Хоум кредит банк: вход личный кабинет

Бесплатная горячая линия

Бесплатная горячая линия Хоум Кредит банка не работает. Звонок раньше был бесплатным, платили за него только те, кто звонил из-за границы, при этом тарификация осуществляется в соответствии с тарифным планом оператора. С некоторых пор бесплатная линия для горячих звонков из регионов 8-800-700-800-6 не функционирует. Тем, кто дозванивается к оператору по этому номеру, автоответчик предлагает переключиться на линию, которая начинается с цифр 8495.

Необходимо набрать номер 8 (495) 785-82-22. При этом клиент предупреждается, что звонки на этот номер платные для тех, кто звонит с мобильных телефонов.

Какие данные потребуются для обращения в поддержку?

Чтобы воспользоваться помощью банка по телефону, нужно знать свой TRIN.

Что такое код TRIN?

TRIN является уникальным кодом, который генерируется как пин-код. Чтобы его получить, нужно позвонить по телефону 8-495-785-82-22, сообщить сотруднику банка о своем желании получить данный код для контакта с системой телефонной связи с банком. Оператор задаст несколько вопросов, после чего клиента переключат на систему, которая создаст код.

Что можно выяснить по телефону?

Получив этот код, позвонив по номеру 8-495-785-82-22 можно узнать:

• информацию о последних кредитных платежах, дате следующего платежа;
• размер платежей, совершаемых ежемесячно;
• остаток средств на счете;
• сумму на карточке, доступную для снятия;
• полную сумму, оставшуюся до полного закрытия займа;
• как восстановить пароль;
• как заблокировать кредитку, если она утеряна;
• о кредитных продуктах, процентных ставках;
• процедуру оформления кредита;
• как оформить заявку на получение кредита;
• о возможных способах погашения кредита;
• банковские реквизиты;
• ознакомиться с условиями по вкладам;
• адреса отделений Хоум Кредит банка;
• уладить вопросы по работе и входу в личный кабинет клиента банка.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если нужно решить узконаправленные вопросы, которые требуют физического присутствия клиента, необходимо обращаться непосредственно в отделение банка. По телефону такие вопросы не решить (к примеру, подписание договора на кредитование).

Другие способы связи

Кроме телефонной связи существует еще несколько способов для общения с представителями банка.

Звонок с сайта

Чтобы им воспользоваться, нужно попросить в банке подключить вас к интернет-банкингу. Клиент при этом получит собственный логин, пароль, которым будет нужно воспользоваться при входе в систему.

Для этого необходимо обратиться в банк с просьбой о подключении к Интернет банку. Клиенту предоставят индивидуальный логин и пароль для сайта https://ib.homecredit.ru/ibs/login. Это позволит клиенту иметь доступ к собственным счетам и операциям. Через сайт можно отслеживать остатки средств, их приход на счет, суммы оплаты существующих кредитов и др.

Кроме того, при входе на главную страницу сайта банка можно воспользоваться звонком в банк. Для этого необходимо найти ссылку « Связаться с нами» на верхней панели инструментов и позвонить оператору, воспользовавшись ссылкой которая появится «звонок онлайн».

Онлайн-консультант

Можно воспользоваться онлайн-помощником, который называется «Хоум-чат». В верхней части сайта нужно найти ссылку «Задать вопрос», выбрать «Хоум-чат», в открывшемся окне чата можно начинать переписку с оператором.

Телефонный и мобильный банк

Можно позвонить в банк с планшета или смартфона, работающего на платформах IOS или Android. Звонок осуществляется аналогично онлайн-звонку со стационарного компьютера. Разница заключается в том, что клиент в этом случае может находиться в любом месте, где есть интернет. Для мобильных устройств, работающих на IOS (iPHON, iPAD) разработано приложение Zingaya, которое позволяет совершать звонки в банк. Чтобы им воспользоваться, нужно скачать его через AppStore и активировать. В пункте «Каталог» нужно выбрать «Хоум Кредит Банк». Далее требуется нажать на эту кнопку, после чего активируется вызов.

