 1 балл:

Баллы начисляются на бонусный счёт после фактического совершения поездки:

Бонусы за льготные, детские, благотворительные, безденежные билеты, за билеты в вагонах без класса не начисляются:

Обратите внимание, в регистрационной форме есть строка «Меня пригласил друг», где можно ввести номер бонусного счёта друга. Если приглашенный человек введёт в это поле ваш номер, то при совершении им первой поездки РЖД подарит вам 500 баллов на счёт:

После заполнения анкеты появляется доступ в личный кабинет программы «РЖД Бонус», где можно узнать номер участия в программе лояльности, который необходимо указывать при покупке ж/д билетов. Если зайти в раздел «Временная карта», то можно распечатать этот номер для удобства:

После совершения трёх поездок классом не ниже купе, на почту пришлют пластиковую карточку с вашим номером участия в программе, правда, каких-либо дополнительных преимуществ вам это не даст.

У программы «РЖД Бонус» также есть партнёры, предоставляющие участникам различные скидки:

Например, владельцы карт «РЖД Бонус» получают скидку 5% на проживание в отелях сети AZIMUT Hotels по всей России

5% скидка держателям карт «РЖД Бонус» положена на туры в компании «Санрайз тур»

За регистрацию в программе начислят 500 приветственных баллов:

Накопленные баллы можно обменивать на премиальный билет в «Купе», «СВ» или «Люксе», а также в поездах «Сапсан». Стоимость билета в баллах зависит от дальности поездки:

Универсальную стоимость балла в рублях посчитать не получится, курс будет у каждой поездки свой, можно только примерно прикинуть. Например, билет на «Сапсан» Москва – Санкт-Петербург стоит 7000 баллов (дальность больше 500 км, но меньше 1250 км). На сайте РЖД данный билет будет стоить 2806 руб.:

Для этого случая 7000 баллов = 2806 руб., т.е. 1 балл=0,4 рубля. Чтобы накопить 7000 баллов, нужно потратить на железнодорожные билеты 3,34 руб.*6500 баллов (500 приветственных баллов у нас уже есть за регистрацию) = 21710 руб.
Другими словами, скидка у нас получилась чуть более 10%.

Стоит учитывать, что при получении премиального билета нужно будет оплатить дополнительно стоимость постельного белья и сервисные сборы:

Однако это незначительные суммы по сравнению со стоимостью билета. Например, премиальный билет в купе «Нижний Новгород – Санкт-Петербург» стоил клиенту 7000 баллов (дальность поездки 1094 км). Обычная цена билета была примерно 6000 руб., сервисный сбор, который пришлось заплатить пассажиру, составил 667 руб.:

Думаю, очевидно, что если дальность вашей поездки немного меньше, чем пограничные значения в таблице стоимости премиальных билетов (например, 499 км, а не 501 км), то выгода будет максимальной.

Следует отметить, что баллы начисляются только владельцу счёта за покупку собственных билетов. Баллы за покупку билетов третьим лицам не положены:

А вот оформить премиальный билет можно и на третье лицо:

Может показаться, что копить на премиальный билет придётся долго, и баллы успеют сгореть, прежде чем получится насобирать на бесплатную поездку. Однако чтобы баллы не сгорали, нужно совершить хотя бы одну поездку раз в два года:

Если при покупке билета вы не указали номер своего бонусного счёта, баллы за такие поездки всё равно можно получить. Для этого нужно через 30 дней после поездки (но не позднее 180 дней с момента совершения) внести данные о ней через личный кабинет «РЖД Бонус»:

Правда, в самих правилах программы лояльности «РЖД Бонус» срок зачисления неучтённых баллов ограничен 120 днями, а не 180, так что лучше с этим не затягивать:

Получить баллы можно и за поездки, совершенные до регистрации в программе, но не ранее, чем за 30 дней до регистрации:

Оформление премиального билета возможно при наличии мест, выделяемых для оформления такого билета в каждом конкретном поезде:

Следует обратить внимание, что бонусные баллы начисляются за поездки в поездах/вагонах формирования АО «ФПК» («Федеральная пассажирская компания», дочерняя компания ОАО «РЖД») и поездах «Сапсан». За поездки в поездах/вагонах сторонних перевозчиков баллы не начисляются:

Если ваш день рождения в этом году ещё не прошёл, то РЖД подарит вам дополнительные 500 баллов:

Таким образом, участие в программе «РЖД Бонус» абсолютно бесплатно и не требует каких-либо усилий. Премиальный билет лишним точно не будет, так что я не вижу объективных причин не участвовать в данной программе, конечно, если вы пользуетесь железнодорожным транспортом.

