Как убрать карту из стоп-листа? важные моменты

Функциональные возможности персонального аккаунта

Назначение электронного сервиса gortransperm.ru — сотрудничество с компанией, занимающейся регулировкой работы общественного транспорта на территории города Пермь. После регистрации персонального аккаунта пользователю становится доступно управление собственной транспортной карточкой.

Есть несколько льготных категорий, причем они подразделяются по нескольким уровням, это обусловлено административным уровнем.

Льготы обязательно будут предоставлены:

• школьникам;
• студентам средне-специальных и высших образовательных учреждений;
• пенсионерам.

С помощью личного кабинета на сайте Гортранс Пермь доступно оформление временных проездных документов. Здесь же можно ознакомиться с расценками на них.

Кроме того, через персональный аккаунт можно ознакомиться с детальным расписанием передвижения общественного транспорта по любому маршруту, сведениями о расположении остановок. Также с его помощью доступно составление самого удобного маршрута передвижения, учитывая все пересадки.

Если ваша транспортная карта попадёт в стоп-лист, сведения об этом незамедлительно будут отображены в персональном аккаунте владельца проездного билета. Для её разблокировки нужно просто пополнить баланс. Когда денежные средства поступят на счёт, проездной будет по умолчанию удалён из стоп-листа и можно будет приступать к использованию карты для внесения платы за поездки в общественном транспорте.

Эффективным дополнением официального портала Гортранс Пермь является специальная программа для мобильных устройств. Приложение, установленное на смартфон или планшет, позволяет уточнить распорядок движения транспорта, а также просмотреть состояние баланса по карте.

КАРТА В СТОП-ЛИСТЕ, НЕОПЛАЧЕННЫЕ ПОЕЗДКИ И ПОГАШЕНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ

Cписание денежных средств с банковской карты происходит не в момент оплаты за проезд. Информация о проезде на банковский сервер поступает ТОЛЬКО после выгрузки транспортного терминала кондуктора промежуточного дневного рейса, либо при закрытии смены в конце рабочего дня или на следующий день.

Если к банковской карте подключено SMS информирование, то сообщения о списании денежных средств будут приходить с задержкой (иногда до нескольких часов или дней). Очередность списания денежных средств за проезд по банковской карте и отправка уведомлений не обязательно происходит в той же хронологии, в которой совершались поездки.

Контролировать списание денежных средств на поездки вы можете через личный кабинет пользователя системой оплаты проезда банковской картой по ссылке.

Ссылка доступна на сайте www.ekarta43.ru в разделе карты – банковская карта.

Для доступа нужно будет ввести номер своей банковской карты и код с картинки.

Будет предоставлена подробная информация обо всех поездках и списаниях за проезд.

Будет предоставлена подробная информация обо всех поездках и списаниях за проезд по данной карте.

Как вручную погасить задолженность по банковской карте за проезд и убрать её из блок-списка.

1) Необходимо увеличить баланс банковской карты на необходимую сумму.

2) В личном кабинете пользователя системой оплаты проезда банк. Картой нажать на кнопку «погасить задолженность вручную».

В случае успеха в таблице ниже будет изменен статус оплаты «ручное погашение … успешно»

Карта автоматически удаляется из стоп-листа в течение часа в том случае, если задолженность за поездки полностью погашена.

Карта в банковском стоп-листе – означает, что на данный момент ещё не погашена задолженность за предыдущую поездку по карте.

Если карта была использована для проезда, и по каким-либо причинам списание средств не произошло, то по карте образуется задолженность и карта автоматически попадает в банковский стоп-лист. Карта не может быть использована для оплаты проезда до погашения задолженности.                                        

Списание средств с карты за поездку может не произойти по следующим причинам: отсутствие достаточного количества средств на карте, блокировка операций по карте со стороны банка-эмитента или технические проблемы при выполнении запроса на списание средств.

В случае, если первая попытка списания средств с карты была неудачной, система автоматически выполнит несколько попыток списания с карты суммы задолженности за поездку, о чем банк проинформирует sms сообщением «Отказ: недостаточно средств Покупка Kirov Transport 22 Р», при этом никакие «лишние» деньги с карты не списываются.