СМС-обращение

Чтобы появилась возможность обращаться в банк с помощью смс, необходимо ее подключить. Это платная услуга, которая оплачивается ежемесячно. Для этого нужно обратиться в банк и попросить подключить услугу «САМ-пакет». Она используется как для дебетовых карт, так и для кредитных.

Сообщение по электронной почте

Чтобы начать переписку по электронной почте, нужно зайти на страницу сайта банка Хоум Кредит и открыть вкладку «Контакты». Здесь в специальную форму нужно ввести свои данные, номер договора и написать сообщение, указав свою электронную почту, на которую придет ответ от банка.

«Хоум Кредит» — Онлайн Заявка на Кредит Наличными для Физических Лиц

Сотрудничество с кредитором начинается с подачи заявки на кредитование и оценки платежеспособности и надежности кандидата со стороны кредитного учреждения.

Помимо традиционного похода в банк и подписание заявки в отделении, предусмотрен дистанционный способ взаимодействия. Все, что требуется, это зайти на сайт «Хоум Кредит» и выбрать интересующий продукт.

Схема подачи заявки через интернет включает следующие шаги:

Даже если программа предполагает получение наличных, можно обойтись без визита в офис, выбрав вариант получения денег на реквизиты существующего дебетового пластика.

Условия Предоставления Потребительского Кредита в «Хоум-Банке»

У каждого продукта «Хоум Кредит» есть свои несомненные достоинства. При выдаче наличных, клиенту предложат ознакомиться с общими параметрами программы:

• Сумма до 1 миллиона рублей (доступны запросы и более мелких сумм от 10 тысяч рублей).
• Ставка – от 7,9% годовых. Назначается по усмотрению кредитора, с учетом запрашиваемых параметров и представленных анкетных данных.
• Срок погашения – до 60 месяцев. Минимальный период для возврата денег – 1 год.
• После оформления клиент сможет скорректировать дату внесения ежемесячного платежа, воспользовавшись опцией уже со второго месяца действия кредитного договора.
• К услугам заемщиков удобный дистанционный сервис – личный кабинет «Мой кредит» для отслеживания срока погашения и остатка средств по договору.

Чтобы рассчитывать на одобрение банка, предварительно стоит убедиться в соответствии требованиям к заемщику:

• Возраст – 22-64 года.
• Наличие постоянного ежемесячного дохода.
• Гражданство – РФ.
• Мобильный телефон для оперативной связи.

Если эти простые условия выполнены, податель заявки с высокой долей вероятности получит необходимые средства.

Список Документов для Подачи Заявки на Кредит в «Хоум-Банке»

Хотя список требований кредитора минимален, без соблюдения определенной процедуры не обойтись. Если личность заемщика не вызывает опасений и расценена как надежная, для оформления кредитов на небольшие суммы достаточного одного паспорта.

Если сумма займа крупная, или у банка остались некоторые вопросы к заемщику, потребуются дополнительные документы по запросу менеджера. В качестве дополнительного документа выступают:

• удостоверение пенсионера;
• свидетельство СНИЛС;
• права;
• для мужчин – военный билет;
• справка о зарплате с текущего места работы.

В качестве подтверждения дохода принимают 2-НДФЛ и справки в свободной форме, оформленные на бланке работодателя.

Можно обойтись без справок о зарплате, если представить выписку о состоянии лицевого счета в ПФР или выписку о состоянии банковского счета в другом финансовом учреждении. При подаче заявок на другие кредитные программы банк может назначить дополнительный пакет, необходимый для получения заемной суммы.

Регистрация личного кабинета Хоум Кредит

Существует три способа создания персонального раздела.

Посетите главную страницу компании, откройте раздел авторизации и нажмите ссылку «Получить». Система предложит заполнить небольшую анкету, содержащую:

1. Номер договора или номер карты;
2. Паспортные данные;
3. Проверочный код с изображения.

Вскоре компания отправит на мобильный телефон сообщение с одноразовым паролем, который нужно перепечатать в соответствующую строчку. После ввода реквизитов кредитная организация отправит постоянный пароль с логином для авторизации в кабинете. Похожим образом осуществляется восстановление доступа от персонального раздела. Услуга дистанционного управления счетом предоставляется совершенно бесплатно.

