Возможности интернет-банка хоум кредит

Что такое личный кабинет «Хоум Кредит»

Мой кредит «Хоум кредит» — личный кабинет любого клиента банка, оформившего договор на оказание финансовых услуг. С помощью этой площадки, человек самостоятельно управляет своими действиями, связанными с займами, вкладами и личными счетами, открытыми в данном банке. Помимо активного управления, личный кабинет может быть информационным окном, где в простой и понятной форме таблиц и графиков отслеживаются передвижения денег, отмечаются сроки выплат. Блоки информации и меню интуитивно понятны и имеют простые названия и наглядное оформление.

Общение с «Хоум Кредит» через интернет, получение доступа к базам данных банка, касающихся конкретного пользователя, значительно сокращает время, затраченное на решение вопросов и экономит усилия по обслуживанию счетов, избавляя клиента от необходимости дополнительных звонков, общения с менеджерами в отделении.

Что можно сделать с помощью онлайн представительства «Хоум Кредит» Мой кредит:

• отследить остаток непогашенных средств по займу;
• ознакомиться с графиком платежа и узнать очередную сумму взноса;
• проверить реквизиты для перечисления;
• посмотреть последние совершенные платежи;
• через электронный кабинет произвести оплату по ссуде;
• проконтролировать зачисление денег на счет.

Кроме непосредственной работы с займами, в удаленном офисе можно совершать и такие базовые операции, как:

• оплата ЖКХ, штрафов и пошлин;
• пополнение счета мобильного телефона;
• открытие новых карт и депозитных счетов;
• переводы в другие банки на имя организаций и частных лиц;
• замена паролей, лимитирование платежей и блокировка карт.

Использование электронного кабинета может быть удобно для тех людей, которые большую часть своих финансовых вопросов привыкли решать сидя у компьютера, кто следит сразу за несколькими займами, открытыми в этом банке, кто хочет убедиться в том, что его средства правильно зачисляются на счет оплаты, и риск возникновения задолженности из-за технической ошибки минимален.

Вход в личный кабинет

Чтобы создать аккаунт для доступа к сервису удаленного управления платежами достаточно стать клиентом банка по одному из продуктов, чтобы сотрудник или автоматизированная система получили доступ к следующим личным данным, которые в последствии станут ключом для входа:

• мобильный телефон;
• дата рождения.

Теперь можно зайти на главную страницу сайта https://www.homecredit.ru/ и найти в правом верхнем углу красную кнопку «Войти», где выбрать подпункт «Мой кредит», чтобы приступить к настройке доступа в кабинет. Дальше система предложит ввести информацию:

• мобильный телефон, указанный при оформлении договора с банком;
• дату рождения, которая позволит идентифицировать конкретного пользователя;
• цифровой код необходим для того, чтобы подтвердить ручное заполнение лично человеком карточки.

Теперь можно поставить или не использовать галочку «чужой компьютер» и продолжить оформление онлайн банка.

Другая точка входа на форму регистрации находится на главной странице ниже центрального информационного блока, она так же называется «Мой кредит» и располагается в правой крайней колонке.

Использование мобильного телефона и даты рождения позволяет контролировать безопасность входа и пользования личным кабинетом в интернет-банке, чтобы сохранять другие персональные данные заемщика и предотвратить доступ злоумышленников к финансам человека. Потому что после выполнения всех этих предварительных процедур на указанный номер должна прийти СМС с кодом доступа, позволяющая продолжить полноценное использование удаленного кабинета.

Личный кабинет Хоум Кредит – вход

Любой клиент банка получает возможность получения личного аккаунта.

Вход в Интернет-банк Хоум Кредит возможен с первой страницы официального сайта финансового учреждения. В правом верхнем поле страницы найдите кнопку «Войти» и нажмите на нее.

В появившемся окне выбираем нужную нам опцию: Интернет-банк.

Далее система перенаправляет нас на следующую страницу, где предстоит пройти регистрацию для первого входа в личный кабинет Хоум Кредит. Заполняем две строки с указанием .