Правила накопления

Программу лояльности регулируют следующие правила:

1. Бонусы начисляются за оплаченные поездки, которые совершаются клиентом.
2. Для постоянного членства в программе лояльности, нужно покупать билеты на проезд на протяжении одного года. Если за 24 месяца не было куплено ни одного, персональный счет с баллами временно замораживается. Для его повторной активации подают заявление, и его восстанавливают.
3. Накопления может использовать только владелец, передавать их другим лицам нельзя.
4. Базовый уровень участия присваивается при начислении бонусов с трех поездок.
5. Копить баллы представляется возможным при помощи пластиковой карты от банков-партнеров.
6. Каждые 3,34 рубля эквивалентны 1 баллу для базового уровня. А в Золотом 1 бонус равен 2,23.
7. При оформлении проездных нужно показывать индивидуальный номер.
8. Золотой уровень не имеет ограничений на наличие мест.
9. Бонусные баллы начисляются на протяжении 30 дней после оформления билета.

Как накопить баллы другими способами:

1. Создание собственной карты от партнера Альфа Банк. Начисляется 500 баллов за дебетовую и 100 — за кредитную.
2. В день рождения начисляется дополнительно 500 б.
3. 100 премиальных вы получите за оставленный комментарий о последней поездке. Учитывается анкета и по соседям за ту же сумму.
4. Мужчинам на 23 февраля и женщинам на 8 марта переводят 250 бонусов в качестве подарка.
5. Золотой статус позволяет получить гораздо больше баллов, чем Базовый.
6. Акции партнеров. Росбанк сейчас проводит программу, участие в которой может принести 10.000 бонусов. Для этого достаточно покупать вещи от 100 рублей.
7. Часть бонусов приходят во время приветственного подарка.

Компания постоянно развивается и создает новые способы для получения дополнительных бонусов.

Вход в личный кабинет РЖД Бонус

РЖД Бонус личный кабинет — это ваша персональная учетная запись для управления бонусами. После успешной авторизации вы сможете просматривать накопленные баллы и тратить их. Если у вас до сих пор нет аккаунта, то рекомендуем вам его зарегистрировать.

Вход в личный кабинет РЖД-Бонус после регистрации осуществляется в следующем порядке:

• История начисления/списания баллов.
• Зачесть поездку.
• Карта участника.
• Калькулятор премиальных баллов.
• Корпоративная программа.
• Обратная связь.
• Контактные данные.
• Статистика накопления и списания бонусов.

Как восстановить личный кабинет РЖД-Бонус?

1. Выберите «Забыли пароль».
2. Наберите логин (персональный номер программы) и данные, изображенные на картинке. Нажмите «Далее».
3. На номер мобильного телефона придет сообщение с цифровым кодом подтверждения владения профилем. Затем происходит сброс старого пароля. Придумайте новый пароль для доступа в личный кабинет.

Горячая линия для жалоб в РЖД

Для получения поддержки теперь не нужно отправляться на вокзал. Достаточно обратиться на горячую линию 8 800 775 00 00, созданную для оказания консультаций. Операторы помогут узнать расписание поездов, время работы вокзала и кассы, информацию по покупке или возврате билетов. Горячая линия работает бесплатно. Обратиться на горячую линию можно из любого российского региона. Поддержка доступна круглосуточно.

Если качество обслуживания оказалось неудовлетворительным – напишите жалобу. Отправить претензию можно несколькими способами:

1. На электронную почту;
2. По горячей линии;
3. Через мобильное приложение;
4. На официальном сайте.