По телефону

Хоум Кредит обладает телефоном горячей линии 8 (495) 785-82-22. Консультанты помогут подключить личный кабинет после прохождения идентификации личности. Назовите сотрудникам номер заключенного договора и кодовое слово. Также специалисты могут потребовать паспортные данные или номер мобильного телефона, прописанный в контракте. После прохождения процедуры вы получите реквизиты входа. Теперь можете авторизоваться в кабинете и пользоваться его возможностями.

В банковском отделении

Самый простой способ регистрации – посещение ближайшего банковского отделения с удостоверением личности и договором. Найти адрес филиала можно на сайте банка. Обычно процедура занимает несколько минут. Сотрудники попросят написать соответствующее заявление и предоставят логин с паролем. Храните полученные реквизиты в надежном месте, чтобы не потерять. В противном случае потребуется восстанавливать доступ.

После первой авторизации пользователю рекомендуется изменить пароль на собственную комбинацию символов, чтобы повысить безопасность учетной записи. Такая процедура осуществляется в настройках «Интернет банка». Придумывая пароль, соблюдайте правила безопасности. Пользуйтесь цифрами, строчными и прописными буквами. Никогда не указывайте простой набор знаков, имя или дату рождения. Такие пароли являются простой добычей злоумышленников.

Банк «Хоум Кредит» — Страхование Заемщиков и Кредитных Держателей Карт

Особенностью кредитных продуктов «Хоум Кредит» является отсутствие требований к обязательному оформлению страховки. Банк предлагает дополнительную добровольную защиту, но не настаивает на ней при выдаче займов даже при оформлении крупных сумм и покупки авто.

Страховые продукты предоставлены дочерней компанией «Хоум Кредит Страхование» и уже учитывают потребности заемщиков и вкладчиков. С 2014 года действует программа защиты средств на картах клиентов. Страхование банковской карты предполагает выплату страховой премии в случае несанкционированных списаний и мошенничества, грабежа, иных преступных действий со стороны злоумышленников при оперативном оповещении страховщика о наступлении страхового события.

Стоимость дополнительной защиты – от 1 до 5 тысяч рублей за 1 полис с выплатой до 300 тысяч рублей по страховому событию.

Во избежание недоразумений, стоит оповещать кредитора о своем желании или нежелании подключать страховку до оформления кредитного договора.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет интернет банка – это система, позволяющая клиентам просматривать информацию по действующим счетам и производить перечень операций, регламентированных условиями договора. Возможности онлайн кабинета зависят от типа продукта, которым пользуется потребитель.

Таблица 1. Перечень информации, доступной по каждому продукту

Вид банковского продукта	Доступная информация
Кредитные карты	Максимальный лимит и остаток на счету; дата и сумма платежа, история операций, реквизиты для оплаты, накопленные баллы по программе «Польза».
Потребительский кредит	График платежей, общая сумма долга, положительный остаток на счету, реквизиты для погашения, история оплаты.
Дебетовые карты	Действующая процентная ставка, баланс, история операций, реквизиты для пополнения, статус карты.
Вклад	Начисленные проценты, общая сумма вклада, дата открытия и закрытия счета, срок до окон, условия договора, условия продукта.

Компания ежегодно расширяет функционал интернет-банкинга, позволяя клиентам самостоятельно проводить многие операции и экономить время на походы в отделения.

«Лучший интерфейс Интернет-банка по данным на 01.10.2014 г.» – исследовательская и консалтинговая компания ООО «Фрэнк РГ».

Возможности онлайн сервиса:

1. Контроль расходов.
2. Подача заявки на кредит наличными и кредитную карту.
3. Открытие вкладов.
4. Блокировка карточки.
5. Подключение/отказ смс-информирования.
6. Установление шаблонов платежей.
7. Настройка регулярных переводов и автоплатежей.
8. Пополнение мобильного телефона, интернета и ТВ без дополнительной комиссии.
9. Оплата счетов по коммунальным услугам, госпошлин, налогов и штрафов – без комиссии.
10. Пополнение любых карточных счетов.