Очередность списания денежных средств за проезд по банковской карте и отправка уведомлений не обязательно происходит в той же хронологии, в которой совершались поездки.

Необходимо оплатить задолженность через Личный кабинет пассажира. После оплаты задолженности идентификатор банковской карты удаляется из черного списка автоматически – оплата проезда в транспорте возобновляется, ПОСЛЕ ОБНОВЛЕНИЯ ТРАНСПОРНЫХ ТЕРМИНАЛОВ ПЕРЕВОЗЧИКОВ – ИЗМЕНЕНИЯ ПОПАДУТ НА ТЕРМИНАЛ КОНДУКТОРА.

4. Банковские карты с транспортным приложением: во время прикладывания такой карты к транспортному терминалу кондуктора, первым будет срабатывать ТРАНСПОРНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ, а в случае невозможности оплаты проезда по транспортному приложению (недостаточно средств, истек срок действия карты и т.д.)

транспортный терминал кондуктора выдаст ошибку со звуковым сигналом и предложит приложить банковскую карту повторно, деньги будут списаны с банковской карты.

5. Возможно несрабатывание банковской карты, если терминал не выдает никакого сообщения на экране – следует поднести карту плотнее к считывающему устройству терминала и держите дольше.

Если терминал не может считать или обработать информацию с карты (ни билета, ни ошибки, ни звукового сигнала) – значит карта не читается, возможно из-за механических повреждений карты (чипа или антенны).

6. Карта не найдена в списке – означает, что транспортный терминал кондуктора не принимает к оплате банковские карты – транспортный терминал не настроен на работу с бесконтактной банковской картой.

При невозможности оплатить проезд по банковской карте кондуктор предлагает оплатить проезд по транспортной карте или оплатить наличными.

В случае возникновения вопросов по работе банковской карты, а также по возврату денежных средств при безналичной оплате проезда с использованием банковских бесконтактных карт держатель такой карты обращается в банк, выдавший карту.

Как создать аккаунт

Создать пользовательский аккаунт на сайте Гортранс Пермь можно самостоятельно, выполнив такие действия:

1. Работа с личным кабинетом доступна на сайте edem.permkrai.ru.
2. На открывшейся странице найти вкладку с надписью «Регистрация».
3. Заполнить регистрационную анкету, прописав в ней используемый электронный почтовый адрес;
4. Ввести реквизиты для будущего пароля;
5. Продублировать пароль для подтверждения его правильности.
6. Нажать на вкладку «Зарегистрироваться».

Регистрация считается завершенной, можно приступать к использованию функциональных возможностей персонального аккаунта.Войти в личный кабинет

Как авторизоваться в аккаунте

Чтобы авторизоваться в учётной записи на портале Гортранс Пермь, необходимо пошагово выполнить такие действия:

1. В поисковой строке браузера прописать адрес edem.permkrai.ru.
2. Указать свой логин и пароль.
3. Логином является электронный адрес, использованная при регистрации.
4. Кликнуть по клавише «Войти».

В случае корректного введения идентификационных реквизитов на сайте появится основная страничка персонального аккаунта.

Если не получается войти в аккаунт, нужно проверить, правильно ли были введены логин с паролем. Вполне возможно, что при введении данных была допущена ошибка.

Вопрос-ответ

1. Моя карта попала в стоп-лист: что это значит?
Стоп-лист – это список банковских карт, обслуживание которых запрещено в общественном транспорте города.
Основная причина запрета обслуживания карты – наличие задолженности по прошлой поездке.
Стоп-листы терминалы обновляют несколько раз в день.