Претензии к работе железной дороги возникают наиболее часто на таких основаниях:

• плохое качество предоставляемых услуг (в поезде слишком холодно или жарко, неисправен туалет, не работает кондиционер и т.д.);
• навязывание платных услуг во время поездки либо требования оплатить услуги, которые должны предоставляться бесплатно;
• доставка груза или багажа осуществляется с опозданием;
• нарушение сотрудниками поездов санитарных норм;
• нанесён вред здоровью пассажира;
• распространение неправдивой информации о скидках, которых на самом деле не существует;
• задержка рейсов;
• конфликт с работниками службы, грубое, некорректное отношение к пассажирам;
• другие причины.

Находясь внутри пригородного или другого поезда, уладить возникшую проблему можно не дожидаясь приезда до пункта назначения. Сделать это можно благодаря звонку в службу техподдержки.

Есть несколько инстанций, куда можно обратиться с письменной жалобой. Так, в зависимости от сути претензий, можно написать заявление:

• руководителю РЖД;
• в прокуратуру;
• в суд.

При этом в документе нужно указать следующие сведения:

• название органа, в который обращаются;
• ФИО и контактные данные заявителя;
• описание ситуации;
• ссылка на нормативы, положения которых были нарушены;
• перечисление нарушенных прав и интересов;
• выдвигаемые требования;
• прилагаемые материалы;
• дата и подпись.

Если вы не хотите писать бумагу, отказ от жалобы – не единственный выход из ситуации. Ещё один способ, который позволить высказать свои претензии в устном порядке, это обратиться на горячую линию РЖД. Благодаря большому количеству персонала по принятию звонков, дозвониться на неё не составит труда.

Чтобы решить конкретные проблемы для пассажиров существуют различные методы. Один из них — горячая линия. Обратиться на неё можно через портал или по вышеуказанному номеру информационно-сервисного центра.

Для того чтобы обращение рассмотрели и это принесло желаемый результат, следует чётко изложить суть вопроса, и предоставить имеющиеся доказательства.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.Это быстро и бесплатно!

Линия РЖД многоканальная, потому существуют высокие шансы, что вам удастся дозвониться сюда с первого раза и ваша жалоба будет услышана. Если возникают вопросы по поводу работы поезда или пригородной электрички, а также выполнения сотрудниками компании возложенных на них обязательств, операторы смогут на них ответить.

Как вернуть билет через кабинет РЖД

Для отмены поездки можно воспользоваться официальным сайтом перевозчика. Сотрудники компании не будут интересоваться причинами принятого решения. Для возврата билета выполните несколько шагов:

• Откройте страницу «Мои заказы»;
• Узнайте статус заказа;
• Нажмите кнопку «Оформить возврат».

Можно полностью или частично отменить свой заказ. Если возникают любые технические ошибки, посетите кассу для консультации с сотрудниками

Обратите внимание – некоторые заказы недоступны для частичного возврата. К примеру, для отмены поездки из Финляндии в Российскую Федерацию придется сдать все приобретенные билеты

Похожие правила действуют для бизнес-класса (нельзя вернуть один билет, если было куплено два проездных документа). Рекомендуется предварительно уточнить условия обслуживания.

Как купить билет за баллы?

Если вы решили оплатить билет бонусами рекомендуем придерживаться такой инструкции:

1. Выбираем раздел – маршруты, и используем либо самые популярные маршруты, либо вводим необходимые данные в специальную форму для поиска;
2. После выбора маршрута вам будет предложено насколько вариантов поездов по нужному направлению. Вы выбираете тип вагона и открывается дополнительная форма, где можно выбрать конкретное место под ваши индивидуальные предпочтения;
3. После выбора места выдаются данные о стоимости, появляется кнопка – ввести данные пассажира;
4. В предоставленной форме вы указываете персональные и паспортные данные, а также указываете в разделе – бонусная карта – скидка по карте РЖД бонус, далее нужно будет указать номер вашей карты;
5. В следующем поле указывается адрес почты электронной и номер телефона. Далее выбирается способ оплаты – картой, в рассрочку или же другими способами. Из других способов предложена возможность оплатить Яндекс Деньги, Вебмани и пр.;
6. Нажимаем – оформить билет.

