Личный кабинет ржд бонус

Регистрация и вход в ЛК

Система переведет на страницу регистрацию, где перед пользователем откроется электронная анкета, состоящая из нескольких частей.

Первые две ячейки не являются обязательными. Введите номер предактивированной карты, если есть, если таковой нет – оставляйте поле пустым и впишите номер счета друга, если вы решили присоединиться к программе по приглашению кого-то из знакомых, за это он получит бонусы.

Затем заполните личные данные: фамилию, имя, отчество, пол, дату и место рождения и домашнюю страницу.

Следует обратить внимание, для регистрации подходит только российский номер телефона, в ячейке автоматически стоит 8. Ниже от вас потребуется прикрепить хотя бы один документ

Для этого выберите свое гражданство, по умолчанию выбрана Российская Федерация, при необходимости – смените

Ниже от вас потребуется прикрепить хотя бы один документ. Для этого выберите свое гражданство, по умолчанию выбрана Российская Федерация, при необходимости – смените.

После этого нажимайте кнопку «Добавить» и выбирайте из списка тип документа, данные которого будут введены. После этого впишите данные согласно инструкции.

Далее нужно заполнить дополнительную информацию, выбрав, являетесь ли вы уже участником похожих программ и откуда узнали о программе лояльности, заполнить ячейки с целью защиты конфиденциальных данных, выбрав контрольный вопрос, ответ на него, пароль и введя данные с картинки. Внизу анкеты ознакомьтесь с правилами программы лояльности, при согласии поставьте галочку рядом и нажмите «Отправить».

Обратите внимание, в самом низу анкеты по умолчанию стоит галочка, означающая согласие на маркетинговые рассылки, если вам это не нужно – уберите ее.

Следует обратить также внимание, в полученном письме будет содержаться логин для входа в сервис

Как купить билет на сайте РЖД

Первым делом откройте раздел «Мои заказы». Выберете подраздел «Купить билет» и внимательно заполните анкету. Выберете:

  1. Место отбытия и прибытия;
  2. Дату отбытия;
  3. Наличие обратного маршрута;
  4. Пересадку;
  5. Функцию проверки наличия билета.

Для установки даты пользуйтесь календарем. Перечень популярных населенных пунктов появляется возле поля ввода.

После заполнения анкеты нажмите кнопку «Подобрать». Отобразится страница с результатами. Указан маршрут, время, класс и другие параметры. Пользователи могут посмотреть дополнительную информацию, касающуюся возможности перевозки животных, допустимый вес багажа, наличие постельного белья или биотуалетов.

Следуя подсказкам, укажите подходящий вариант. После выбора класса появится список вагонов. После нажатия по любому вагону можно посмотреть стоимость места, наличие белья, расположение свободных мест.

Важно! Точная стоимость определяется наличием мест и заинтересованностью пассажиров в конкретном железнодорожном маршруте. Чем больше пассажиров – тем выше стоимость поездки

Среди дополнительных факторов выделяется время отбытия поезда, протяженность маршрута и сезон года. Сегодня компания РЖД пользуется современной динамической системой ценообразования. Если хотите сэкономить – предварительно выбирайте время поездки. Иногда стоимость проездного документа зависти от конкретного дня.

Владельцы личного кабинета могут дистанционно бронировать билеты. Продолжительность действия брони составляет 10 минут. После чего происходит автоматическое обнуление. За указанное время пользователь должен перечислить предоплату. Такая мера создана для повышения доступности билетов. Дополнительный вариант бронирования подразумевает совершение телефонного звонка по номеру 8 800 775 00 00. Продолжительность действия брони составит 24 часа.

Как накопить баллы по программе «РЖД-бонус»?

Накапливать бонусные баллы легко: каждый раз при или в привокзальной кассе указывайте персональный номер участника программы. Если вы оформляете жд билет на сайте, то в графе «Бонусные карты»:

выберите «Начисление баллов РЖД-бонус»

укажите номер карты

Накапливать баллы можно за совершенные поездки в поездах, принадлежащих ОАО «ФПК» и курсирующих по территории России и за ее пределами, а также в поездах «Сапсан», «Аллегро» и других партеров.