Если клиент планирует обращаться к данному сервису часто, можно отметить опцию «Запомнить логин». В этом случае, в следующий раз необходимо только ввести пароль для входа, а поле с логином будет сохранено программой и восстановится автоматически. К данному решению можно прибегнуть только тогда, если клиент планирует заходить в кабинет со своего личного компьютера. В целях конфиденциальности и безопасности, а также сохранения личных данных не рекомендуется выбирать эту услугу, если вход в онлайн осуществляется с чужого устройства.

Логин и пароль выдаются банком после подписания с клиентом договора о сотрудничестве. После первой регистрации и авторизации в кабинете пароль рекомендуется изменить.

Пароль и логин можно также получить, позвонив в службу поддержки банка по телефону, указанному в разделе «Контакты».

Сообщите сотруднику банка о желании подключиться к Интернет-банку и войти в личный кабинет. Ответив на ряд вопросов оператора (данные паспорта, номер карты и др.), клиент получает необходимые данные для регистрации. Вход в личный кабинет по номеру телефона происходит аналогично: зайти на первую страницу сайта и ввести данные, полученные от оператора.

Пароль доступа: как получить или восстановить

Получить логин и пароль и открыть доступ к аккаунту можно также по номеру договора, заключенному с банком. При выборе опции «Получить» система перенаправляет клиента в новое интернет-окно.

Заполняем строки, внося все необходимые сведения:

• номер договора;
• данные паспорта клиента;
• код, указанный на картинке.

Нажимаем кнопку «Продолжить». Когда регистрация прошла успешно, появится еще один блок для заполнения. В нем следует указать номер своего телефона и кодовое слово, указанное при подписании договора. На телефон поступит сообщение с паролем доступа в кабинет.

По аналогии заполняем остальные поля.

Получить и восстановить пароль можно одним и тем же образом.

Специальные возможности отдельных категорий клиентов

Как пользоваться картой Хоум Кредит зависит от ее вида, условий обслуживания. В тарифных планах, прикладываемых к договорам банка с владельцем определенной карты подробно перечисляются возможные операции и их стоимость.

Перевод с карты на карты банка Хоум Кредит выполняется бесплатно. Выгодно оплатить Хоум Кредит по номеру карты без лишних затрат также можно в личном кабинете или через сервис «Мой кредит».

Банк Хоум Кредит постоянно обновляет ассортимент дебетовых и кредитных карт, улучшает условия их пользования.

Для каждой программы разрабатывается особый пакет услуг. Личный кабинет карты Польза позволяет проводить оплату в магазинах-партнерах с максимальным кэшбэком, отслеживать полученные за это баллы.

Также зайдя в личный кабинет карты Космос, клиент отслеживает кэшбэк от покупок во всех магазинах (1 процент), от оплаты счетов в кафе, ресторанах, на АЗС (3%), проверяет начисления на остаток средств по счету (до 6%). О партнерах подробнее читайте в статье про карту Космос.

Где расплачиваться картой Хоум Кредит, чтобы была прибыль от покупки? Это в первую очередь зависит от выбранной карты. Если на пластике есть кэшбэк обращайтесь в магазины, кафе, рестораны, АЗС, с которыми заключены партнерские соглашения. Подробнее о партнерах смотрите в описании карт на сайте.

Условия выдачи кредита наличными

Теперь относительно главного вопроса: какие условия выдачи в долг? Чтобы получить развёрнутую информацию, каждый клиент может:

1. Написать в техническую поддержку на сайте или позвонить по указанному номеру.
2. Посетить офис и расспросить менеджера относительно интересующего банковского продукта.

Условия кредита наличными в Хоум Кредит отличаются как по процентной ставке, сроку выплаты, так и по требуемым документам. Последний пункт во многом зависит, есть ли клиент в базе пользователей организации. Если да, тогда всё намного проще. Также список документов изменяется в зависимости от того, о каком лимите идёт речь. Помните, что условия кредитования также отличаются в каждом банке. Если вы ранее сотрудничали со Сбербанком, не факт, что и здесь вам предоставят такие же условия и тарифы.

Далее мы поговорим о деталях оформления кредита наличными онлайн в Хоум Кредит в зависимости от статуса клиента.