Воспользоваться накопленными баллами можно для покупки мест в «купе» (не ниже), в поездах «Сапсан» можно приобрести места сидячие.

Вы должны выбрать вагон, а также убедиться в том, что накопленных баллов будет достаточно для покупки нужного документа проездного формата. После чего, при оформлении вводятся личные данные пассажира, которые должны соответствовать тем данным, которые указаны в РЖД бонус.

Использовать баллы можно для оплаты стоимости билета только на собственное имя, то есть приобретать билеты на имя другого человека нельзя. Также придется потратить личные средства на приобретение дополнительных услуг: белье, питание и пр.

После выполнения всех перечисленных функций, вы получите данные о количестве баллов, которые будут в дальнейшем списаны с вашего счета бонусного (стоимость железнодорожных билетов в баллах), цена в рублях за сборы и услуги, которые нужно будет оплатить посредством карты любого банка, можно также воспользоваться сервисом Яндекс Деньги. Все услуги оплачиваются сразу же, и это дает возможность получить билет, который отражается в меню – мои заказы. После приобретения вам нужно зайти в данный раздел, распечатать электронный билет. Его вы покажите проводнику при посадке в вагон.

Тратить баллы можно на конкретные рейсы в соответствии с таблицей, которая расположена на сайте. Как Пользоваться Ржд Бонус При Покупке Билета? Использовав один бонус, вы можете начинать накапливать новые баллы, что позволит вам получить существенную экономию средств на проезд в дальнейшем.

Следующие этапы регистрации Личного кабинета РЖД Бонус

Шаг 4. Следующий этап регистрации — заполнение раздела МОИ ДОКУМЕНТЫ. В этом разделе следует внести данные своего внутреннего или заграничного паспорта, по которому вы собираетесь совершать поездки. Здесь можно добавить несколько своих документов. Для этого выбираете Гражданство из списка предложенных, и нажимаете кнопку Добавить. Перед вами появится всплывающее окошко, где вы сможете выбрать тип документа, номер документа, и указать дату выдачи документа в интерактивном календаре. Нажмите кнопочку Сохранить.

Обращаем ваше внимание, что при внесении номера паспорта символ № не указывается!

Шаг 5. В разделе Дополнительная информация следует:

• указать являетесь ли вы участником аналогичных программ других транспортных компаний (это окошко можно не изменять);
• выбрать из выпадающего списка, откуда вы узнали о программе РЖД Бонус. Это обязательная информация.

Шаг 6. Переходим к разделу Защита конфиденциальных данных. Заполнив этот раздел, вы сможете в будущем пользоваться формой восстановления пароля. Поэтому внимательно вносите данные в соответствующее окошко. При необходимости сохраните ваши Личные данные в документе на компьютере, недоступном третьим лицам.

• укажите Контрольный вопрос. Его можно выбрать из списка выпадающих вопросов;
• введите ответ на контрольный вопрос. Его можно написать русскими и латинскими буквами;
• введите кодовое слово. Здесь ограничений нет;
• придумайте достаточно длинный и сложный пароль, сохраните его в надежном месте. Надежный пароль подсветится зеленым индикатором;
• повторите введенный пароль, чтобы исключить ошибки;
• введите цифры, указанные в капче. Если вы затрудняетесь их прочесть, нажмите кнопку: Показать другую картинку;
• поставьте галочку напротив поля Ознакомлен с правилами программы;
• а также поставьте галочку ниже, если вы согласны получать маркетинговые рассылки на свой Email (галочку можно убрать).
• нажмите кнопку Отправить.

Покупка билетов РЖД онлайн на pass rzd ru

На открывшейся странице в левом боковом меню выбрать РЖД-Бонус.

На следующем шаге пройдите по кнопке «Добавить карту».

Откроется форма, где нужно внести 13-значный номер и пароль от личного кабинета РЖД-Бонус.

После подвязки Программы лояльности к личному кабинету можно совершать покупки в личном кабинете. Для этого вернуться на главную страницу портала и в левой части ввести информацию в специальную форму поиска.