Бонусы РЖД за покупку билетов автоматически зачисляются в течение 30 дней с момента начала поездки. Количество начисленных баллов зависит от стоимости проездного документа. Учтите, что билет оформляется только на Ф.И.О. владельца карты.

Сейчас 1 балл начисляется на карту за каждые 3,34 рубля (только за оплаченные и совершенные поездки). Например, путешествие из Москвы в Санкт-Петербург обойдется в 4310 рублей на скором поезде «Арктика». Если указали номер бонусной карты, то вам зачислят 1290 баллов.

Существует еще два способа зачислить бонусные баллы:

  1. «задним числом»

Если вы забыли ввести номер карты при покупке билета, то неучтенные баллы можно внести в личном кабинете. Но такая возможность доступна только спустя 30 дней после совершения поездки, но не позднее 120 дней.

  1. после регистрации

Если до регистрации вы путешествовали по российским железным дорогам, то можно внести неучтенные поездки в соответствующий раздел в личном кабинете. Учитываются билеты за последние 30 дней до регистрации.

Также можно воспользоваться кобрендинговыми картами, чтобы копить бонусы гораздо быстрее. Например, оформить совместную карту РЖД и Альфа-Банка. Получается, что оформив обычную Визу или Мастеркард и расплачиваясь за покупки в магазинах, вам начисляются бонусы. Так, в Альфа-Банке за каждые потраченные 30 руб. начисляется до 1,75 баллов в программе РЖД.

Доступные функции и услуги

Личный кабинет служит полезным инструментом для людей, часто пользующихся услугами российского железнодорожного перевозчика. Персональный раздел позволяет дистанционно управлять услугами без посещения кассы и совершения звонков. После входа доступны следующие услуги:

  • Просмотр детального расписания поездов;
  • Бронирование билетов;
  • Оплата;
  • Проверка наличия мест;
  • Отправка заявки на перевозку транспортного средства;
  • Получение скидок;
  • Использование программы лояльности;
  • Чтение правил;
  • Просмотр архива купленных билетов.

Через личный кабинет пользователи получают уведомления. К примеру, появляются напоминания о необходимости распечатывать бланк перед показом документа кондуктору.

Уровни участия и начисление баллов

В программе действуют два уровня участия.

  1. Базовый. Пользователь его получает автоматически после регистрации.
  2. Золотой (элитный). Получить его можно, если на счету достаточное количество баллов от поездок в вагонах определенного типа.

Детали акции здесь: https://rzd-bonus.ru/elit_club.html.

Типы бонусов:

  • Квалификационные. Рассчитываются исходя из оплаченных поездок, которые совершил пользователь.
  • Премиальные. Начисляются при покупке товаров от партнеров.

Предъявите карты клуба вместе с документами, когда оформляете билеты. Или назовите личный номер. Баллы будут автоматически зачисляться на счет в течение 30 дней. Их количество зависит от суммы внесенных средств. Программа действует только для индивидуальных проездных, зарегистрированных на физическое лицо.

Для справки. Стоимость проездного меняется постоянно, и причиной могут быть ограниченное наличие мест и высокий спрос покупателей.

Мини итог. Недостаточно просто забронировать билет. Его нужно оплатить и совершить поездку.зд

На что обменять баллы

Накопленные бонусы можно потратить на новый билет. В данный момент рассматривается предложение обменивать их на сувенирную продукцию от компании и партнеров. А пока подробности можно прочитать здесь: https://rzd-bonus.ru/potratit_balli.html.

Возможные проблемы

Обратите внимание. Уточните заранее, при каких условия можно сдать билет РЖД

Если вы нарушаете сроки, то не получаете премиальные баллы назад.

Раньше клиенты жаловались на недоступность ресурса. Сейчас его работа стабильна. Тем не менее, получить консультацию, если сайт РЖД Бонус не работает, можно по телефону. Горячая линия по билетам: 8 800 775-00-00.