Плата за пользование персональным аккаунтом не взимается, но за осуществление некоторых операций, в частности за межбанковские переводы, может списываться дополнительная комиссия согласно тарифам банковского обслуживания.

Регистрация кредитной карты от Хоме Кредит

Основными преимуществами карты являются:

1. Все покупки делятся на равные ежемесячные платежи.
2. 0% по всем рассрочкам, абсолютно везде.
3. Увеличенные лимиты по карте.
4. Обслуживание карты бесплатное.
5. Покупки везде. Сроком до 51 дня. Покупки везде доступны клиентам с лимитом для покупок вне партнёрской сети.
6. 10 месяцев рассрочки на покупки у партнеров в течение 30 дней после оформления карты.

Регистрация дебетовой карты от Хоме Кредит

Преимущества карты:

1. Без комиссии снятие наличных в любых банкоматах – 5 раз в месяц.
2. Бесплатно пополняйте счет в Интернет-банке и в мобильном приложении.
3. Кэшбэк начисляется баллами программы Польза. 1 балл всегда 1 рубль.
4. Бесплатное обслуживание при ежедневном остатке от 10 000 руб. или транзакциях на сумму от 5 000 руб. в месяц, в иных случаях 99 руб. в месяц.

Онлайн-заявка на кредит наличными Хоум Кредит

Хоум Кредит – финансовое учреждение, которое активно предоставляет быстрые кредиты населению. Если вам нужны денежные средства в долг в самые кратчайшие сроки, вы можете заполнить заявку для их получения в онлайн режиме непосредственно в своем профиле. Чтобы получить заемные денежные средства, необходимо быть гражданином РФ с постоянным местом прописки.

Минимальный возраст заемщика должен быть 22 года, а максимальный – 69.

Решение о возможности предоставления кредита и требуемой денежной суммы принимается в день заполнения заявки. Если заявка будет одобрена, клиент сможет получить денежные средства в долг непосредственно в день обращения в отделении банка или на свою пластиковую карту.

Банк предоставляет быстрые кредиты населению по следующим условиям:

• максимальная сумма кредита составляет 1 миллион рублей, а минимальная – 10 тысяч рублей;
• займ может быть предоставлен на срок до 5 лет;
• процентная ставка начинается от 7.9% годовых;
• заемщик должен иметь хорошую кредитную историю: у него не должны быть просрочки по платежам;
• кредит предоставляется без предъявления каких-либо справок и дополнительных документов: нужно указать лишь свои паспортные данные.

Дебетовая карта «Польза»

Дебетовая карта позволит зарабатывать баллы на ежедневных покупках, меняя их на рубли (1 балл = 1 рубль). Минимальная сумма для обмена – 500 баллов.

Условия:

• обслуживание – бесплатное при операциях от 5 тысяч рублей в месяц или ежедневном остатке от 10 тысяч (в остальных случаях – 99 рублей в месяц);
• кредитный лимит отсутствует;
• на остаток начисляются дополнительные %;
• кэшбэк – 1% (с любых покупок), 3% (в спецкатегориях), от 5 до 10% (в партнерских магазинах);
• период действия баллов – 12 месяцев с момента начисления на счет клиента;
• в месяц можно снять до 100 тысяч рублей без комиссии в любом банкомате;
• пополнение через приложение для мобильных устройств или онлайн-банк без комиссий.

Требование к клиентам лояльное – достижение 18 лет. Регистрация на территории присутствия банка и получения карты – необязательна.

Для получения карты нужно оставить онлайн-заявку.

Иногда банк отказывает в одобрении кредита или в оформлении кредитной/дебетовой карты без объяснения причин, но это происходит редко.

Оформите заявку на официальном сайте Home Credit банка.

О банке

Банк был зарегистрирован в Зеленограде под наименованием «Технополис» в 1990 году. Учредителями выступили НПО «Зенит», центр НТТМ «Дока», совхоз «Зеленоградский», Трест столовых города Зеленограда, ПСМО «Зеленоградстрой», НИИ «Элпа». В числе участников банка также фигурировали Российский брокерский дом и Российская нефтяная компания.