2. Почему у меня образовалась задолженность по поездке, билет то я получил?
Существуют две схемы работы платёжных терминалов. Обе схемы широко используются на практике, в зависимости от задач бизнеса. OnLine (онлайн) – при оплате покупки картой терминал получает от банка мгновенный ответ. Если средств на карте достаточно, то покупка одобрена, средств недостаточно – покупка отклонена.
Средства за покупку списываются непосредственно в момент совершения покупки.
В подобном режиме терминалы работают в торговых точках и подключены к стабильному каналу связи.OffLine (офлайн) – терминал печатает билет (чек) сразу, без проверки состояния счёта.
Средства с карты списывают позднее (после завершения поездки, в течение 30 дней с момента её совершения).
С точки зрения расчётов между перевозчиком и пассажиром: в момент получения билета в транспорте пассажир осуществляет поезду в долг.
Первая схема плохо применима в транспортных перевозках. Причина проста – отсутствие стабильного канала связи. Длительное ожидание оплаты пассажиром проезда в транспорте недопустимо.

3. С меня взяли оплату два раза за одну и ту же поездку.
Вы приложили карту к терминалу. Кондуктор сообщил: «Карта в стоп листе» и попросил оплатить проезд наличными или другой картой. Вы оплачиваете.
Через несколько минут вам поступает СМС о списании денег с вашей карты. Возникает стойкое ощущение, что услуга оплачена дважды.

Из пункта 2 следует – деньги списали за предыдущую (неоплаченную) поездку.
Для проверки этого утверждения смотрите ниже пункт 5 «Как вывести карту из стоп листа»

С определённой периодичностью система производит попытки списать долг с карт, находящихся в стоп-листе. Кроме того этот процесс активируется в момент оплаты проезда картой, уже находящейся в стоп-листе.

Если вы уверены, что за одну и ту же поездку оплату у вас взяли два раза, то на руках должно быть два билета.

4. Виды бесконтактных платёжных средств.
Для оплаты используются бесконтактные банковские карты:
– «живые» (пластиковые) — их можно подержать в руках.
– виртуальные (электронные) — смартфоны и другие устройства с NFC модулем (как правило, живая карта привязана к этим устройствам с помощью программ ApplePay, GoolePay, SamsungPay и др.)
Виртуальная карта имеет отличный от живой карты номер – т.е. это другая карта. Номер карты (последние 4 цифры) можно узнать в приложении, в котором привязана карта и совершена попытка оплаты проезда.

5. Как вывести карту из стоп-листа
Любой пассажир может самостоятельно вывести из стоп-листа только «живую» карту.
Существуют несколько вариантов:
— через личный кабинет https://securepayments.sberbank.ru/client/login
— самостоятельно пополнить карту, дождаться автоматического списания долга, о чём будет сообщено в СМС.
После погашения задолженности карта будет выведена из стоп-листа и доступна для использования в транспорте через 24 часа.

Вывод из стоп-листа «виртуальной» карты выполняется оператором по телефону 54-60-75.

Как убрать карту из стоп-листа?

Если вы столкнулись с такой ситуацией в московском наземном транспорте, который обслуживает «Мосгортранс», то вам надо зайти на сайт этой организации и найти в разделе «Оплата проезда банковской картой…» кнопку «Поездки и операции».

Где-то в дебрях сайта «Мосгортранса» можно найти эту страницу

Дабы не тратить ваше время, ссылка будет ниже.

«Поездки и операции» на сайте «Мосгортранса»: ссылка

На появившейся странице вписываете номер и дату окончания срока действия вашей карты, проходите проверку на робота. Далее, если у вас есть задолженность, надо её погасить.

Для погашения задолженности в «Московском метрополитене» порядок действий такой же. Но проверять свою карту надо уже в дебрях сайта метро.

В глубинах сайта «Московского метрополитена» тоже есть нужная страничка

Для облегчения задачи я разместил ссылку ниже.

«Проверка карты» на сайте «Московского метрополитена»: ссылка

Вводим реквизиты, проверяем. Если есть долг, оплачиваем.

Если вы столкнулись с такой неприятной ситуацией в Московской области, то искать решение проблемы придется на сайте местной платёжной карты «Стрелка». Здесь нас интересует не совсем логичная зелёная кнопка под названием «Войти в личный кабинет». Находится она в разделе «Банковские карты», на который можно только случайно набрести после долгих блужданий по сайту.

Зелёная кнопка, которая нам так нужна

Ссылку, конечно, я вам предоставлю.