Минимальное количество баллов доступное для перевода

В программе лояльности РЖД Бонус перевести баллы другому участнику можно только в том случае, если их количество превышает 4 000.

Программа «РЖД Бонус» – это возможность накапливать баллы за совершенные поездки в поездах формирования/вагонах собственности АО «ФПК», курсирующих по территории Российской Федерации и за ее пределами, и/или поездах «Сапсан», «Ласточка»* и «Аллегро» ДОСС, поездах партнеров. Полученные баллы можно обменять на премиальные поездки.

* баллы начисляются только за поездки, совершенные после 06.03.2019Также в рамках программы реализованы специальные проекты:

  • для студентов: проект позволяет студентам и аспирантам очных отделений учебных заведений страны получать скидку 25% на проезд в купейных вагонах и вагонах с местами для сидения, приравненных к вагонам типа «купейный» (скоростные поезда «Стриж», «Ласточка», «Невский экспресс» и т. д.), в поездах АО «ФПК» во внутригосударственном сообщении;
  • для семей: проект позволяет создать семейный счет и накапливать баллы за поездки на общем счете.

Подробнее – на сайте Программы и по телефону сall-центра РЖД Бонус – 8 (800) 100-10-00.

Чтобы стать участником программы «РЖД Бонус», необходимо зарегистрироваться на сайте r zd-bonus.ru или в билетных кассах АО «ФПК». При регистрации Вам будет присвоен уникальный номер счета, который служит для идентификации в программе. Участником программы можно стать с рождения.

При каждой покупке билетов необходимо указывать номер счета, присвоенного при регистрации в «РЖД Бонус». Номер необходимо сообщить кассиру или ввести в соответствующее поле при заказе билетов на сайте p ass.rzd.ru.

С 17 декабря 2013 года баллы за поездки начисляются в зависимости от стоимости приобретенного билета из расчета 10 рублей = 3 балла, израсходованных на приобретение билета.

Программой предусмотрены два уровня участия: «Базовый» и «Золотой»:

  • «Базовый уровень» присваивается сразу после регистрации и позволяет накапливать баллы за поездки и тратить их на премиальные билеты;
  • «Золотой уровень» – элитный уровень участия в программе, для достижения которого участнику необходимо набрать 35 тыс. квалификационных баллов или совершить 50 поездок в вагоне классом не ниже «Купе» в течение календарного года. Предполагается ежегодное подтверждение золотого уровня участия.

Внимание! Баллы в программе начисляются за оплаченные и фактически совершенные участником программы поездки в поездах формирования/вагонах собственности АО «ФПК», курсирующих по территории Российской Федерации и за ее пределами, и/или поездах «Сапсан», «Ласточка» и «Аллегро» ДОСС, поездах партнеров, а также за приобретение товаров/использование услуг партнеров/эксклюзивных партнеров. Баллы не начисляются за поездки по льготным проездным документам (билетам), благотворительным, безденежным, служебным и групповым проездным документам (билетам)

Баллы не начисляются за поездки по льготным проездным документам (билетам), благотворительным, безденежным, служебным и групповым проездным документам (билетам).

Баллы за поездки, оплаченные участником программы, но совершенные другими пассажирами, не начисляются.

Как восстановить неучтенные баллы?

Если при покупке билета Вы забыли указать номер счета участника, баллы в автоматическом режиме начислены не будут.

Восстановить неучтенные баллы можно в «Личном кабинете» на сайте программы (не ранее чем через 30 дней и не позднее чем через 120 дней после даты завершения поездки). Баллы за подобные поездки начисляются в течение 30 дней после ввода данных.

Как обменять накопленные баллы на премиальный билет?

Премиальные билеты можно оформить на сайте p ass.rzd.ru в купейные вагоны, СВ и Люкс. При этом необходимо оплатить полную стоимость всех сервисных услуг, включая стоимость комплекта постельного белья.

Оформить премиальный билет можно как на себя, так и на любое другое лицо при условии достаточного количества баллов на счете «РЖД Бонус». Премия может быть оформлена только при наличии свободных мест на выбранные направление и дату.