Клиенты банка

Если речь идёт о клиентах, которые до этого сотрудничали с банком или же имеют открытую зарплатную карту, депозит и т.д., условия кредитования могут быть более лояльными. Такая политика свойственна всем организациям, поэтому удивительного в этом не должно быть ничего. Свои клиенты могут оформить кредит наличными онлайн в Хоум с минимальным пакетом документов. Ведь банк уже имеет перечень нужных справок и данных, несмотря на это, всё же паспорт РФ лучше иметь при себе.

Но, бывает, что для наличного кредита в Хоум банке справки могут потребоваться, в особенности если клиент намерен увеличить максимальный лимит или же снизить процентную ставку. Среди преимуществ «своих» стоит отметить дополнительное снижение процентной ставки.

Для наглядности рассмотрим ситуацию с пенсионерами: если человек клиент банка, тогда наличные средства можно получить до 1 млн рублей, но если вы новый пользователь тогда займ снижается до 500 тыс. Это касается и срока выплаты займа: для постоянных пользователей до 7 лет при ставке от 10,9%, но для новых до 5 лет и ставка от 12,5%. Чаще всего данная категория клиентов оформляют кредит наличными в Хоум Кредит в Москве или в другом городе РФ в офисе. Редко когда пенсионеры используют интернет-банкинг.

Такие условия кредитования наличными в банке Хоум Кредит оправданные, т.к. компания должна знать, что вы за пользователь, как выплачиваете задолженность, какая у вас зарплата и т.д. Ведь банк тоже попадает под риск, выдавая определённую сумму в долг человеку.

Но обратите внимание, что независимо от того, «свой» клиент или новый, оставить заявку на кредит наличными в Хоум Кредит можно дистанционно, или же обратившись в офис

Новые клиенты

Из вышесказанного вы, наверное, поняли, что условия кредитования для новых клиентов немного иные. Но в этом нет ничего страшного, поскольку банк, несмотря на это, предоставляет весьма выгодные и лояльные условия. Более того, если вы зарекомендуете себя, как ответственные и надёжный клиент, есть большой шанс, что в следующий раз ставка будет снижена, а сроки выплаты увеличены.

Да, для получения кредита наличными деньгами в Хоум предстоит первый раз собрать пакет документов намного больше, нежели постоянным клиентам банка. Но, с другой стороны, в последующие разы потребуется минимальный перечень документов.

Для новых клиентов нет никаких ограничений в списке доступных банковских продуктах или же в списке предоставляемых услуг. Конечно, «свои» пользователи получают бонусы и поощрения, здесь же предстоит поработать, чтобы получить к ним доступ.

Для примера рассмотрим ситуацию с нецелевым займом. В данном случае банк выдвигает такие требования для всех пользователей:

1. Официальное трудоустройство на последнем месте не меньше 3 месяцев.
2. Наличие источника заработка.
3. Неиспорченная КИ.

Относительно условий, получаем здесь следующее:

Заёмщики	Лимит	Срок выплаты	% годовых
Постоянный клиент банка	До 1 млн руб.	До 7 лет	От 12,5%
Новый клиент	До 500 тыс. руб.	До 5 лет	От 12,5%

Как вы видите, разница только в максимальном лимите и сроке по выплате, размер ставки стартует с одинакового показателя.

Бесплатная горячая линия

Бесплатная горячая линия Хоум Кредит банка не работает. Звонок раньше был бесплатным, платили за него только те, кто звонил из-за границы, при этом тарификация осуществляется в соответствии с тарифным планом оператора. С некоторых пор бесплатная линия для горячих звонков из регионов 8-800-700-800-6 не функционирует. Тем, кто дозванивается к оператору по этому номеру, автоответчик предлагает переключиться на линию, которая начинается с цифр 8495.

Необходимо набрать номер 8 (495) 785-82-22. При этом клиент предупреждается, что звонки на этот номер платные для тех, кто звонит с мобильных телефонов.

Какие данные потребуются для обращения в поддержку?

Чтобы воспользоваться помощью банка по телефону, нужно знать свой TRIN.

Что такое код TRIN?

TRIN является уникальным кодом, который генерируется как пин-код. Чтобы его получить, нужно позвонить по телефону 8-495-785-82-22, сообщить сотруднику банка о своем желании получить данный код для контакта с системой телефонной связи с банком. Оператор задаст несколько вопросов, после чего клиента переключат на систему, которая создаст код.