«Личный кабинет» на сайте «Стрелки»: ссылка

Догадываемся, что именно личный кабинет, которого у нас нет, нам и нужен и попадаем на уже знакомую страницу, предлагающую ввести данные карты.

Сами видите какой банк и какой дизайн. Почему-то выглядит очень органично

Только вместо проверки «не робот ли вы» надо ввести буквы из окошка. И далее всё как везде — проверяем, оплачиваем.

Таблица поездок выглядит не очень приветливо, зато информативно

С банковскими картами всё просто. Главное — знать, куда идти. В других регионах вам помогут сайты местных перевозчиков и транспортных карт.

Но как быть с Apple Pay? Да, можно просто расплачиваться самой привязанной картой. Она, напомню, будет действовать без проблем. Но как весь автобус поймет, что вы счастливый обладатель зеленого iPhone 11 Pro?

Здесь приведённые выше сайты вам не помогут. К сожалению (или к счастью) Apple Pay не даёт возможность посмотреть данные карты. Напомню, для терминалов оплаты карта в вашем Wallet имеет совсем другие реквизиты, не такие, как у физической. Поможет только удаление карты и привязка её заново.

Для начала надо удалить старую карту в приложении Wallet

Заходим в приложение Wallet. Выбираем карту, нажимаем на круглую кнопку с тремя точками в верхнем правом углу. В самом низу есть красная кнопка «Удалить эту карту». Нажимаем, соглашаемся, что другая карта будет работать за главную, если надо. Карта удалена.

Теперь нажимаем на плюсик в правом верхнем углу приложения Wallet и следуем инструкциям.

Привязка новой карты проста. Справится абсолютно любой

Вам понадобятся реквизиты карты для добавления в приложение. Не забудьте, что на карте должны быть хотя бы 70 рублей, которые спишутся и тут же вернутся. Это необходимо для проверки корректности введённых данных. Всё, карта добавлена.

Не забудьте зайти в «Настройки» — «Apple ID» — «Оплата и доставка» и проверить, что в «Способах оплаты» нет красных предупреждающих сообщений.

Проверьте, что в вашем профиле нет никаких предупреждений

Хорошей вам поездки и не забудьте оплатить проезд.

Стоимость услуги

Платежная карта в стоп-листе оказывается не сразу и не за просто так. Чтобы передать информацию всем ответственным необходимо проделать массу работы, которая конечно же оплачивается.

Так к примеру, чтобы занести данные о банковской карточке необходимо ориентироваться на следующие комиссии:

• в банке Открытие понадобиться 60 долларов и письменное заявление картодержателя, чтобы внести информацию о платежной карте в международный стоп-лист;
• в практике Абсолют банка есть постановка карты в стоп-лист на срок 2 недели за 1 800 рублей/60 доларов/45 евро;
• Тройка-Д Банк за размещение информации в стоп-листе удерживает с клиента 1 500 рублей/50 долларов или евро;
• Банк Александровский за подачу данных в международный стоп-лист в одном регионе берет 2 500 рублей или 45 долларов;
• Росгосстрах банк берет за постановку карты класса Gold на две недели в стоп-лист в одном регионе 3 000 рублей.

Сбербанк Онлайн: вход в личный кабинет

Для клиентов Cбербанка был разработан электронный личный кабинет, который получил название «Сбербанк Онлайн». Благодаря этому сервису можно производить мгновенные платежи и переводы с карты на карту. Доступ в личный кабинет сбербанк онлайн осуществляется только через интернет. Такого рода услуга будет удобна когда срочно нужно перевести деньги, или оплатить за интернет не выходя из дома. Войти в личный кабинет можно с официального сайта, используя свой логин и пароль. Помимо этого сбербанк разработал специальное мобильное приложение, которое работает на IOS и Android. Благодаря мобильному приложению вы можете пользоваться своим счетом из любого удобного для вас места, главное чтобы там работал мобильный интернет.

Основные возможности:

1. Проверка поступления и списания средств.
2. Оплата ЖКХ и подобных услуг.
3. Денежные переводы из банка в банк.
4. Интернет банк для бизнеса.
5. И многое другое: оплата мобильной связи, интернета, покупок в интернет магазинах.