В марте 2002 года банк был приобретен чешской Home Credit Finance A. S., являющейся частью Home Credit Group*. Сразу после покупки банк был переориентирован на потребительское кредитование, а в марте 2003 года официально переименован в «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (сокращенно – ООО «ХКФ Банк»).

С ноября 2004 года банк является участником системы страхования вкладов.

В начале мая 2014 года стало известно о закрытии порядка 200 офисов банка (8% от общего объема сети). Решение было связано с общим замедлением роста экономики и введением регуляторных мер, направленных на оптимизацию расходов. Численность сотрудников банка также подверглась существенному сокращению: в период с середины 2013 года по 2015 год банк сократил 30% своего персонала. В том числе, в течение 2015 года численность персонала банка сократилась примерно вдвое.

31 января 2015 года пост председателя правления банка покинул Иван Свитек, исполняющим обязанности председателя правления был назначен Юрий Андресов. Эту должность он занимал до 25 марта 2015 года, когда ЦБ РФ согласовал его кандидатуру на должность председателя правления ООО «ХКФ Банк». До этого Юрий Андресов являлся заместителем председателя правления банка, а также директором банковской сети «Хоум Кредит».

На 1 декабря 2019 года объем нетто-активов кредитной организации составил 280,2 млрд рублей, объем собственных средств – 61,4 млрд рублей. За январь – ноябрь 2019 года банк демонстрирует прибыль в размере 13,7 млрд рублей.

Сеть подразделений:головной офис (Москва);76 представительств;204 операционных офиса;17 дополнительных офисов.

Владельцы:ППФ Файнэншл Холдингс Б.В. (PPF Financial Holdings B.V.) – 91,12%;Эмма Омега Лимитед (Emma Omega Limited) – 8,88%.

На сегодняшний день российский ХКФ банк входит в международную группу компаний PPF – одну из крупнейших финансовых компаний в Центральной и Восточной Европе. Основным бенефициаром PPF Group (98,93% акций) и, соответственно, российского банка выступает один из богатейших чешских бизнесменов Петр Келлнер. Также в числе миноритарных акционеров российского банка – деловой партнер Петра Келлнера Иржи Шмейц (5,74% акций ХКФ Банка).

Совет директоров: Иржи Шмейц (председатель), Ирина Коликова, Галина Вайсбанд, Юлий Тай.

Правление: Юрий Андресов (председатель), Мартин Шаффер, Артем Алешкин, Александр Антоненко, Ольга Егорова (главный бухгалтер).

Мой кредит от Хоум Кредит Банка

Создать свой профиль на официальном сайте банка Home Credit https://homecredit.ru/ может каждый клиент ХКБ. На портале есть несколько сервисов с различными функциями, один из них предназначен специально для заёмщиков. Услуга «Мой кредит» была создана, чтобы пользователи могли в любое время:

• посмотреть остаток по кредиту;
• узнать одобренный кредитный лимит;
• просмотреть историю снятия и внесения средств;
• уточнить с консультантом начисление процентов и штрафов, если они есть;
• контролировать график погашения займа;
• отправить заявку на повышение лимита;
• погашать долг онлайн.

Благодаря тому, что эти операции доступны по интернету, пользователям стало проще взаимодействовать с банком. Точный график платежей и оповещения не дают клиенту пропустить очередное внесение денег. История платежей точно отражает, сколько денег взято и сколько внесено на счёт. Также через аккаунт можно консультироваться с сотрудниками ХКБ без походов по офисам банка.

Как осуществить перевод в другой банк?

Чтобы осуществить перевод денежных средств в другой банк, необходимо знать номер счета получателя либо номер его карты. Комиссия за такой перевод составит 10 рублей, на карту Visa, Mastercard – 50 рублей.

Для этого нужно выбрать вкладку «Платежи и переводы» и нажать «Создать платеж или перевод».

Откроется форма, в которой потребуется выбрать нужный вариант перевода, например, «Перевод в другой банк по номеру карты».