Что можно выяснить по телефону?

Получив этот код, позвонив по номеру 8-495-785-82-22 можно узнать:

• информацию о последних кредитных платежах, дате следующего платежа;
• размер платежей, совершаемых ежемесячно;
• остаток средств на счете;
• сумму на карточке, доступную для снятия;
• полную сумму, оставшуюся до полного закрытия займа;
• как восстановить пароль;
• как заблокировать кредитку, если она утеряна;
• о кредитных продуктах, процентных ставках;
• процедуру оформления кредита;
• как оформить заявку на получение кредита;
• о возможных способах погашения кредита;
• банковские реквизиты;
• ознакомиться с условиями по вкладам;
• адреса отделений Хоум Кредит банка;
• уладить вопросы по работе и входу в личный кабинет клиента банка.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если нужно решить узконаправленные вопросы, которые требуют физического присутствия клиента, необходимо обращаться непосредственно в отделение банка. По телефону такие вопросы не решить (к примеру, подписание договора на кредитование).

Другие способы связи

Кроме телефонной связи существует еще несколько способов для общения с представителями банка.

Звонок с сайта

Чтобы им воспользоваться, нужно попросить в банке подключить вас к интернет-банкингу. Клиент при этом получит собственный логин, пароль, которым будет нужно воспользоваться при входе в систему.

Для этого необходимо обратиться в банк с просьбой о подключении к Интернет банку. Клиенту предоставят индивидуальный логин и пароль для сайта https://ib.homecredit.ru/ibs/login. Это позволит клиенту иметь доступ к собственным счетам и операциям. Через сайт можно отслеживать остатки средств, их приход на счет, суммы оплаты существующих кредитов и др.

Кроме того, при входе на главную страницу сайта банка можно воспользоваться звонком в банк. Для этого необходимо найти ссылку « Связаться с нами» на верхней панели инструментов и позвонить оператору, воспользовавшись ссылкой которая появится «звонок онлайн».

Онлайн-консультант

Можно воспользоваться онлайн-помощником, который называется «Хоум-чат». В верхней части сайта нужно найти ссылку «Задать вопрос», выбрать «Хоум-чат», в открывшемся окне чата можно начинать переписку с оператором.

Телефонный и мобильный банк

Можно позвонить в банк с планшета или смартфона, работающего на платформах IOS или Android. Звонок осуществляется аналогично онлайн-звонку со стационарного компьютера. Разница заключается в том, что клиент в этом случае может находиться в любом месте, где есть интернет. Для мобильных устройств, работающих на IOS (iPHON, iPAD) разработано приложение Zingaya, которое позволяет совершать звонки в банк. Чтобы им воспользоваться, нужно скачать его через AppStore и активировать. В пункте «Каталог» нужно выбрать «Хоум Кредит Банк». Далее требуется нажать на эту кнопку, после чего активируется вызов.

СМС-обращение

Чтобы появилась возможность обращаться в банк с помощью смс, необходимо ее подключить. Это платная услуга, которая оплачивается ежемесячно. Для этого нужно обратиться в банк и попросить подключить услугу «САМ-пакет». Она используется как для дебетовых карт, так и для кредитных.

Сообщение по электронной почте

Чтобы начать переписку по электронной почте, нужно зайти на страницу сайта банка Хоум Кредит и открыть вкладку «Контакты». Здесь в специальную форму нужно ввести свои данные, номер договора и написать сообщение, указав свою электронную почту, на которую придет ответ от банка.

Распространенные проблемы при входе в личный кабинет

Чаще всего осуществить вход в интернет-банк не удается из-за неправильно набранного логина или пароля. В таком случае надо проверить используемый регистр и нажать, если нужно, клавишу Caps Lock. Возможно, просто допущена опечатка. Поэтому нужно удалить набранный текст и набрать его вновь. Полезно сохранить логин и пароль в файле, чтобы в дальнейшем при входе не набирать их, а просто скопировать и вставить в соответствующие поля.