Попасть в личный кабинет сбербанк онлайн можно нажав на кнопку входа. После этого на ваш номер мобильного телефона придет СМС сообщение с подтверждением и одноразовым паролем. Введите его в соответствующее окошко. Если вы забыли логин или пароль, вы можете восстановить их.

Вывод телефона, часов или браслета из стоп-листа

Это статья для тех, кто прикладывал к терминалу телефон.Если Вы прикладывали банковскую карту, прочтите .

Устройство попадает в стоп-лист, когда в транспортной системе по нему есть неоплаченная поездка. Вывести его из стоп-листа можно, погасив задолженность в личном кабинете пассажира.

Чтобы войти в кабинет, нужно знать полный цифровой номер (токен) карты, привязанной к устройству. Он отличается от номера на карте.

Что такое токен и почему он отличается от номера на банковской карте

Когда Вы добавляете банковскую карту в платежное приложение телефона, ей присваивается уникальная комбинация цифр – цифровой номер или токен, который используется при совершении транзакций. В целях безопасности продавцу передаётся только часть номера, и посмотреть его целиком не может даже владелец карты.

Когда Вы регистрируете поездки телефоном, в транспортной системе они учитываются по токену и с номером банковской карты не связаны. Поэтому вводить в личном кабинете номер, указанный на карте, бесполезно.

Как узнать токен

Чтобы узнать токен, Вам потребуется второй телефон с операционной системой Андроид.Скачайте на телефон с Андроидом бесплатное приложение Считыватель банковских карт из Google Play. Для iOS такого приложения нет. Приложение выводит на экран цифровой номер карты и не предназначено для совершения платежей.

Приложение «Считыватель банковских карт» в Google Play

Начальный экран приложения «Считыватель банковских карт».

Включите режим оплаты на телефоне, который находится в стоп-листе, и поднесите оба телефона друг к другу, чтобы считать номер токена.Когда данные будут прочитаны, на экране приложения появится изображение карты, номер которой будет скрыт звёздочками. Кликните на карту.

В пустые окошки нужно ввести 4 известные цифры токена.

4 цифры токена можно узнать в платёжном приложении телефона, в котором подключена находящаяся в стоп-листе карта. Эти цифры отличаются от тех, которые указаны на самой карте.Samsung Pay: откройте в приложении подключённую карту, пролистайте до строчки «Цифровой номер».

Google Pay: откройте в приложении подключённую карту, спуститесь в самый низ и найдите «Номер виртуального счета»

Apple Payзайдите в «Воллет», откройте нужную карту, в свойствах пролистайте до строчки № уч. записи устройства

Введите 4 цифры токена в приложение «Считыватель банковских карт» и нажмите зелёную кнопку. Звёздочки на изображении карты поменяются на цифры — используйте эти цифры для входа в личный кабинет пассажира.

Введите 4 известные цифры токена.

Как войти в ЛК и погасить задолженность

Шаг 1

Перейдите на страницу входа в личный кабинет пассажира. Введите токен и код с картинки и нажмите «Войти».

Вход в личный кабинет пассажира на транспортно-карточной платформе

Шаг 2.

Если на карте есть задолженность, на странице истории оплаты проезда Вы увидите кнопку «Погасить задолженность» и сумму долга. Неоплаченная поездка будет иметь статус «Запрещена».

Страница истории оплаты проезда

Чтобы оплатить поездки, нажмите «Погасить задолженность». Банк автоматически произведёт списание средств. Мобильный банк пришлёт сообщение о покупке в OPLATA DOLGAНа странице истории оплаты появится строка об успешном ручном погашении, а статус неоплаченной поездки изменится на «Поездка оплачена».Телефон будет выведен из стоп-листа в течение суток после списания.