* срок действия баллов не ограничен при условии отражения транзакций по начислению баллов в течение 2 лет. Если на персональном счете участника программы более 2 лет не отражено транзакций по начислению баллов, баллы, накопленные за предыдущие периоды, аннулируются.

Премиальные билеты оформляются за баллы программы на сайте p ass.rzd.ru в поезда/вагоны «Федеральной пассажирской компании», поездов «Сапсан» и «Ласточка» ДОСС согласно таблице стоимости премиальной услуги.

Таблица стоимости премиальной услуги *

Как получить и активировать?

Примечание

Попытка зарегистрироваться 2 или более раз для получения приветственных бонусов приведет к блокировке всех учетных записей.

Если у вас есть карта, выпущенная банком-партнером АО «ФПК», больше вам ничего не понадобится. Расплачиваясь ею, вы будете пополнять бонусный баланс. Достаточно будет просто активировать профиль, вписав в форму авторизации номер счета и пароль, который банк пришлет в sms.

Что касается пластиковой карточки по бонусной программе, то на данный момент они не выдаются. Все начисления и списания баллов можно отслеживать и производить в личном кабинете.

Студентам

Учащиеся очно в средних и высших заведениях могут не только копить бонусы, но и получать скидку 25% на билеты в купе и сидячих вагонах АО «ФПК». Чтобы воспользоваться привилегиями, нужно:

  • получить справку о прохождении обучения;
  • пройти регистрацию на сайте rzd-bonus.ru;
  • отправить заявку по форме обратной связи, прикрепив скан или фото документа, либо написав на почту bonusstudent@fpc.ru.

Обработка заявления займет 2 дня. Если учащийся старше 25 лет, ему также необходимо зафиксировать наличие карты в Профкоме или Студенческом совете своего ВУЗа. Более молодым людям это делать необязательно. В начале каждого учебного года процедуру придется повторять, чтобы продлить действие льгот.

Семьям 

Если вы путешествуете вместе с другими членами своей семьи, вы можете открыть общий бонусный счет. В этом случае баллы будут засчитываться за все приобретенные вашими родными билеты.

Для участия нужно:

  • зарегистрировать на rzd-bonus.ru всех членов семьи;
  • скачать с этого же сайта заявление и заполнить его (указываются номер карты и ФИО главы семьи, а также имена и данные бонусных счетов тех, кого нужно присоединить к программе);
  • отправить заявление, прикрепив его к форме обратной связи или на почту bonusfamily@fpc.ru (также можно просто вписать текст в саму форму).

К заявлению важно прикрепить отсканированные документы, которые могут подтвердить родство (свидетельства о браке, рождении). Запрос обрабатывается 15 дней

К программе можно присоединить до 9 человек.

Что дает бонусная программа?

На баланс владельца аккаунта зачисляются:

  • 1 бонус за каждые 3,34 рубля от стоимости билетов на поезда АО «ФПК», «Ласточка», «Сапсан», «Аллегро» ДОСС;
  • 1 бонус за каждые 50 рублей, потраченные в магазинах партнеров РЖД («Спортмастер», Puma, Nike, iHerb, «Читай-город», Lamoda, Mothercare, Incanto и др.); 
  • разное количество бонусов за расчет картами банков, являющихся партнерами компании («Почта-банк», «Росбанк», «Ак барс банк», «Уральский банк реконструкции и развития» и др.).

При регистрации в систему можно вписать все билеты, купленные в течение месяца до этого. Это позволит получить бонусы. Не принимается к учету приобретение билетов с другими льготами, безденежных и групповых проездных документов.

Бонусы делятся на 2 типа:

  • Квалификационные — зачисляются за оплату поездок и просто повышают уровень участника.
  • Премиальные — получают за покупку товаров и использование услуг партнеров РЖД.

Только такие бонусы могут использоваться в качестве скидки на билеты. Поэтому поездки, оплаченные баллами, называются премиальными. Первые 500 премиальных бонусов человек получает в подарок при регистрации в системе.

На баллы можно приобретать билеты АО «ФПК» и «Сапсан» ДОСС, не выезжающие за пределы страны.