Случается, что не приходит код подтверждения на телефон. Прежде всего, нужно убедиться в исправности телефона. Если на него нормально поступают звонки и сообщения с других телефонов, значит, нужно решать проблему с сотрудниками Хоум Кредит, для чего надо позвонить на номер горячей линии.

Что делать, если невозможно войти в личный кабинет Хоум Кредит?

Прежде всего, нужно самостоятельно попытаться разобраться в ситуации. Проблема может быть на месте, связанная с неправильным набором или неисправностью устройств. Но если установлено, что все делается правильно и устройства функционируют исправно, без консультации с банковскими специалистами не обойтись. Получить ее можно по номеру телефона горячей линии, через сайт банка, используя чат, и в филиале Хоум Кредит.

Для решения проблемы клиента наверняка направят в техподдержку, где нужно подробно рассказать о затруднениях. Специалисты Хоум Кредит постараются как можно быстрее найти решение.

Как восстановить пароль?

Если пароль забыт, вернуть его никто не поможет, ведь он был известен только клиенту. В таком случае нужно восстанавливать доступ к интернет-банку Хоум Кредит путем получения временного пароля и установки нового.

Чтобы получить одноразовый пароль, нужно или позвонить на номер горячей линии Хоум Кредит, или лично явиться в отделение банка. Предпочтительнее звонок на горячую линию. В разговоре с оператором нужно назвать ТПИН-код и объяснить суть своей проблемы. В результате клиент получит временный пароль, с помощью которого можно 1 раз зайти в личный кабинет. Сразу же нужно сменить пароль и в дальнейшем постараться его не забывать.

Также можно восстановить доступ к личному кабинету Хоум Кредит с помощью непосредственно интернет-банка. При входе в него открывается окно для авторизации. В нем есть ссылка «Восстановить» (указана ниже зелёной стрелкой). Нажав на нее, клиент пройдет небольшую идентификацию и получит на телефон одноразовый пароль.

Смена пароля

Периодически рекомендуется менять свой пароль. Для этого нужно зайти в настройки в личном кабинете, указать свой старый пароль и набрать новый 2 раза. После сохранения изменений и подтверждения операции кодом из СМС будет действовать новый пароль.

Безопасность Интернет-банка

Согласно правилам безопасности после первого входа пароль лучше поменять. Однако если вы забудете пароль, то для его восстановления придется идти в банк и писать заявление. Забытый логин восстановить гораздо проще, для этого достаточно набрать номер поддержки +7(495)7858222.

Безопасность клиентов Хоум Кредит охраняет не только паролем. В личном кабинете ИБ можно настроить подтверждения пароля, вводимого при входе, одноразовым смс. Оно будет генерироваться каждый раз новое и приходить на ваш мобильный телефон. Такое подтверждение можно назначить практически на любую операцию, которую можно провести через ИБ Хоум Кредит. Таким образом, если логин или пароль попадут в чужие руки, воспользоваться счетами клиента не сможет никто, кроме него самого, так как без подтверждающего кода, приходящего в виде смс на личный сотовый клиента, пароль станет абсолютно бесполезен.

В случае, если с входом в ИБ или работой в нем возникнут трудности, нужно позвонить в круглосуточный консультационный центр +7(495)7858222, где специалист поможет разрешить проблему.

Работа в личном кабинете Хоум Кредит

Войдя в интернет-банк по номеру телефона, клиент увидит окно с указанием банковских продуктов. Оно разделяется на несколько панелей, каждая из которых имеет свое назначение. На центральной панели отображается детальная информация по тому продукту, который уже оформлен для данного клиента.

Правая часть экрана показывает, какие операции были проведены за последнее время по карте. Здесь можно узнать, в каких магазинах совершались покупки, какие суммы при этом списывались с карточки, дата каждой покупки клиента.

Любой из продуктов, указанных в левой части экрана, клиент сможет легко оформить прямо из личного кабинета Хоум Кредит. То есть можно открыть депозит, подать заявку на кредит, не посещая отделение банка.

Верхняя часть экрана — это кнопки для быстрого доступа к различным банковским операциям. Они позволяют переключаться между различными возможностями, которые дает личный кабинет: сообщения, конвертация, платежи и т. д.