На следующем шаге появится информация о наличии мест на указанную дату. Если их нет, то выйдет следующее сообщение:

В этом случае нужно проверить даты. Кликните по полю с днем и месяцем, система отобразит календарь на 3 месяца. Красным цветом обозначены числа, когда проездные документы можно приобрести за 45 дней до отправления. Желтым – за 60 и зеленые – за 90.

Когда вы выберете нужную дату, то появятся сведения о рейсах на указанный период. Здесь можно ознакомиться со стоимостью мест и их наличием, узнать время отправления и прибытия.

Нажимая по правой строке выбора условий размещения появляется следующая информация:

1. Номер вагона, где еще есть свободные места.
2. Стоимость проезда.
3. Класс обслуживания.
4. Сервис.

Чтобы уточнить расположение койко-места, нужно нажать на кнопку «Вагон №ХХ». В открывшемся окне синими цифрами обозначены свободные места. Подведя курсор к ним, всплывет окно со стоимостью билета. Для выбора нажмите правой кнопкой мыши по спальному месту. После того как будет отмечено нужное количество, перейдите к вводу данных пассажира.

На следующем шаге нужно ввести персональные сведения, выбрать тип документа и вписать его реквизиты.

Если вы являетесь участником Программы лояльности и не привязали заранее к личному кабинету РЖД № своей накопительной карты, то отметьте галочкой раздел «Указать номер бонусной карты». Выдается ячейка РЖД-Бонус, в которую нужно внести 13-значный код.

На время поездки можно оформить страховку от несчастных случаев и на медрасходы. Разверните раздел, где выдаются сведения о страховщиках и их условиях. Выберите интересующую вас компанию и заполните все необходимые сведения.

Если проездных документов несколько, то под разделом Страхования нажмите на знак плюс «Добавить пассажира». Необходимо заполнить все поля с персональными сведениями и документом, удостоверяющим личность.

В самом нижнем разделе можно изменить места расположения в вагоне или оставить их прежними

Обратите внимание на кнопку «Верхнее/нижнее». Она позволит выбрать местоположение полки

Обязательно согласитесь с Правилами и только потом бронируйте проездные документы.

На следующем шаге проверьте внимательно все данные. Затем, пройдя по красной кнопке «выбора услуг и оплаты», откроется страница с информацией о дополнительном сервисе. После его оформления, можно перейти к оплате. Не забудьте на этой странице продублировать свое подтверждение об ознакомлении с Правилами предоставления услуг.

На следующем шаге отоброзится форма для заполнения реквизитов банковской карты для проведения платежа.

Проверка расписания и стоимости билетов

Нажимая на кнопку «Купить билет». Выйдет страница, где нужно повторить ввод маршрута и внизу под формой нажать галочку на «Показать расписание».

Чтобы узнать стоимость нужно заполнить в форме «Данные о пассажире» и нажать на кнопку «Купить билет».

Возврат билетов

Для оформления возврата электронного документа нужно пройти в личный кабинет РЖД и выбрать в правом боковом меню «Заказы».

Откроется страница со всеми купленными проездными документами. Нужно обновить статус, нажав на кнопку внизу листа.

После этого нажать на «Оформить возврат».

На следующем шаге появится информационное окно, где отражаются данные о возвращаемой сумме. После ознакомления и согласия с условиями, нажмите на «Осуществить возврат».

На этом процедура заканчивается. Поступление денег на счет стоит ожидать в течение 7-30 дней.

Нюансы, о которых стоит знать при возвращении электронного документа в кассу:

1. Чем больше дней остается до отправления поезда, тем меньше вы потеряете на комиссиях и сможете вернуть большую сумму.
2. Если со сдаваемым билетом, приобретались другие, то они автоматически аннулируются. При этом РЖД имеет право не информировать прочих держателей, так как это обязанность относится к тому пассажиру, который делает возврат.
3. Если вместе с проездным документом оформлялась страховка, то она поступит отдельной суммой не ранее, чем через 7 дней.
4. При отказе от поездки на международном рейсе с каждого пассажира взимается дополнительно по 10 евро.

В представленном видеоролике можно наглядно ознакомиться с условиями возврата через личный кабинет РЖД и физическую кассу вокзала:

https://youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M%3F