Автоматическое погашение задолженности

Система автоматически проходит по картам которые в «стоп-листе» в разный промежуток времени: через 3 мин, через 1 час, через 1 сутки, через 3 суток, через 7 суток, через 14 суток и через 28 суток. При наличии денежных средств на карте, карта автоматически выходит из «стоп-листа» и по ней снова возможно рассчитываться в общественном транспорте. Если в момент автоматического списания на карте не будет денег и все попытки уже прошли, то возможно воспользоваться личным кабинетом пассажира перейдя по ссылке. Личным кабинетом пассажира можно воспользоваться и раньше для самостоятельного вывода банковской бесконтактной карты из «стоп-листа» перейдя по ссылке.

Через 28 дней после первого отказа разблокировать банковскую карту или nfc-устройство можно только через личный кабинет пассажира по ссылке

Если у Вас не получилось самостоятельно вывести ваше устройство из «СТОП-ЛИСТА», Вы можете обраться в центр поддержки клиентов по адресу: г.Благовещенск, ул.Театральная, д.57, оф. 609. Режим работы ПН-ПТ с 09.00-17.45 Обед 13.00-14.00, наши специалисты помогут Вам вывести устройство в день обращения.

Пути вывода карты из стоп-листа транспортной системы

Решая задачу вернуть к жизни привычные платежные методы, я обнаружил два пути: долгий официальный и эффективный неофициальный.

Официально рекомендуемый способ вывести банковскую карту из стоп-листа

Для того, чтобы вывести свою карту из стоп-листа транспортной платежной системы, надо на сайте этой системы перейти в личный кабинет для банковских карт. Обслуживает это хозяйство зеленый банк Сбер.

Получается, что все списывалось ровно и как надо, но карта была в стоп-листе транспортной системы.

По второй карте, которая была выдана другим банком, я так и не смог попасть в личный кабинет, как ни пытался. Это тупик.

На мое письмо в поддержку транспортной системы получил ответ, который и подтолкнул меня к поиску альтернативного, но очень эффективного пути решения созданной мне проблемы не по моей вине.

При оплате с использованием подобных сервисов номер реальной банковской карты заменяется номером виртуальной карты, последние 4 цифры которого печатаются на билете.

И тут мне было сделано поддержкой предложение, от которого я отказался. По сути мне предложили где-нибудь найти телефон на андроиде, установить в него специальное приложение и с его помощью вымутить полный виртуальный номер моей карты.

Я задумался, а зачем мне это надо. Я плачу, регулярно и честно. Деньги списываются, так как о каждом списании в приложение wallet приходит информация в смартфон. У меня нет возможности достать еще один телефон и провернуть это вот все.

Эффективный неофициальный способ вывести банковскую карту из стоп-листа

Я уверен в том, что все мои поездки были полностью оплачены. Я контролирую свои расходы. Я решил, что здесь должно быть другое элегантное решение. Проблему на пустом месте создал не я, а мне. Поэтому догонять, что там у них в системе пошло не так, я не стал.

Решение назрело само и очень просто. Ответ в нем содержался в письме поддержки. Поиск подтвердил догадки.

Из этого виртуального номера известны только 4 последних цифры, остальные для безопасности скрыты. Чтобы узнав эти цифры никто не мог без согласования с Вами воспользоваться этими платежными реквизитами. По этой причине не стоит пользоваться всякими приложениями, чтобы выяснять, записывать и куда-то передавать свои данные. Как у нас хранят и обрабатывают персональные данные все наслышаны.

Утечки платежных реквизитов случаются периодически из банков, что говорить о транспортной системе, где нет банковских требований к охране персональных данных.

Поэтому, я делюсь способом и прошу Вас применять его только в случае, если Вы честны аки роса в поле поутру. Никому не должны и все попадания в стоп-листы — это ошибка, причем не Ваша.

Нужно сделать всего 2 (ДВА) простых шага. Записывайте.

1. Отвяжите свою карту в wallet кошельке в смартфоне. Удалите данные о ней.
2. Привяжите её заново.

Третий шаг — пользуйтесь при оплате проезда далее.

Вот так все просто решается. Будьте ответственны и честны перед собой и окружающими.

Обязательно подпишитесь на новости от нашего блога (не часто шлем, не переживайте). Хорошего настроения и f*ck the system!