Нельзя оплатить баллами проезд:

  • в «Аллегро» ДОСС;
  • в общих и плацкартных вагонах;
  • в вагонах с сидячими местами (кроме «Сапсан» ДОСС).

Движение бонусов наглядно представлено в личном профиле. Тратить их можно не только на себя. Допустима оплата билетов родственников и друзей. Также можно дарить льготы благотворительным организациям. 

Бонусы остаются активными неограниченное количество времени при условии пополнения баланса хотя бы 1 раз в 2 года. Если за это время человек не получил ни одного балла, его аккаунт блокируется. 

Также карта предоставляет скидки на различные товары, посещение театров, проживание в отелях, обучающие курсы, печать фотографий, подписку на телеканалы и т.д. Акции действуют в течение ограниченного периода и постоянно меняются. Особые программы предусмотрены для студентов и тех, кто путешествует вместе с семьей. 

Вопрос-Ответ

В последнем разделе специалисты портала подготовили ответы на часто задаваемые вопросы. Предлагаем с ними ознакомиться.

Вопрос-ответ:

  • Можно ли оплатить баллами билет в плацкарте или за пределы России?

    Нет, в рамках программы оплата баллами доступна только на маршруты по РФ, в вагоне класса купе или СВ.

  • Что делать, если не хватает баллов для оплаты стоимости билета?

    В этом случае можно воспользоваться конвертером баллов от партнеров. Вы можете поменять «Спасибо» от Сбербанка на необходимое количество баллов и совершить покупку. Для перечисления потребуется войти в приложение, выбрать «Путешествия» – «РЖД Бонус». После указать номер карты и подтвердить списание бонусов.

  • Как быстро начисляются баллы?

    Зачисление бонусов происходит в автоматическом режиме, в течение 30 дней после совершения поездки. При желании клиент может восстановить утраченные баллы. Главное, чтобы срок поездки не превышал 120 дней.

  • Что делать, если я купил билет и после зарегистрировался в программе?

    Если с момента покупки прошло не более 30 дней, то можно получить баллы. Для этого необходимо указать информацию о поездке в личном кабинете РЖД Бонус.

  • Что такое семейная программа?

    Суть программы заключается в том, что баллы за покупки всех членов семьи могут зачисляться на один счет. Подключить к ней можно до 9 членов семьи. Для этого потребуется скачать заявление на сайте РЖД бонус и отправить его на адрес электронной почты bonusfamily@fpc.ru . В течение 10-15 минут участники будут подключены к программе.

  • Что такое студенческая программа?

    Студенты могут получить скидку в размере 25%. Для получения бонуса потребуется взять справку с учебного заведения об обучении, отсканировать ее и отправить на электронный адрес bonusstudent@fpc.ru. В течение 2 дней скидка будет установлена, и студент сможет приобретать билеты в купе с выгодой.

  • Могу ли я отказаться от приобретенного билета?

    Согласно правилам программы возврат осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 10 января 2003 г. № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации». Согласно документу, можно вернуть стоимость билета в полном размере, если отказ происходит за 8 часов до поездки. Если оформить возврат менее чем за 8 часов до поездки, то баллы не возвращаются. В этом случае клиент получает только денежную часть оплаты.

  • Что делать, если пароль от личного кабинета РЖД бонус утерян?

    В таком случае следует воспользоваться формой восстановления пароля. Для восстановления пароля нужно указать логин и ответить на секретный вопрос.

Специальные проекты программы

В рамках программы действуют специальные проекты для семейных пар с детьми и студентов.

Особенности проекта «Семья»:

  • Каждый член семьи регистрируется в программе и получает свой идентификационный номер.
  • В контактный центр отправляются документы, подтверждающие родство участников.
  • Определяется один счет, на котором будут накапливаться баллы.
  • Баллы, полученные от поездок отдельного члена семьи, попадают на общий счет.

Особенности проекта «Студент»:

  • Участники проекта – студенты и аспиранты, проходящие обучение на дневной форме.
  • При покупке билета в купейный или сидячий вагон повышенной комфортности участник получает скидку в размере 25%,
  • Скидка возможна только при курсировании состава в границах РФ.