Вкладка «Переводы и платежи» открывает возможность для проведения платежных операций. Левая панель предлагает различные направления платежей. Так, можно выбрать платеж внутри банка, в том числе перевод денег между собственными счетами. Если необходимо осуществить перевод на счет в стороннем банке, то для этого тоже есть своя опция. Центральная панель показывает платежи, которые уже были совершены ранее, с подробной информацией по ним.

Во вкладке «Переводы и платежи» есть возможность создать автоплатеж. Благодаря этой полезной функции можно автоматизировать регулярные платежи. Установив необходимые параметры (получателя, дату платежа, его сумму и номер счета, с которого должны списываться средства), клиент может не беспокоиться, что забудет своевременно осуществить важную оплату. Таким образом можно настроить погашение кредита, оплату мобильной связи, коммунальных услуг и др.

В других вкладках тоже есть интересные функции. Например, можно совершить обмен рублей на иностранную валюту во вкладке «Конвертация». «Продажа продуктов» показывает индивидуальные предложения для клиентов. Например, могут быть предложены особые условия по кредитованию. Клиенту достаточно ввести необходимые данные и получить кредит на льготных условиях. Если есть вопросы по обслуживанию в интернет-банке, возникают проблемы и затруднения, можно обратиться с вопросом к сотрудникам банка через вкладку «Сообщения». Всего предлагается большое количество различных возможностей, за которые Хоум Кредит не взимает комиссии.

Оплата мобильной связи

На первый взгляд, работа в личном кабинете Хоум Кредит не очень сложна. Но на практике затруднения возникают при простейших операциях, например, пополнении счета мобильного телефона. Рассмотрим подробно, как положить деньги на телефон через интернет-банк Хоум Кредит:

1. Осуществив вход в личный кабинет по номеру телефона, нужно активировать вкладку «Переводы и платежи».
2. Затем нужно нажать «Создать платеж» и отметить как получателя пункт «Мобильная связь».
3. Далее нужно выбрать своего оператора.
4. В разделе «Детали платежа» необходимо выбрать номер счета, с которого спишутся средства.
5. Дальше надо указать номер телефона и сумму пополнения. Если через личный кабинет Хоум Кредит предполагается регулярно пополнять мобильный телефон, то можно отметить пункт «Сохранить как шаблон», чтобы в последующие разы не набирать всю информацию.
6. На номер телефона клиента поступит СМС с кодом подтверждения. После его ввода произойдет списание средств со счета и зачисление их на телефон.

Комиссия банка

Тарифы Хоум Кредит Банка отличаются демократичностью в отношении интернет-платежей, бесплатно осуществляются:

• пополнение мобильного телефона
• оплата коммунальных услуг
• расчеты с бюджетом, оплата штрафов

10 рублей стоит любой межбанковский перевод независимо от суммы. 1% от суммы, но не менее 100 рублей стоит перевод средств на карточку другого банка.

Хоум кредит интернет банк: вход в систему

Верхняя кнопка – кредитный кабинет, позволяет зайти в личный кабинет Банка Хоум кредит без регистрации. Форма на сайте предлагает осуществить в Хоум кредит вход через телефон и дату рождения:

Раньше был возможен вход по договору в Хоум кредит личный кабинет, сейчас эту возможность убрали, так как получалось, что данные клиента не защищены и доступ к информации о кредите мог получить любой желающий, кто знает номер кредитного договора. Теперь можно зайти в Хоум кредит только по дате рождения и мобильному номеру, на который поступит смс с подтверждением входа.

Вторая кнопка в правом углу сайта Хоум кредит это личный кабинет, войти в который можно только пройдя процесс регистрации. 

Вход в личный кабинет Хоум Кредит

После успешного прохождения регистрации Вы можете войти в личный кабинет клиента. Вход выполняется по паролю и персональному логину. Авторизация обеспечивает полный доступ ко всем функциям интернет-банка: управлению счетами, оплате услуг, изменению настроек.

Вход в интернет-банк на ib.homecredit.ru

Банк Хоум Кредит предлагает несколько вариантов индивидуальных кабинетов для разных типов учетных записей. Если Вы хотите полноценно управлять своей картой или счетом, то нужно войти в интернет-банк.

На странице сервиса нужно ввести личные учетные данные. Вы увидите стандартную онлайн-форму авторизации:

1. Укажите логин в системе.
2. Введите пароль.
3. Кликните «Войти».

Вход в личный кабинет Хоум Кредит по номеру телефона и дате рождения

1. Ваш личный телефон (зарегистрированный при оформлении кредита).
2. День Вашего рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ (например, 15.12.1990).
3. Капча (проверочный код для защиты от автоматизированного ввода).
4. Кнопка «Продолжить» – зайти в личный кабинет.

Войти в Мой Кредит от Хоум Кредит на my.homecredit.ru

Функциональное управление Вашим кредитом онлайн через любой интернет-браузер – это действительно удобно. Войдите в свой персональный кабинет, чтобы получить такие возможности:

• Вовремя узнавайте дату и сумму следующего планового платежа по кредиту.
• Вносите платежи с карты любого банка через интернет. Посещать отделение необязательно.
• Проверяйте статус платежа и контролируете время поступления средств.

Не получается войти в личный кабинет

Если Вы уверены, что вводите верные данные для авторизации, то причина может быть в использовании дополнительного пробела в поле «Пароль». Если проблема связана с неработающими кнопками или ссылками, то необходимо отключить плагины для блокировки рекламы. Различные браузерные расширения вроде Адблок или Адблок Плюс отключают часть программных скриптов – из-за этого сайт может работать некорректно. Деактивируйте блокировщик или добавьте сайт homercredit ru в белый список.

Как восстановить пароль, если забыл

1. Выберите тип профиля: по номеру карты/договора.
2. Напишите номер счета или кредитной карты.
3. Укажите реквизиты документа, удостоверяющего личность.
4. Подтвердите, что Вы человек – напишите код с картинки.
5. Удостоверьтесь в правильности заполнения полей – нажмите «Продолжить».

Мобильный банк от Хоум Кредит

Мобильное приложение Хоум Кредит Банк по функциональности не уступает его традиционной версии. С помощью мобильного телефона появляется возможность управлять своими финансами на ходу. Простое меню и удобный дизайн позволяют совершать сложные платежные операции за несколько минут. Вход в приложение происходит таким же способом, как и со стационарного устройства.

Новые возможности приложения включают:

• доступ по отпечатку пальца;
• онлайн-чат с банком;
• возможность проложить маршрут до ближайшего банкомата;
• push-сообщения от банка;
• аналитика расходов;
• фильтр по поиску банкоматов.

Скачать приложение можно на телефон или планшет, оно доступно в магазинах App Store, Google Play и Microsoft Store.

Справочная Хоум Кредит Банка

Ранее, для того, чтобы получить информацию об услугах банка, можно было позвонить на один из тогда бесплатных номеров горячей линии. У Хоум Кредит Банка их было два: 8 800 200 00 22 и 8 800 700 80 06.

По ним можно было проконсультироваться по таким вопросам:

• действующие предложения банка и условия их предоставления;
• адреса всех представительств банка, банкоматов и режим их работы;
• обслуживание банковских карт.

Помимо перечисленных вопросов, горячая линия позволяет обращаться по поводу любых проблемных ситуаций, предложений по улучшению обслуживания клиентов. Каждое такое обращение регистрируется и оперативно рассматривается службой поддержки банка. Вам необходимо просто следовать голосовым инструкциям.

Если же номера горячей линии были заняты, можно было звонить на московский

8 495 785 82 22

и санкт-петербургский

8 812 777 50 60

телефоны. Сейчас утверждается, что эти телефоны стали основными «горячими» телефонами службы поддержки, и что звонки на эти телефоны, в том числе из-за границы, оплачиваются по тарифам Вашего мобильного оператора.

То есть эти контактные номера понадобятся клиентам Хоум Кредит Банка, пребывающим за границей, если возникнет потребность в каких-либо консультациях (набор в формате +7495 и +7812).