В появившейся форме выбирается счет, с которого будет происходить списание, вводится номер карты получателя и сумма.

Здесь же предусмотрена возможность сохранения шаблона.

Мобильное Приложение «Хоум Кредит» — Скачать Бесплатно на Android и iOS

Владельцам современных гаджетов банк предлагает установить мобильные приложения и оценить преимущества оперативной связи с банком. Скачать необходимое ПО можно в разделах или . Чтобы начать пользоваться банковским обслуживанием через мобильное устройство, проходят регистрацию в интернет-банке.

В мобильном приложении к услугам клиентов предлагают с переводами и сохраненной историей операций, а также аналитические данные о расходовании средств за выбранный период времени.

• Ограниченность функционала не позволяет заменять полноценный интернет-банк.
• Периодические сбои при исполнении операций и отображении аналитики заставляет волноваться относительно сохранности и правильности проведения транзакций.
• Пользователи отмечают, что приложение уступает по своей функциональности и удобству аналогичным программам Альфабанка и Сбербанка.
• Часто сервис блокируется при вводе правильных сведений для авторизации.

Банк отслеживает все отзывы и старается их учесть в обновлениях, чтобы заемщики могли свободно распоряжаться и контролировать состояние счета, пользуясь бесплатным мобильным сервисом.

Мобильное приложение банка Хоум Кредит

Кредитная организация создала мобильное приложение для активных пользователей. Возможности программы позволяют легко управлять банковскими картами, счетами или кредитами. Поддерживается создание автоматической аналитики по финансовым операциям. Приложение разрабатывалось для популярной системы iOS, начиная с версии 7.0 и Android, начиная с версии 4.1. Продукт распространяется совершенно бесплатно. Загрузить его можно в каталоге Google Play или App Store.
После первого запуска программы укажите логин с паролем для авторизации. Затем откройте настройки и включите быстрый вход. Можете задать четырехзначный секретный код или сохранить отпечаток пальца, если мобильное устройство оснащено дактилоскопическим сенсором. Это позволит открывать кабинет за несколько секунд, без необходимости постоянного ввода пароля с логином. Функционал приложения полностью аналогичен обычному личному кабинету.

Возможности приложения

• Просмотр актуальной информации по банковским продуктам;
• Отслеживание движений средств по счетам;
• Автоматический анализ расходов;
• Отображение адресов ближайших банкоматов с отделениями;
• Оплата кредитов;
• Совершение моментальных переводов;
• Обращение в техническую поддержку для решения проблем.

Загрузка приложения осуществляется в каталоге App Store или Google Play – в зависимости от операционной системы вашего устройства. Наберите в поисковой строке фразу «Хоум Кредит» и выполните поиск. Затем кликните по кнопке «Установить» возле предложенного варианта. Обычно загрузка установочного пакета занимает несколько минут. Вскоре в меню вашего смартфона появится новый ярлык. Обязательно авторизуйтесь и укажите в настройках секретный код.

Регистрация личного кабинета Хоум Кредит

Предусмотрены три способа открытия учетной записи в банке Хоум Кредит:

С помощью сайта

Чтобы зарегистрироваться в такой способ, воспользуйтесь ссылкой https://ib.homecredit.ru/ibs/ru/login. В появившемся окне нажмите кнопку «Получить». На странице регистрации укажите следующие данные:

• номер карты или договора с банком;
• данные паспорта;
• проверочный код.

Далее на мобильный телефон придет смс-сообщение с кодом. Пароль нужно указать в соответствующем поле, затем нажать кнопку «Далее». При необходимости через эту же форму можно будет восстановить пароль и логин.

По телефону

Наберите номер горячей линии 8 (495) 785-82-22, сообщите оператору поддержки номер счета, карты или договора. При необходимости нужно будет назвать кодовое слово и паспортные данные. После этого сотрудник банка назовет вам логин и пароль для пользования интернет-банком.

В офисе

Возможно, самый простой и удобный способ регистрации. Вам достаточно обратиться в любое отделение банка и предоставить только паспорт. В ответ специалист компании выдаст вам необходимые данные для входа в личный кабинет.