Покупка билетов РЖД онлайн на pass rzd ru

На открывшейся странице в левом боковом меню выбрать РЖД-Бонус.

На следующем шаге пройдите по кнопке «Добавить карту».

Откроется форма, где нужно внести 13-значный номер и пароль от личного кабинета РЖД-Бонус.

После подвязки Программы лояльности к личному кабинету можно совершать покупки в личном кабинете. Для этого вернуться на главную страницу портала и в левой части ввести информацию в специальную форму поиска.

На следующем шаге появится информация о наличии мест на указанную дату. Если их нет, то выйдет следующее сообщение:

В этом случае нужно проверить даты. Кликните по полю с днем и месяцем, система отобразит календарь на 3 месяца. Красным цветом обозначены числа, когда проездные документы можно приобрести за 45 дней до отправления. Желтым – за 60 и зеленые – за 90.

Когда вы выберете нужную дату, то появятся сведения о рейсах на указанный период. Здесь можно ознакомиться со стоимостью мест и их наличием, узнать время отправления и прибытия.

Нажимая по правой строке выбора условий размещения появляется следующая информация:

  1. Номер вагона, где еще есть свободные места.
  2. Стоимость проезда.
  3. Класс обслуживания.
  4. Сервис.

Чтобы уточнить расположение койко-места, нужно нажать на кнопку «Вагон №ХХ». В открывшемся окне синими цифрами обозначены свободные места. Подведя курсор к ним, всплывет окно со стоимостью билета. Для выбора нажмите правой кнопкой мыши по спальному месту. После того как будет отмечено нужное количество, перейдите к вводу данных пассажира.

На следующем шаге нужно ввести персональные сведения, выбрать тип документа и вписать его реквизиты.

Если вы являетесь участником Программы лояльности и не привязали заранее к личному кабинету РЖД № своей накопительной карты, то отметьте галочкой раздел «Указать номер бонусной карты». Выдается ячейка РЖД-Бонус, в которую нужно внести 13-значный код.

На время поездки можно оформить страховку от несчастных случаев и на медрасходы. Разверните раздел, где выдаются сведения о страховщиках и их условиях. Выберите интересующую вас компанию и заполните все необходимые сведения.

Если проездных документов несколько, то под разделом Страхования нажмите на знак плюс «Добавить пассажира». Необходимо заполнить все поля с персональными сведениями и документом, удостоверяющим личность.

В самом нижнем разделе можно изменить места расположения в вагоне или оставить их прежними

Обратите внимание на кнопку «Верхнее/нижнее». Она позволит выбрать местоположение полки

Обязательно согласитесь с Правилами и только потом бронируйте проездные документы.

На следующем шаге проверьте внимательно все данные. Затем, пройдя по красной кнопке «выбора услуг и оплаты», откроется страница с информацией о дополнительном сервисе. После его оформления, можно перейти к оплате. Не забудьте на этой странице продублировать свое подтверждение об ознакомлении с Правилами предоставления услуг.

На следующем шаге отоброзится форма для заполнения реквизитов банковской карты для проведения платежа.

Проверка расписания и стоимости билетов

Нажимая на кнопку «Купить билет». Выйдет страница, где нужно повторить ввод маршрута и внизу под формой нажать галочку на «Показать расписание».

Чтобы узнать стоимость нужно заполнить в форме «Данные о пассажире» и нажать на кнопку «Купить билет».

Возврат билетов

Для оформления возврата электронного документа нужно пройти в личный кабинет РЖД и выбрать в правом боковом меню «Заказы».

Откроется страница со всеми купленными проездными документами. Нужно обновить статус, нажав на кнопку внизу листа.

После этого нажать на «Оформить возврат».

На следующем шаге появится информационное окно, где отражаются данные о возвращаемой сумме. После ознакомления и согласия с условиями, нажмите на «Осуществить возврат».

На этом процедура заканчивается. Поступление денег на счет стоит ожидать в течение 7-30 дней.