Кроме того, есть телефоны так называемого расчетно-кассового подразделения, по которым существует возможность получения всевозможных консультаций по банковским сервисам и услугам:

8 495 785 82 25,

добавочные (наберите их после соединения с внутренней АТС):

4874, 4878, 4879, 4854, 4855

Для клиентов дочерней структуры банка в Казахстане действует номер горячей линии для звонков с мобильного телефона –

7979

Для жителей г. Алматы есть еще один номер –

8 727 244 54 77

Справочные телефоны в Казахстане ранее также были бесплатны.

Как осуществляется вход в личный кабинет?

Для того, чтобы произвести вход в систему и открыть свой личный кабинет следует пройти по адресу https://ib.homecredit.ru/ibs/web/guest/login и в соответствующем поле ввести связку логина и пароля. Если во время авторизации происходит сбой, то следует связаться с представителями банка по контактному номеру+7 (495) 785-82-22.

Страница входа в личный кабинет

Как оплатить коммунальные услуги?

Используя свой интернет банк можно провести оплату коммунальных услуг только при том условии, что у вас открыта дебетовая, а не кредитная карта. После авторизации в системе выбираем графу «Переводы и платежи» и из ряда пунктов выбираем оплату ЖКХ. Все поля для заполнения удачно выполнены с точки зрения интерфейса, что значительно облегчает процесс выполнения операции. Вы указываете сумму, расчетный счет и другие указанные пункты.

В случае, когда при проведении оплаты возникают трудности, то можно воспользоваться внутренней почтой и задать соответствующий вопрос специалисту.

Осуществление перевода средств в другой банк

Страница «Платежи»

Для осуществления денежного перевода в сторонний банк важно иметь номер карты получателя денег, либо узнать его номер счета. Комиссия будет равняться 10 рублям

Выбираем дополнительную вкладку «Переводы и платежи» и выбираем опцию «создать перевод или платеж». В открывшейся форме выбираем соответствующий вариант — например, денежный перевод в сторонний банк по уникальному номеру карт. Заполняем сумму, указываем свой счет и счет получателя и выбираем оплату.

Как оплатить и пополнить телефон в личном кабинете?

Оплатить телефон вы сможете по аналогии с денежным переводом. В разделе «Переводы и платежи» выбираем оплату мобильного оператора и указываем все основные данные.

Дополнительный функционал

При помощи интернет-банка можно производить и множество других важных платежных операций, которые выполняются по аналогу предыдущих шагов через раздел «Переводы и платежи». Вы можете расплачиваться по счетам за интернет, телефон, погашать штрафы и кредит. Также можно осуществлять контроль собственных расходов по лицевым счетам в банке.

Как создается шаблон для платежа

Если вы нередко производите идентичный платеж, то в таком случае благоразумно воспользоваться шаблоном платежа. При осуществлении оплаты поставьте соответствующую отметку в поле «Сохранить как шаблон» и создайте имя для шаблона. В дальнейшем просто используйте шаблон для оплаты.

Создаем шаблон

Стоимость обслуживания

Услуга интернет-банк абсолютно бесплатна для клиентов Хоум Кредит банка. Использование и подключение услуги не потребует оплаты определенных процентов.

Как происходит смена пароля?

В ЛК открываем раздел «Настройки» и выбирайте клавишу «Изменить пароль». Откроется соответствующая форма, где новый пароль придется дважды ввести.

Мобильный банк

Мобильный банк является аналогом интернет банка, но доступ здесь производиться с экрана цифрового устройства. Функционал у пользователя тот же. Скачать соответствующее приложение можно с App Store или Google Play.

Отключение услуги интернет-банк

Для окончательного отключения использования услуги интернет-банк, следует обратиться в один из офисов банка и написать заявление. Можно также отключить услуг и в ходе телефонного разговора с представителями Хоум Кредит по телефону +7 (495) 785-82-22.

Что делать, если вас взломали?

При несанкционированном входе и постороннем доступе к вашему интернет-банкингу следует незамедлительно связаться со специалистами банка по номеру +7 (495) 785-82-22 и следовать далее согласно их инструкциям.

В 2012 году произошла полноценная модернизация безопасности и интерфейса интернет-банкинга Хоум Кредит Банка. Выполнение всех основных платежных операций сводится к простому и доступному интерфейсу. При возникновении вопросов на них ответят сотрудники банка.