Нюансы, о которых стоит знать при возвращении электронного документа в кассу:

  1. Чем больше дней остается до отправления поезда, тем меньше вы потеряете на комиссиях и сможете вернуть большую сумму.
  2. Если со сдаваемым билетом, приобретались другие, то они автоматически аннулируются. При этом РЖД имеет право не информировать прочих держателей, так как это обязанность относится к тому пассажиру, который делает возврат.
  3. Если вместе с проездным документом оформлялась страховка, то она поступит отдельной суммой не ранее, чем через 7 дней.
  4. При отказе от поездки на международном рейсе с каждого пассажира взимается дополнительно по 10 евро.

В представленном видеоролике можно наглядно ознакомиться с условиями возврата через личный кабинет РЖД и физическую кассу вокзала:

https://youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M%3F

Правила и условия РЖД Бонус: как работает программа в 2021 году?

Участвовать в программе лояльности имеют право:

  • физические лица, в том числе:
    • лица до 14 лет посредством своего законного представителя;
    • иностранные граждане, имеющие почтовый адрес в Российской Федерации;
  • юридические лица в рамках корпоративной программы;
  • неправительственные некоммерческие благотворительные организации.

После регистрации пользователя на контактный номер телефона или адрес электронной почты будет выслан личный тринадцатизначный идентификационный номер. Он служит также номером персонального счета участника.

В целом, суть программы лояльности заключается в следующем. После вступления в программу пассажир начинает накапливать на своем персональном счету условные баллы. В основном, баллы насчитываются за оплаченные и совершенные поездки в указанных выше поездах дальнего следования, а также за покупку товаров и услуг, предлагаемых партнерами программы.

Премиальные баллы используются для получения премиальной услуги – часть стоимости проездного документа покрывается списанием премиальных баллов со счета пассажира.

Квалификационные баллы используются только для повышения уровня участника программы.

Также имеется возможность перевести баллы благотворительным организациям.

Предоставление скидки

  • в железнодорожных кассах необходимо назвать свой номер участника программы лояльности «РЖД Бонус», а также сообщить о наличии студенческой скидки;
  • на сайте ОАО «РЖД» необходимо нажать на кнопку «Бонусные карты», выбрать «Акции «РЖД Бонус»: для пенсионеров, студентов, по партнерским картам», и указать номер участника программы в поле «Введите номер карты».

Билет со студенческой скидкой может быть оформлен только на имя владельца карты. При посадке в поезд необходимо предъявить:

  • надлежащим образом оформленный проездной документ (билет);
  • документ, удостоверяющий личность, на основании которого приобретен электронный билет;
  • при упрощенной схеме получения скидки АО «ФПК» оставляет за собой право проверить дополнительно студенческий билет и справку.

1 В соответствии с приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 99 «О критериях определения категорий поездов для перевозки пассажиров в зависимости от скорости их движения и расстояния следования» по скорости движения поезда подразделяются на: скоростные – маршрутная скорость движения, которых составляет более 91 км/час; скорые – маршрутная скорость движения, которых от 50 до 91 км/час; пассажирские – маршрутная скорость движения, которых не превышает 50 км/час. Информация о категории и нумерации пассажирских поездов размещена на сайте ОАО «РЖД» в разделе «Пассажирам/ Поезда дальнего следования/ Поезда и вагоны».

Как изменить паспортные данные в Программе лояльности?

Если при регистрации в РЖД бонус указаны неверные данные пользователя программы лояльности или информация уже неактуальна, необходимо внести изменения в свой профиль в личном кабинете.

Чтобы поменять номер паспорта, изменить фамилию и имя участника, а также дату рождения, необходимо в закладке Обратная связь заполнить соответствующую заявку и отправить ее в контактный центр. К заявке следует прикрепить копии подтверждающих запрос документов (паспорта, свидетельства о браке и др.).

Для изменения контактных данных достаточно позвонить в службу поддержки по номеру телефона 8 (800) 100-10-00.

Самостоятельно в личном кабинете участник может поменять почтовый адрес, необходимый для корреспонденции.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector